营销实战

    本文来自中国出口精英网    

    总部位于印度班加罗尔的Wipro Technologies曾一度在夺取德国公司的晶片和软件计划外包营业中感到困难重重，直到礼聘了沃特·奥特穆勒(Walter Ortmueller)。

    这位德国工程师从表面、谈吐到思想体例都跟Wipro将来的德国客户有相通的习尚，这使他比他的印度老板更随便让德国人消弭惊骇──毕竟，他们要将高科技产物的临盆和后勤效力交给相隔半个地球、讲着不合说话的印度人往来完成。

    奥特缪勒说，有外埠人作为中心人有助于让客户对本国公司建立信任。并且，奥特缪勒20年的业内资历现在对他为Wipro发明和赢得客户年夜有匡助。2003年3月Wipro找到奥特缪勒时，公司的技能计划营业还只要两家客户，本日已增至10家，这重如果得益于公司在德国设立的一个配备外埠工程师的开发中央。

    外包终于以一种奇特的体例──年夜量聘任与目标客户有相通文明背景确外埠员工──敲开了欧洲市场的年夜门。

    在欧洲必需要聘任外埠员工，Wipro的首席营销长桑吉塔·辛格(Sangita Singh)默示。她对此注释说，因为欧洲公司希看在面临一个营业中央不再欧洲的庞大机构时，自己发出的声响能被对方听到。外埠员工供给的文明和说话纽带能晋升客户的满意度，并有助于建立坚固的干系。

    好比，奥特缪勒晓得，德国贩子宁肯听到对方回答说“不”，也不愿看到迟迟没有回应。他说，德国人不像印度和美国公司那样习尚于讨价讨价，“如果他们不喜好（你报的）价钱，他们就会说声感谢，然后打电话给下一位供给商。”

    固然英美企业将效力外包给低成本国家的做法已有多年，但行事保守的欧洲年夜陆的司理们年夜多仍对此敬谢不敏，良多人都以为将营业交给远远的不发财国家来完成过于冒险。不外，随着竞争的加剧和日益国际化，现在已有越来越多的欧洲公司开始徐徐地把一些营业交给承接外包效力的公司，尝试看看能否真能提高苦守、节省成本。

    据马萨诸塞州咨询钻研公司Forrester Research的数据，估计欧洲外包支付到2008年将从2002年的820亿欧元增至1,290亿欧元（合1,560亿美元），20百分以上的外包预算用于外洋外包的公司比例将从2004年的7百分升至2008年的20百分。

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