题记

我们的麦当劳不是餐饮业，而是文娱业。

背景

克洛1901年出生于美国。1954年买下麦当劳在全国的快餐店，经由30多年的勉力，麦当劳已经在美国50个州和世界40多个国家和地区开设了1万多家连锁店，年销售额上百亿元，其中团体财产亦达10亿美元。

营销规语

把失落往的市场从头夺返来。但这种体例显然是行不通的，因为他已经灵敏地看到真正的对手是市场自己。如果你不勉力改进自己的产物的竞争力，不论你如何勉力，你最终将被市场抛进残余堆外面往。

尽善尽美是很难办到的，但我对麦当劳餐馆的期看便是尽善尽美，而另外都是主要的。

如果一个企业中，有两名主管的设法同等，则其中有一名是完全不需要的。

一个商品的乐成，与“效力”有着尽对的干系，由一同头，麦当劳的运营便是“以客户为中央”，由客户的立场往厘定食物的品种与销售体例。

营销方略

为了打出“麦当劳叔叔”的出名度，公司每年破费25万美元广告费举行宣传。功效使得这团体物人人皆知，麦当劳叔叔每在一其中央出头签字，都会形成外埠的交通阻塞。

公关公司的盘问拜访功效表明，一家人往哪一个餐厅十次之中，总有三四次是由儿童决议的。即便家长对汉堡包全无快乐喜爱，也常常不由得孩子们的百般胶葛，被他们牵动手走进麦当劳。克洛他们一干人把目光投向了这个市场，他们接纳了好多步伐。

克洛从麦当劳兄弟手中接过餐厅后，便举行了一番革新，最风趣的是克洛把传统的柜台，改身分外计划的柜台，柜台的高度为92厘米。因为根据钻研，当柜台高度为92厘米时，最合适主顾从口袋里把钱掏出来，不论高矮，每每情况下便是如许。克洛浅笑着注释说：“如许，主顾们就更随便把钱放到柜台上往了，这是我们所希看的。”

1957年开始，克洛在出售连锁权的时候，和加盟者们商定：必需用2.5百分的收进举行广告行销。他常常对加盟者和司理说：“我们的麦当劳不是餐饮业，而是文娱业。”确实，麦当劳奇特的快速效力和厨房计划，使得麦当劳具有文娱方面的代价。

克洛以每月500美元的费用，招聘了一家叫做古柏高的芝家哥公关公司来匡助他举行宣传。接受了克洛的招聘今后，古柏高公司开始年夜力探求机遇在全国或中央的报纸上为麦当劳登动静，终于在1961年的《期间杂志》上让麦当劳露了回面。为了显现麦当劳的气力，古柏高公司赓续地让麦当劳那惊人的汉堡制造数字在报纸上年夜出风头。

古柏高公司还接纳一些很风趣的形式为麦当劳举行宣传。譬如说“所临盆的番茄酱已相称于密西西比河的水量”，“所利用的面粉已可填平科罗拉多年夜峡谷”，“将所卖的汉堡连起来已可来回月球几回”，等等。这种体例引得各种媒体称奇不已，到处转载。麦当劳临时众所周知，名声年夜振。

在古柏高公司的惨淡运营地安排下，已经接受过普利策奖的美联社记者鲍埃理睬采访克洛。克洛马上飞往纽约。克洛走进鲍埃办公室的时候，正值早晨截稿时候，办公室里又忙又乱。稍事冷暄，克洛马上就扯开年夜嗓门滔滔不尽他讲起他的麦当劳来。麦当劳的故事是那么丰硕多彩，克洛讲起旧事得心应手，就像是天然的麦当劳的专业小说家。

奇不雅观出现了:

办公室外面徐徐恬静上去，记者们一个个分开自己的座位，围到克洛身边来。再过一会儿，已经有好多记者争着询问克洛如何请求连锁权了。鲍埃开始还对麦当劳尽不动容，到这时再也不能无动于衷了。这是多么有代价的动静啊！

