商家年底促销为何老是游走于敲诈的边缘？

　　促销是为了促进销售，但现在的零售促销方案越来越庞大，越来越看不懂。在各种促销活动中，“直接打折”、“买后立减”、“买后送券”是三种根基体例。某些国际品牌，通俗都接纳直接打折的办法，有八折、六折、五折等各种折扣。现在流行的却是“买后送券”，这一体例固然在部分都会已经被叫停，但在中国年夜部分都会仍旧很遍及。

　　凡展开“买后送券”促销活动的阛阓都衍生了“黄牛”，他们在阛阓生意“赠券”而赢利。赠券的价钱因赠送比例、通用性不合而有很年夜差异。市肆一：A类商品买300送300，B类300送200，C类300送100，D类买300送30。并且A类商品的券不能买B类商品，“黄牛”3折收，4折出。市肆二：A类商品买500送300，B类商品买3000送300，券可以通用，“黄牛”8折进，8.5折出。市肆三：买318送300，“黄牛”5折收，6折出。从数字来看，不合的促销体例，优惠程度很不一样，但给主顾的感受却是：扣减越多，猫腻越年夜；送券越多，圈套越深。

　　在上海南京东路步辇儿街的一家闻名百货公司，2009年1月17日薄暮，有人买了一件标价为2388元的羽绒服。这件衣服的领口标签上印有“AD Design is Paris”字样。合格证吊牌标有：贴条羽绒服；面料、里料、胆料100百分涤纶，添补物灰鸭绒100百分，含绒量90百分，充绒量120克；Acgue DemiR艾珂黛米（中国上海）；上海缘恒服饰无限公司，上海市静安区北京西路1399号20楼C座等信息。网上未查到这家公司的网站，从上海市工商行政管理局网站的企业盘问系统得知，这家公司的注册登记处是嘉定分局，公司地点是上海市嘉定区娄塘镇嘉唐公路1518号。

　　这个百货公司正在展开“买318元送300元”的促销活动。在“买就送”幌子下购物，通俗都可以接纳多种体例，以这件羽绒服为例，列举三种不合体例：

　　体例一：支付全价2388元，收银台会依照“买318送300”的划定例则在收款后打印出一张2100元的“购物单”给主顾。购物单的处置体例有两种：一是购买市肆中加入这一活动的商品，凭购物单购买商品不再享用返送优惠；二是将购物单以半数的价钱（即1050元）卖给“黄牛”，但存在收到IT的危害，按此体例，该商品理想支付1338元。

　　体例二：向“黄牛”购买“购物单”，用购物单支付货款。购物单的收买价为五折，出售价为六折。按六折计算为1432.80元，“黄牛”宁愿答应以1400元成交。主顾讨价1200元，未能达成生意。

　　体例三：把2388元分拆，先叫营业员开一张1272元（四份318元），未付货款1116元，用首笔付款后获得的1200元购物单支付，还多余84元年夜要可以购买一条短裤。依照这一体例，理想支付1272元，并多了一条短裤。所以，卖给“黄牛”不如自己付款购买。

　　实在，还可以衍生出更多的支付与购物体例。因为购物单当天有效，早上购物应该比较有利，一天较早时候把购物单卖给“黄牛”应该能获得一个比较有利的价钱，而到早晨因为当天营业时候所剩不多，购物单的苦守就天然低落。但我以为，市肆与“黄牛”之间年夜概已经达成了某种“默契”，大概爽性收买黄牛手中的“购物单”，其原理与月饼临盆销售企业从“黄牛”手中收买月饼票的原理是一样。有些市肆要求设柜

　　临时不谈这个公司以及这个品牌，关键是“原价”。原价不该该是出厂时打印在标签上的“发起零售价”，也不该该是商家为了“摆噱头”而打印上往的低价，而应该是在这个阛阓已经有一定时候理想销售记实的价钱。

　　国家生长改委“关于《克制价钱敲诈活动的划定》有关条目注释意见的关照”（发改价检[2006]623号）第四项指出：《划定》（指《克制价钱敲诈活动的划定》）第七条第（一）项所称的“原价”是指运营者在本次贬价前七日内涵本生意场所成交的有生意票据的最低生意价钱；如前七日内没有生意价钱的，以本次贬价前末了一次生意价钱作为原价。并在该“关照”第七项划定：特价商品大概效力的价钱等于大概高于本次运营活动前七日内，在本生意场所成交的有生意票据的最低生意价钱的，属于《划定》第七条第（六）项气象。这是运营者收买、销售商品和供给有偿效力的标价活动中的价钱敲诈活动。

　　物价管理部分常常根据这一条对新开超市的价钱举行查抄，一旦发明新开超市门店贬价促销，就被认定为“价钱敲诈活动”而被罚。关于如许的责罚，好像是合法不合理。理想上是法律人员不了解连锁运作或存心谋事。因为新倒闭的超市底子不年夜概有“原价”的成交记实，但在统一个连锁系统的其他连锁店中一定有原价的销售记实。

　　现在，我们走进百货公司，看到“买318送300”的标价，看到无处不在的“黄牛”，看到效力人员与黄牛的“IT共处”。你的感受是什么？市肆、效力人员、“黄牛”像三驾马车，共同玩弄着主顾！百货公司的“原价”是多少？谁也不晓得！即便有原价，如果阛阓没有实施严酷的单品管理，如果存在借码销售同类商品的现象（这在可以讨价讨价的阛阓是极度遍及的），特定商品的“原价”是很难找到的。

　　若何范例百货公司的“原价系统”？若何防备与认定百货公司的价钱敲诈活动？若何维护消耗者的合法权益？这是值得管理部分担当钻研的题目。

　　另一方面，若何保护消耗者的合法权益？若何使消耗者不被商家敲诈？若何本领使商家不敢敲诈消耗者？这与法则规制有很年夜的干系。《价钱法》、《关于商品和效力实施暗码标价的划定》、《克制价钱敲诈活动的划定》、关于《克制价钱敲诈活动的划定》有关条目注释意见的关照、国务院关于点窜《价钱守法活动行政责罚划定》的决议、《零售商促销活动管理办法》等法则法规，对运营者的守法违规活动都有比较详细责罚划定，可是很少提及对消耗者权益的真正保护，至少是返还多收的货款。

　　例如在《价钱守法活动行政责罚划定》第十四条划定：消耗者大概其他运营者多付价款的，责令运营者期限退还。难以查找多付价款的消耗者大概其他运营者的，责令通知布告查找。运营者拒不依照前款划定退还消耗者大概其他运营者多付的价款，以及刻日届满没有退还消耗者大概其他运营者多付的价款，由政府价钱主管部分予以没收，消耗者大概其他运营者要求退还时，由运营者依法承当夷易近事责任。如果要真正保护消耗者，就应该有向消耗者补偿的条目，责罚性补偿与行政性责罚相连系，并以责罚性补偿为主，如许做有利于对商家的不法活动起到威慑感化。

　　因为守法成本太低，诚实做生意反而有年夜概被市场驱逐，这是现代版的“劣逐良”，功效是：敲诈成了商业运营的根基伎俩。

　　零售促销离主顾的真正需要有多远？他们还处于两个期间：商家在黑海期间，主顾在蓝海期间！零售商往后年夜概会想到招聘“精算师”来进一步完竣促销划定例则，但人算老是不如天算，主顾是天，是裁判，把他们惹火了惹怒了惹年夜白了，另有商家的好日子过吗？！每个行业都有自己的行业法则，每个品牌都有自己的品牌底线，中国贩子的底线在那边？ 

       作者：周勇，上海商学院传授及流畅经济学院院长