不是所有客户都可以得到一样的待遇——这是互联网创业公司孵化器Y Combinator孵化的，客户忠诚度追踪公司500Friends的最新产品的产品理念。

其服务允许商家在社交网站上对顾客有关于商品问题的信息进行跟踪，顾客忠诚度考量标准基于用户在购买后是否写评论、是否将购买经历与朋友分享、是否积极参加商家的活动等等。最近500Friends发布了针对企业的客户忠诚度追踪平台，功能更为强大。

CEO Justin Yoshimura说，在新的服务中，我们引入了“原型”这种概念，其实这就是根据消费行为把各种不同的客户做一个分类，分成各种不同的“原型”，商家可以根据我们收集来的信息去匹配各种“原型”，以便商家更好的对新的客户进行一个初步的了解和预测，甄别出这是否是高价值客户，是否需要提供高端服务等等。是否为高价值客户这将根据客户之前的消费量或者基于社交网络判断出的客户影响力来裁决。

“举个例子，如果你在Ice.com买了一条项链，我们将会为您定下一个数据点(根据所买的商品，您在社交网络上反映出来的喜好信息，和访问的其他同类网站)再对比高质量客户”原型“以预测您的购买行为。如果您一旦被认定为高价值客户，那么您将能享受到最优质的服务。”

我们希望通过这项服务能让客户们感受到温暖，进而发展成长期合作客户，或者把我们的商品推荐给其他合作伙伴。如果作为一个客户，你发现客户“原型”里竟然没有你这种类型的，或许你会觉得有点恼火，似乎有种被孤立的感觉，但这也是没有办法的事，分析客户行为这是非常复杂的工程，客户的类型也很多，所以总有没分析到的，Yoshimura说，如果你是商家，遇到了这种问题，那么尽管为客户提供最好的服务吧，对客户好，这不是坏事，如果最终发现这个客户是一个高价值的客户，那么再给他一些惊喜的体验，例如送礼品等，以再进一步提高服务质量，这也可以抓住客户。

500Friends在四月份才刚刚发布了这项企业版的服务，Yoshimura说，目前排名前一百的零售商已经有六家制定了这项服务。但他没有公布这项公司的名字。目前500Friends发布了一项被称为“双赢挑战赛”的活动，他们将从使用他们产品的客户中投票选出一个使用效果最好的，然后对这位客户，以及这位客户的客户进行奖励，奖品是25000美元或者一百万公里的航空里程。