第二天，克洛的名字便在600家报纸上出现了！

前来请求连锁权的人开始排成了长龙，有的请求了两年，才挨到自己。为此，把克洛忙得团团乱转！

在20世纪60年代初，电视在美国方才遍及不久，儿童节目多数是中央台制造的成本很低的节目，节目收视率白天是最高的，可是广告费用却只需黄金节目时候的四分之一。克洛就赶快拣个廉价，把年夜量的广告费用投进到电视。这重如果为了吸引儿童，抓住儿童的心，让他们牵着怙恃的手走进麦当劳。

在本日，麦当劳在美国要花6亿美元的广告费用，其中年夜部分花在电视广告上。

可是，在那时重如果由各加盟店做他们地点地区的广告，固然有一些获得了乐成，并且结果很好，可是年夜部分加盟者只要一家或数家餐厅，如何可以承当这么一年夜笔的广告费用呢？

克洛就把全部的加盟店团结起来，巨匠出一部分资金就可以了。于是，加盟者们都自己拿出钱来，建立了一个正式的基金，在外埠做开了广告。广告给麦当劳带来了庞年夜的利润，这一点麦当劳人是疑神疑鬼的。

在麦当劳福利系统中，另有一个令人注目标活动，那便是“麦当劳叔叔之家”。

加盟者们捐出了年夜笔的钱，在儿童病院阁下建立了良多“麦当劳叔叔之家”。专门供给免费大概低价租给那些耐久住院小孩的怙恃。几乎全部的麦当劳餐厅都加入各种公益活动，麦当劳每年要捐出4百分的所得用于各项资助活动。麦氏公司在全国市场上，破费年夜量的时候、精神、财力，以证明他们是“社区的一部分”。毕竟确也如斯。现在各地的加盟者都已经成为外埠的出名流士。

麦当劳公司很快就从一个受人猜疑的行业中锋芒毕露，不但夺取到了以家庭为主的市场，还树立了极好的笼统。

他们常常在儿童节目标时候里做广告。麦当劳公司的履历和形式是食物、人物与快乐的组合。

麦当劳还招聘小丑波索为公司做广告。波索是美国国家播送公司的华盛顿台开发的儿童节目波索马戏团外面的人物，由不合的演员扮演在全国各地扮演。每周，这个波索都会在电视里对小冤家尽不迷糊他说：“叫爸爸妈妈带你们到麦当劳往哟！”他那真诚而快乐的腔调完全掠夺了小不雅观众们的心。波索成了麦当劳的代言人。可以想象，这个节目是全国性的联播节目，又是最吸引儿童的节目，儿童又是麦当劳的重要主顾，小丑波索对麦当劳的宣传感化是极度庞年夜的。

惋惜波索马戏团的节目厥后被华盛顿台停播了。麦当劳决议自创小丑举行宣传。这并不是件很随便的事变，但在公司上下的共同勉力之下，第一个“麦当劳叔叔”诞生了：帽子是一顶托盘，下面顶着汉堡、奶昔和土豆条；鞋子像两块年夜面包，鼻子上装着一双麦当劳杯子。

“麦当劳叔叔”固然是个年夜人，可是他不该该是个父亲型的人物，他应该站在儿童一边，做那些儿童喜好的事变：溜冰、打球、泅水等。为了打出“麦当劳叔叔”的出名度，公司每年破费25万美元广告费举行宣传。功效使得这团体物人人皆知，“麦当劳叔叔”每在一其中央出头签字，都会形成外埠的交通阻塞。

现在，在儿童的心目中，能和“麦当劳叔叔”争地位的，就只剩下圣诞白叟了。“麦当劳叔叔”不但在饮食业中，即便是在饮食业之外，都据有着无与伦比的地位。

其他如汉堡神偷、吉事汉堡市长、麦克IT以及奶昔小精灵等儿童故事人物，也都是麦当劳餐厅乐园中最受接待的人物，也成为良多麦当劳广告中的配角。

为了吸引儿童，全球有30百分的麦当劳餐厅中都设有儿童游乐区。想现在，克洛曾说:“我们的餐厅不是饮食业的，而是文娱业的。”他们这么说，也这么做。麦当劳终于赢来了儿童市场。