营销实战

本文内容来自世界司理人

现在年夜年夜都商家都是一窝蜂地追求表面上的“一对一”，教会一个销售人员做到热心殷勤是一回事，至于真正掌握若何识别、跟踪并与一个个的客户打交道，进而做到产物或效力的“量体裁衣”，那实在是另外一码事儿。

“一对一营销”的焦点思惟是：以“主顾份额”为中央，与主顾互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场据有率到关注一般主顾的“主顾份额”下去，关注本企业产物在主顾所拥有的全部该产物中的份额，并勉力晋升对这个份额的据有。

了解“主顾份额”的目标是用来对主顾举行区分，我们可以把主顾回属到“需往夺取的”、“需举行培养的”和“需举行维系的”三个不合的阶段，以便有针对性地举行市场营销活动并供给差同化、定制化的产物及效力。

企业应该“与主顾互动对话”，企业该当对主顾一般及其消耗习尚和活动都要了解，这种了解是经由历程双向的交换与相同来完成的。

企业要“定制化”。企业要想实施“定制化”不需要对现有的产物与临盆形式作很年夜的窜改。可以接纳的体例有：IT销售、在一定范围内可变的设置装备摆设、特征化的包装、供给灵活的送货以及特征化的售后效力、支付体例等。

现在有良多公司年夜概急于从“一对一”的学习干系中获取丰盛的利润而忘了干系必需有双方加入这一根基知识，从看法大将“一对一营销”视同为直接邮购或电视直销的等价物，从而使“一对一”成了“单行道”。

“一对一营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的成本基础之上，这就要求企业的营销部分、钻研与开发部分、制造部分、推销部分和财政部分之间共同勉力。营销部分要确定满意主顾需要所要到达的定制程度；钻研与开发部分要对产物举行最有效的从头计划；制造与推销部分必需包管原材料的有效供给和临盆的顺遂举行；财政部分要及时供给临盆成本状况与财政申明。

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