第一,被客户牵着鼻子走。销售是一种互动的历程,你应该控制这一历程,而不是让客户来主导。控制销售历程的最好体例是提题目,这也是了解你的产物或效力能否满意对方需要的最佳体例。如果你能提出高质量的题目,就有年夜概发明产物的缺陷,匡助公司将其完竣,并使自己成为一名专家。
第二,在闲谈之前没有举行盘问拜访。有一次,在经由了几个礼拜的语音留言联系之后,我终于与一家匿伏客户获得了联系,并安排了闲谈。不幸的是,在走进集会室之前,我没有对这家公司举行调研,因此在闲谈历程中我没能就他们现存的题目拿来由理方案,而是用整个集会来了解一些根基情况。关于初级司理人来说,这无异于浪费时候。这是销售历程中最常犯的错误之一。
第三,说得太多,不会谛听。良多销售人员在销售历程中喋年夜言不惭,对自己产物的机能和售后效力等年夜加赞美,却轻忽了客户的需要。当我第一次往市肆给家里买地毯时,一位销售员向我介绍他在这一行赶了多么久、他有多伶俐、他的地毯有多棒等,但这些话并没有处理我的题目-----我的家合适什么样的地毯。所以我分开了那家市肆,并且我以为他不关怀我的分外需要。与此相反,我的一位冤家在广告公司义务,他很懂相同的本领。他与客户打交道时向来不先介绍自己的公司,而是让客户们先谈谈他们的公司。如许做他就能确定最有效的销售战略。
第四,向客户供给不相干的信息。我碰到过良多销售人员,他们喜好把一些与我完全不相干的信息提供给我,例如他们的财政背景是谁、有哪些年夜客户等。我所关怀的只是你的产物或效力若何使我受益,若何满意我的特征化需要。
第五,错失落推销的机遇。如果你的销售一种产物或效力,就应该不失落机遇地推销它,尤其是当你已经花时候来评价客户的需要,晓得你的产物或效力可以处理他们的题目时,良多销售员担心如许做会显得咄咄逼人、令人反感,但只需你以一种自大、谆谆教诲的体例来推销,人们就会作出积极反响反应。
第六,防止探求匿伏客户。良多销售员都会犯如许的错误,当生意好的时候,他们就不再探求匿伏客户,以为生领悟找上门来。请记着,乐成的销售人员老是未雨缱绻,赓续探求匿伏客户,并积极安排与他们会面。即便最干练的专业销售人员也会犯错,防止这些错误,就会使我们达成生意的年夜概性增加.
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