营销说究竟是满意客户需求的历程，也便是说，你的产物的特征利益能给客户带来长处。但不可否定，除产物外，销售员在拜访客户时对一些细节的处理，对销售的乐成率也有重要的影响。本文谈到的销售员随便纰漏的六个销售细节，也可以说是若何恭敬客户的六个销售细节，理想上是满意客户被恭敬的心理需求。

    销售员的着装细节“客户+1”

    销售员西装革履公文包，能表现公司笼统，在任何时候都是不错的选择，但偶尔候照旧要看被拜访的工具，双方着装反差太年夜反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的隔断。如建材销售员常常要拜访计划师和总包施工管理人员，前者固然要衬衫领带以显现你专业笼统；后者若异样着装则有些不当，因为施工工地情况所限，义务人员不年夜概讲求着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，乃至有年夜概连办公室坐的中央都难找到。专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿得好“一点”，如许既能表现对客户的恭敬，又不会拉开双方的隔断。

    永久比客户晚放下电话

    销售员义务压力年夜，时候也很贵重，尤其在与较熟客户电话交谈时，很随便犯这个缺点。与客户叽里呱啦没说几句，还没等对方挂电话，“啪”就先挂了，客户内心一定不高兴。“永久比客户晚放下电话”，这也表现了对客户的恭敬。也有些具有较好习尚的销售员会说：“张工，没什么事我先挂了。”

    与客户交谈中不接电话

    销售员什么都不多便是电话多，与客户交谈中没有电话好像不年夜概。不外我们的年夜部分销售员都很懂规矩，在接电话前会形式上请对方理睬，通俗来说对方也会年夜度地说没题目。但我通知你，对方在心底里出现：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。”所以，销售员在首次拜访或有重要的拜访时，尽不接电话。如果打电话的实在是重要人物，也要接了后敏捷挂断，等闲谈结束后再打过往。

    随身携带记事本

    拜访中随手记下时候、地点和客户姓名头衔；记下客户需求；理睬客户要办的事变；下次拜访的时候；也包括自己的义务总结和了解，对销售员来说，这尽对是一个好的义务习尚。另有一个利益便是当你忠实地一边做条记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多地说出他的需求外，一种遭到恭敬的感受也在客户心中油但是生，你接上去的销售义务就不年夜概不顺遂了。

    连结相通的谈话体例

    这一点我们一些年老的销售员年夜概不太留意，他们思绪灵敏沉默寡言，说话更是不分工具像开构造枪般快节奏，碰到客户是年龄较年夜或思绪跟不上的，底子不晓得你在说什么，随便惹起客户反感。有一位善于项目销售的销售员，此君既不是能说会道，销售技能方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘，而监理通俗都是60岁阁下将要退休的老工程师，而此君对白叟心理好像很有钻研，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。末了，老工程师们都成为我们的产物在这个工程中被接纳的判断的支撑者。

    来源：经济视点报
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