多年来,“爱在家庭”一直是梦洁的文化理念,梦洁人用爱心设计出众多健康产品,为梦洁的顾客构筑幸福、美满之家。在梦洁家纺2012年夏季营销大会上,总裁姜天武先生与全体经销商朋友一起探讨企业价值观,这是一个值得去探索、去追求、去实践的话题,姜总裁与大家分享的主题是:爱家的梦想。
为什么要建立爱家的梦想?
首先和大家分享一篇来自苹果公司Simon Sinek演讲稿《伟大的领导如何赋予行动以灵感》中的一个章节:
你怎样解释一些事情的进展出乎我们意料?或者说,你怎样解释别人能成就一些看似完全不符合设想的事?
例如:为什么苹果公司如此热衷于创新?年复一年,他们总是比所有竞争对手更敢于创新。可是,他只是一家电脑公司,和其他竞争对手一样。他们以同样的方法聘用同样的人才,拥有同样的代理商,同样的顾问,同样的媒体。为什么他们看上去会与众不同呢?
为什么马丁·路德·金能领导民权运动?他不是唯一一个遭遇非公民待遇的美国公民。他无疑也不是那个时代唯一伟大的演说家。那为什么是他?
为什么莱特兄弟能够发明载人动力飞机,当时其他人无疑拥有更好的资质、更雄厚的资金,但他们都没能完成载人动力飞行,而莱特兄弟却能最终成功呢?
因为这里还有其他因素。
大约三年半之前,我发现了一个原理:这个发现深深改变了我曾认为这个世界是如何运转的观点,它还深深地改变了我行事的方式。我把它叫做黄金圈:Why, How, What。为什么,怎么样,是什么。
世界上每个人、每家企业都明白他们在做什么,这是毫无疑问的。其中一些知道怎样去做,你们可以把这叫做有差异的价值主张,或者是专有的工艺、独家卖点。
但极少人或企业知道,为什么要做自己所做的事情。这里的“为什么”,我不是指“为利润”,这只是个结果。事情总是会有一个结果的。我所指的是:你的目的是什么?你的动机是什么?你的信仰是什么?为什么你的企业会存在?你为什么而工作?为什么其他人需要在乎这些?
这样的结果是,我们思考、行动和交流的方式都是由外而内的。很明显,我们都是从最清晰的事物到最模糊的事物。但有感染力的领导者和企业,不论规模、行业,所有的思想、行动和交流,他们都是自内而外的。
如果苹果公司同其他公司一样,他们的营销方式可能是这样:“我们做最棒的电脑,设计精美,使用简单,界面友好。你想要买一台吗?”这就是我们大部分人的交流方式、市场营销方式,甚至是人际交流方式。
我们说我们做什么工作,是如何与众不同,或者如何优秀,然后我们期待着别人有所反应,比如购买产品,比如给予支持。这些完全没有感染力。
而苹果公司的沟通方式是这样的:无论我们做什么,我们坚信要挑战现状。我们坚信要用不同的方式思考。而挑战现状的方式就是,我们让产品设计精美,使用简单,并且界面友好。我们正好也是一家生产优质电脑的厂商。你想要买一台吗?
完全不一样,对吗? 苹果公司只是一家电脑公司,没有什么体系方面的优势,能把它同其他竞争者区别开。它的竞争者都同样具备制作所有这些产品的能力。而事实上,他们也尝试过。几年前,捷威公司推出了平板电视机。很显然他们具有制造平板电视的资质,他们已经制造平板显示器许多年了,但是没人购买。戴尔公司推出MP3和掌上电脑,他们的产品质量很棒,产品设计同样出众,但是没人购买。事实上,现在来谈论这些,我甚至无法想象买一部戴尔的MP3播放器。你怎么会从一家电脑公司买一部MP3?但我们一直都在这么做。
这里提到的,和梦洁公司多年来,一直倡导的以价值观来经营企业,是一个道理。
做任何一件事,如同看一个鸡蛋,由内而外至少有三个层次:鸡蛋、蛋清、蛋壳。任何概念,任何想法,最关键的是核心:如何装备我们的脑袋,用内在的信念做出正确的决定。
大家花了很多时间、精力、金钱投资到梦洁集团,在全国各个城市经营自己的事业。然而,我们是否真的解决了一个首要的、核心的问题:你经营的信念和动机是什么?
如果我们要解决简单的赚钱问题,那么我们是否要首先解决这几个问题:你为什么要做家纺行业?你为什么决定投资梦洁?你为什么在卖你所选择的产品?
