关于家居建材行业来讲一年之中的三年夜节日——3.15、5.1、10.1尽对是促销的最佳机遇,也是接单的顶峰期,这三个节日的接单结果频频直接决议了一年的销售业绩。欣喜之余,列位专卖店向导有没有细致考察一下节后导购员的义务状况和销量走势?有没有发明能否存在销量杀手——节日促销三年夜后遗症症状?
后遗症症状
三年夜后遗症重要有以下症状显现:
一、导购员状况欠安。
节日促销是导购员比较忙的时候,每天要面临年夜量客户,一遍又一遍的介绍促销政策,一天上去累得口干舌燥,一段时候上去更是不可人形。节日促销结束后年夜部分导购处于疗养调解状况,没有了昔日的IT,乃至有些导购在活动结束一个月后照旧不能答复到已往的状况,每天办法懒散,接待客户就像在走过场。
二、销量下滑极为重要。
节日促销的单量上升有三个缘故原因:第一、部分客户的消耗滞后。一部分客户为了享遭到促销的优惠政策,把消耗的时候推延到节沐日期间,因此形成消耗的会合;第二、部分客户因为促销优惠政策的吸引抛却购买其他品牌,而购买了该品牌;第三、部分客户消耗提早。因为促销期间的各项优惠政策,良多客户选择了在节沐日期间选购,从而招致专卖店提早透支了市场。招致节沐日促销后销量下滑得重要缘故原因便是因为专卖店透支市场形成的。
促销结束后销量短期下滑是比较正常的,但良多专卖店出现了继续的、重要的销量下滑,乃至出现了“促销综合症”——即不促不销,一促就销。
三、退单坦白线上升。
促销接单固然是皆年夜欢乐的事变,但节日后出现年夜量退单也是时常发作的。某品牌瓷砖专卖店在5.1促销期直接了54单,可从5.10到5.20这短短的十天期间竟有19个客户退单,退单率高达35百分。
症状原因
以上题目的出现惹起了笔者的极年夜留意,究竟是什么缘故原因形成了节沐日促销后遗症?经由多方调研和钻研笔者以为重要缘故原因有三,其中两点是导购员的认识题目。
一、沐日促销之后一定是淡季的思惟在作祟。
在笔者打仗的导购中,年夜部分人都以为节沐日促销后一定是个漫长的淡季,尤其是5.1节促销后的6、7、8三个月。
1、促销期间各品牌根基都会出现接单顶峰,导购员接单增加随之而来的是提成增加,另外促销结束后相对客流年夜年夜低落,导购的状况也根基处于放松期间。
2、部分导购以为:该买的在活动期间都买了,节厥后的主顾年夜多是任意看看的,根基没有购买意向,你再介绍他们也不会买。所以他们此时的接待根基便是没有目标的,没有目标也就不会用心。
3、客流少了,淡季到来的思惟就会出现在导购的脑筋中,因此“沐日促销之后一定是淡季”的思惟是导购员状况欠安的重要缘故原因。
二、突然没有了促销就不能卖货的思惟阁下了导购本领的发挥。
节日促销前各专卖店为了晋升销量年夜多都会在物质和精神上对导购举行鼓励,并赓续贯注贯注自己的品牌下风、促销优惠力度、宣传强度等,天然导购精神百倍,冒去世接单。这种过渡鼓励在活动结束后带来了负面效应:当活动结束了,优惠政策没有了,良多导购突然间感受缺乏了背景,自己的话语没有了压服力与吸引力,相对活动期间的IT和决议信心一会儿就没有了。
笔者在某橱柜店调研时听到了以下的对话:
主顾:现在有活动吗?
导购:不美意思,活动方才结束,现在没有了。
主顾:哦,行,偶尔间我再过去看看吧。
说完主顾就分开了,该导购无法的摇了摇头。
笔者走上前,问道:现在不是有买橱柜送刀具的活动嘛,你为什么回答主顾说没有呢?
导购勉强的笑了一下:这种小活动那边叫活动啊,和5.1的促销力度比拟差远了,主顾一定不会感快乐喜爱的。
笔者:一套刀具代价500多呢,一套橱柜根基在10000以上,也差不多4、5个点呢,总比说没有活动好吧,不然公司计划这个活动另有什么意义呢?
导购:下次我就尝尝吧。
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