在探讨这个题目之前，先一同分享一个小故事。有一个法官在宣判一个杀人犯的去世刑后，走到这个囚犯刻下，对他说：“叨教，你另有什么话对你的家人说吗？”“你往去世吧，你这个伪正人、混蛋，你对我的讯断不合理！”囚犯狠狠地把法官骂了一通。法官极度气愤，对着囚犯极度鲁莽地数落了十多分钟，囚犯等法官一说完，脸上立刻显露了笑脸，这一次，他很平静地对法官说：“法官西席，您是一个受人恭敬的IT官，受过高等教诲，读了良多书，可以说是一个文明人，可是，我只不外是骂了您一句，您就如斯失色；而我，一个文盲，小学没结业，年夜字不识一个，做着低微的义务，因为他人调戏我老婆，我临时感动，杀去世了对方，而最终成了去世刑犯。固然我们的功效不一样，但有一点却是一样的，那便是我们都是表情的仆从！”

    表情控制对每团体来说都是一个很年夜的挑衅，分外关于从事室内义务的电话销售人员来说，更是如斯。

    详细有哪些身分招致电话销售人员发作不良的负面表情呢？单从义务情况这个角度来说，有以下这些身分：

    1．义务频频单调，缺少转变，每天的义务便是接、打电话；

    2．活动空间相对狭隘，范围在室内；

    3．常常遭到客户拒尽，有的客户立场乃至极度恶劣；

    4．业绩压力年夜，公司订的目标好像老是完不可；

    5．向导常常查抄义务；

    6．如果在同事中，有某一位业绩分外凸起的话，那压力就更年夜了。

    在如许的情况里呆久了，表情天然会遭到影响，那么，这时电话销售人员就必需学会表情的自我调理。经由历程笔者几年的电话销售义务履历，独家发明了“清水法则”表情调理体例，在这里贡献给巨匠。

    让一杯浑浊的水从头变的明澈，每每有以下几种体例：沉淀法、浓缩法、蒸馏法、过滤法、更换法、化学体例（氧化剂氧化）。

    从这里可以获得启示，表情调理也可以分别利用以上几种体例，这便是表情调理的“清水法则”。

    详细剖析如下。

    一、清水法则一“沉淀法”

    在古希腊的传说中有一个关于“愤恨袋”的故事，这个“愤恨袋”有一个特征：如果它挡住了你的往路，你想把它踩扁，然后从它身上跨过往，那么，你就犯了一个错误，因为，这个“愤恨袋”会越踩越年夜，末了，会变得像一座山一样那么高，你永久也别想经由历程了。如何样本领经由历程呢？埋头的办法便是，别往碰它，置之不理，如许，“愤恨袋”就会徐徐地变小，直到变得扁扁的，像一张纸片，你随便地就可以跨过往。就像一杯浑水，不往坚定或用其他东西搅动，要不了多久，这杯水中的泥沙自己就会沉淀上去，变得明澈。电话销售人员在义务中常常会碰到不顺心的事，招致表情很不爽。这时，电话销售人员不要老缅怀那些让自己不高兴的事，把它放上去，就当这些事没有发作，过了一段时候，表情天然就好了。万万别学祥林嫂，逢人就讲自己孩子被狼叼走的故事，最终招致自己几十年糊口在失落往孩子的喜剧里。

    二、清水法则二“浓缩法”

    一杯浑水，如果将它无量浓缩，末了也会变得明澈。异样，如果电话销售人员很不高兴，完全可以经由历程其他途径来浓缩心中的不高兴。笔者在读中专的时候，班里有一个很胖的女同学，每当她气愤时，就会到表面超市买良多零食，坐在宿舍里狂吃，吃饱了，睡上一觉，第二天一醒来，就没事了，照旧开高兴心。笔者自己比较喜好的体例是经由历程年夜声喊叫来释放心中的烦懑。广州有一座白云山，一到周末，爬白云山的人良多，当爬到山顶最高处时，良多人在那歇斯底里地喊叫，喊完后，满身会有一种说不来的快感，轻松极了。除了以上两种体例之外，电话销售人员还可以经由历程看片子、逛街、打球、漫步、跳迪斯高等活动来浓缩心中的不高兴，如果是女孩子，痛高兴快哭一场也是一个好办法。

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