任何企业正在做的,都是最普通的事。比如,人才引进、产品规划、门店装修、店务设计、五季推广等等。我们在做的,同行也在做,大家做得都不错。当下的市场,产品同质化、价格平行化的情况愈加突出--我们的品牌,凭什么做得有滋有味,凭什么做得有意义,凭什么做得成功呢?苹果公司为我们提供了一个很好的案例。
答案很简单,我们一定要有一个做企业的梦想:爱家的梦想。
什么是爱家的梦想?
多年来,我一直怀揣着一个梦想--把梦洁打造成一个美丽的王国、家纺的王国、爱家的王国。正因为这个梦想,我孜孜不倦、不遗余力地与大家共同探讨我们做生意的意义。这个话题每一年都在讲,每年也有经销商问我:董事长能否讲一些解决问题的政策、方针?的确,我谈得很少,我只谈做生意的意义。这个话题我不一定真的说得清,但我是用一颗真诚的心,与大家分享和探讨。
如果只为了赚钱,我们的梦想谈不上是梦想,那仅仅是满足人类的基本需求。当然这也是必需的。赚钱是一个结果,老实话说,做任何事情,到最后都会有结果。只是这个结果,是好是坏,是长是短。而我所要强调的是,我们的关键不在于这个结果,而在于我们的动机、我们的梦想。
我想,大家和我一样,每天都在思考一些战略、管理上的问题。你如何使企业长盛不衰、越做越大、越做越有意义?关于这个问题,梦洁提供一个很好的答案,也开了一个很好的头--这个头,就是爱家的梦想。
我希望,我们梦洁的经销商、店长们,都能建立一个爱家的梦想,从事爱家的事业。如此,我们才能收获真正的成功。我想问的是,爱家的梦想,是否真的能进入你的内心,影响你的判断、决定和行动?
多年来,梦洁以“最为顾客着想”为工作总纲。梦洁的经销商、员工们非常认同并实践着这个原则:“对待他人好一点,不要求有回报。对待顾客好一点,不一定都是为了做生意。”很多终端人员全心全意为顾客服务,我也看到许多感人的案例。正因为我们的信念和行动,才为公司赢来很好的口碑,这是大家看得见也感觉得到的。但实话实说,我觉得还远远不够。关键是,你是否把它当成一辈子的梦想,并下定决心,用一生的时间为之奋斗而永不改变!这值得我们深思。
爱家的梦想,一定是很好的梦想。它对你及你的人生有很大帮助--爱护你的家庭,帮助你教养下代,协助你经营事业。爱家的梦想,它能使你与众不同,能使你的伙伴与众不同,能使你经营的企业和门店与众不同。
我常常在想,我们怎样在竞争激烈的环境中取胜?我认为,爱家的梦想,就是大家取胜的法宝,是制胜的工具,是人生的利器。这么多年,我们提倡“爱在家庭”,这不是一个口号、一个空洞的词,而是一个实实在在、有血有肉的,非常有意义的梦想、信念和信仰!
如何实践爱家的梦想?
如今,媒体报刊上那么多负面报道,充斥着人们的眼睛和耳朵。这种挑战在告诫人们,尤其是在告诫我们这些有责任心、有价值、有梦想的企业。
如果,我们把提升生活品质的梦洁产品,介绍给我们周围的亲朋好友--这些产品是环保的、漂亮的、优质的、性价比高的;如果,我们为自己的家庭、周围的家庭来奉献爱心、奉献和平,让更多人品尝到生活的美好滋味、家庭的幸福和睦--我觉得这一点,足以让我们建立一个梦想。
如果我们的出发点,是让更多人的家庭更幸福,让更多人用到的家居产品更优质,让更多人感受到生活水平更高了--那么在干一番事业、做一件事情的时候,我们的起点,就比别人高。我们就比其他的企业更能满足顾客的需要,我们也更能赢得顾客的共鸣:我们的理念就是顾客需要的理念;我们的梦想就是顾客自己的梦想。
就像是1963年的夏天,二十五万人聚集在华盛顿广场前,只为听到马丁·路德·金的演讲。他们又没有收到邀请函,也不能通过网站查询演讲日期。怎么会有这么多人参加呢?马丁·路德·金不是当时美国唯一的伟大演说家。但是他有种天赋。他并没有到处给人们说,美国需要改变什么,他只是到处告诉人们他相信什么。“我相信……我相信……我相信……”他对别人这样说。而那些与他有着同样信念的人,就把他的事业当成了自己的事业。
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