营销实战

本文来自世界司理人

两个功效

在使用中介效力贴近主顾方面，顺驰至少在两个方面已经获得了很清楚的功效，一是房产开发营业使用中介所获得的市场信息做出响应的决议计划，并且中介渠道所积累的客户本钱，为顺驰房产的销售供给了极度年夜的支撑；二是顺驰置业自己对客户的了解越来越深入，客户数量越来越庞大，可以在现有的渠道上搭载更多的效力内容，从而更年夜地发挖掘户的代价。

对房地产行业来说，要往直接地了解客户需求不是件随便的事变，通俗都是经由历程第三方来做市场盘问拜访。而顺驰旗下的中介营业给了顺驰房地产开发人员了解主顾与市场的一个奇特的渠道，好比在全国化拓展中，中介的先头部队所了解确外埠房地产市场情况、居夷易近消耗习尚等有代价的信息，对房地产开发能否进进该地区、用如何的步伐进进该地区来说是无足轻重的。

顺驰控股的傅彦彬说：南京市场便是顺驰置业先进进的，了解了外埠的风土着土偶情、客户的消耗习尚、市场的根基情况后，开发以为极度合适进进，才随落伍进的。

中介营业关于房产开发营业最年夜的匡助照旧在销售上。在天津，顺驰开发的楼盘，30百分是经由历程中介的渠道销售的。张震广说：我们使用现成的客户本钱。一是我们这个渠道里，有年夜量的客户。他们的需求是多样性的，从几百万的别墅到十几万的二手房都有，跨度比较年夜。我们可以使用这个渠道举行销售。第二点是客户本钱的转化。好比一个客户到我们这里卖失落一个二手房的时候，他就同时具有购买新楼盘的年夜概性，大概他来出租衡宇，他自己也具有如许一个潜力。我们从这些客户里挖掘到年夜量有潜力的商品房的消耗者。

在详细操作上，顺驰置业的体例通俗是在楼盘正式收盘之前，就存心识地积累一些客户需求，然后回访、挖掘。因为中介所保举的客户是基于对客户了解的基础之上的，所以乐成率极度之高，最高的保举成交率到达88百分。时至今日，中介与房产之间的联动已经成为顺驰打拼全国市场的一张王牌。

除了与房产开发之间组成互动之外，顺驰置业开始针对年夜量的客户本钱开发新的效力，好比装饰。到今年7月份，顺驰置业团体下的分公司顺驰蓝岸已进进七个都会。我们有年夜量衡宇生意生意的用户，而装修营业又是中介营业的延长，我们的客户可以支撑我们进进到这个行业，在天津，我们停业4个月就已经是天津最年夜的装潢公司。张震广对装修营业的希望极度满意。

在这些客户本钱的基础上，顺驰置业乃至思量进进保险中介行业。对这种跨度比较年夜的效力，张震广注释说：我们做的照旧效力渠道，在范围化的客户本钱的基础上，往搭载更多的营业内容。衡宇的消耗者在任何都会来说，都是消耗本领比较强的群体，他们对保险的需求也较年夜。并且我们的客户管理程度也支撑我们进进新的效力范围。

恰是因为这种对渠道的培植和对客户本钱挖掘的本领，顺驰团体的董事长孙宏斌相信，顺驰置业的代价有年夜概跨越房产开发。

LG电子、SAP：研发贴近

比拟前两种体例而言，让研发机构贴近客户是一种更遍及的做法。这种做法，可以让公司可以更敏捷地对主顾需求作出反响反应，钻研出客户需要的产物。并且在详细运作体例上，公司之间也更随便相互警惕。

经由历程钻研院贴近客户 2002年底，LG电子中国研发中央正式启动。该中央与LG电子韩国研发总部的范围相称。到明年，在这其中央的研发人员将跨越2,000名，研发经费也将到达4,100万美元。这是LG电子有史以来设于韩国以外埠区的最年夜科研中央。

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