电话销售最罕见的窒碍就因此下10句，让我们一一申明并打破它。

    1．“他没偶尔间”，“他在闭会”，“他出差了” 申明：很清楚，我们一听到这句话就能以为对方持一种很不耐心的立场，大概她本日表情欠好，又大概她现在太忙，她底子得空应付你的电话，我们能做的便是一句把对方逼上尽路，让她没办法拒尽你。我们可以如许问对方：“叨教我最幸亏什么时候来电话本领联结上他？”

    2．“他不听销售员的电话” 申明：对方之前一定接过稀有次如许的电话，因为现在形形式式的电话销售遍及存在，发票、网站培植、网站推行、展位、广告诸如斯类的电话展天盖地，作为一间公司的老总，不年夜概年夜年夜小小的电话都找他接，所以我们必需找另一位担当人。可以如许问对方：“叨教我该找哪个部分？能帮我把电话转过往吗？我该找谁？”

    3．“我不需要该产物” 申明：A除非你之前所搜索的材料不片面，不然他不年夜概不需要你的产物，对方需要一辆车，你却给对方保举一台电梯，这如何年夜概呢，固然都是交通工具，对方需要的是公交车语音报站器，你却给对方保举电梯语音报层器，这又如何年夜概呢？ B既然你晓得对方一定对你的产物有需求，那就证明对方已经有牢固的供给商，或对你的产物价钱、质量、售后存在异议以招致对方对你发作顺从感。我们可以如许发问：“准确地说你对该产物有何详细要求？”

    4．“发一份传真过去吧！” 申明：良多时候我们都会满怀决议信心的给对方发往一份传真，然后在办公室里静候“佳音”，实在不然，我们都犯了个特年夜的错误，给对方发往传真，这传真是不是真的到了该人的手中，我们还不晓得，即便他真的收到传真，他看了之后就会随手一放，一朝一夕，他就把这事给忘了，到你下次再打电话过往，一定少不了他又一次问你是谁？是干什么的？即便是我在自己任推销司理时，一天几十个电话，都是找我谈营业、保举产物，我自己照旧用这招应付那些电话销售者。站在我自己的角度看，反而给我发E-mail的那几位销售人员的材料在我拾掇整顿邮箱时惹起了我的留意力。所以我发起，发传真还不如发电子邮件。因为传真毕竟不是专门的报价、销售条约，对方并不会太如何器重。我们可以如许答：“我想给他发一份电子邮件，叨教他的E-MAIL地点是什么？（固然双层保险最好，既发电子邮件，又发传真，传真并不是完全欠好）

    5．“我们迟些时候会再给你回答” 申明：这是再清楚不外的在敷衍你，对方持的是一种完全不担当任的立场，我们要年夜白，我们是在给对方供给渠道，而非向对方推销产物。把这种思想逆转到客户的看法里，大概对方又会是另一种立场。回答：“叨教我们什么时候联系你会比较符合？”

    6．“你是谁” “是那边的” “找我们老总有什么事” 申明：这会不会是老总们特地交待前台的呢？谜底是一定的，这是每间公司前台的最根基的知识，即便自己在接到目生电话时也会如许问对方。没有老总授权，通俗前台都不敢任意过滤打出去的电话，所以营业在打进电话时，只管即便不要向前台申明自己的来意和身份，来意和身份都应该在自己要找的人接电话时才诚实的表明。这时我们可以摆高资态，说个美丽的假话，强行渡关“我和你们老总约好的”“是你们老总叫我打过去的”总之，没有牢固的渡关公式可套，只要百变的渡关本领等你发挥。

    7．“寄一份材料给我们吧” 申明：良多时候，我们做销售的都会如许做，但毕竟上我们寄出了十份材料，也没有接到一个客户是在收到我们的材料后打来的电话。我不晓得巨匠有没有同感，材料发出往了，别说订单，就算是通俗的电话询价也没有一个。所以我们真正要做的不是满怀希看的往给对方寄材料，而是要切身找到自己想找的人担当的谈谈。巨匠以为呢？我们可以如许回答：“已经寄过了，我想问问他消化得如何样了？”

    8．“我们的购买计划已经安排” 申明：这大概是对方已经购买了你所推销的产物，又大概对方真的是已经把购卖计划安排，我们尽不能往猜疑客户是因资金缺乏而安排购卖项目，我们所关怀的是对方能否因为工程安排、技能支撑不到位而安排购卖计划，关怀客户的意向，关怀客户的下一步计划才是我们所要做的。回答：“叨教你们什么时候才投进新的购买计划？我们可以给你们供给最好的技能支撑”

    9．“我不晓得他什么才开完会” 申明：闭会时候通俗都在2-3小时，良多公司的集会都会选择在礼拜六早上或礼拜一早上召开。所以我们分外要留意这两个时候段，如果晓得对方在闭会，我们就要避开这两个时候段，如果早上打电话给对方，得知在闭会后，你就下战书再打给人家。不要明知对方在闭会，你还三番四次的往打扰对方。电话里，你也可以如许问一句“那叨教你们公司里谁会晓得呢”

    10．“他在讲电话，你可以留下姓名吗？” 申明：以背景在很短一段时候内接到你的两次电话，她必会有讨厌之感，所以你第二次再打给对方时，很年夜概她会出些怪招叼难你，所以，你得知你要找的人在讲电话时，你最好不要把电话挂失落，也不要通知对方你的姓名。回答：“让我在电话里等一会儿吧。感谢。”

    总结：销售没有刻舟求剑的公式可套进，电话销售只会是陈腐不雅观点学问，它是靠我们平常履历的积累，乐成的，失落败的，多多少少，总会是一笔用之不尽的财产。百变的电话本领能助你快速踏上乐成之路。
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