"关系"。企业文化也是这样，业绩好的企业，往往内部关系简单、规则清晰、成员之间沟通线路简洁；业绩差的企业，企业文化往往模模糊糊，复杂而混沌，干部员工对如何做事判断不清，对如何做对没有判断，遇到事情，相互推诿或坐等观望。文化清晰的企业，员工清楚是非标准，积极向上之心很容易被呼唤出来；文化模糊的企业，员工不清楚是非标准，最优选择就是先立足于自保，再谋求发展。

文化却又难以改变。

"使命、愿景、价值观"绝非用来炫的噱头，也非所谓文人彰显才情的散文诗，而是企业领导人关于如何做企业的阐述，要集中反映企业领导人关于如何做成企业的思考。

2、文化是一个复杂而深厚的系统，急功近利的措施很可能把文化引向意想不到的方向，或者强化了固有的文化，不要指望一日之功发生大的改变，也指望不上外脑智者的灵丹妙药，唯一可做的就是改变企业做事的习惯，不是要改变所有的习惯，只需要识别那些为客户创造绩效的环节，找出不适宜的做法，改变它并坚持下来。这样，文化才不会向预想不到的方向发展，而且积累一段时间后，自然会发生很大的改变。

3、文化要和经营中遇到关键命题相结合，文化变革过程中，干部队伍是唯一可依靠的力量，很难指望一部分人员做文化，一部分人员做业绩。唯有和经营主线相结合，才不至于分散他们的精力，把文化变革做到实处。