营销实战

来源：居正网

妙手履历谈之一：售后效力的小秘决。

一位销售巨匠，在18年中积累了跨越3.5万名客户，他的做法是活期拜访老客户，每次拜访时做三件事：

（1）介绍公司新推出的产物。

（2）在客户的机器上帖上留有他姓名电话的标签，便于客户在有题目的时候随时可以找到他的联系体例。

（3）客户介绍三团体给他。

妙手履历谈之二：若何了解客户的真实设法？

（1） 要钻研客户，了解客户，要摸傍友户的状况，针对企业的笼统、品牌、行销等方面举行开端的摸底，以一个圈外人的客不雅观立场来看客户的产物和市场。

（2） 心中要有客户，树立客户收目中的信任感，首先要有坦诚的立场，对客户的感触熏染默示认同对客户面临的窘境报以关怀，想客户之所想显现出积极的立场予以处理。我们还要留意到团体表情热情弥漫的声响对客户是最具有熏染力的。地点在义务时，一定要抛却统统私家的不高兴表情，想象是在给一位好友保举性价比最好的产物，别忘了还要带上浅笑。

（3） 在相同时不但要提出题目，解答题目，还要在某些情况下匡助客户提高，使用机遇为客户培训、供给殷勤的系统效力。一朝一夕，销售人员就徐徐与客户融为一体了，那么了解他们的真实设法也就比较随便了。

（4） 学会谛听、多提开放性的题目，从谛听中了解客户的真正设法、要求、近况、经历。这些将匡助我们找到切进点，挖掘潜力，敏捷赢得订单。我们都打过乒乓球，首先要发球，然后才有接球的机遇。在同客户相同时，首先销售人员要把自己的设法或了解的情况转达给客户，然后再从客户那边问出客户的设法与发起听取客户反应。

（5） 代价才是客户真正的需求。海尔CEO张瑞敏曾说：客户真正想要海尔冰箱吗？显然不是，而客户真正需要的是可以贮躲和保鲜的电器。一句话，在某种意义上，我们卖的不但是产物自己而是产物的代价。所以在和客户相同的时候，只管即便不要在价钱一方面胶葛，要把价钱与代价放在一同来和客户相同，多谈产物代价，多谈产物的利用代价，只要产物有代价，本领给客户发明出更多的代价。

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