在数字化期间，做数字化营销最年夜的一个题目便是只想着数字化，把全部可以运用的前言体例全都数字化，而底子不关注数字化终端的客户群体

　　5月11日，阳狮锐奇团体全球董事年夜会在京召开，跟着中国经济苏醒和媒体数字化历程的日益推进，中国已被众多广告、转达公司列为最重要的生长性市场之一。

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　　作为全球最年夜的广告与转达公司之一，阳狮团体(Publicis Groupe)每年控制约500亿美元的全球广告支付和购买。2008年，阳狮团体将旗下媒体筹划、购买及新媒体广告营销整分解立了阳狮锐奇团体，旨在充沛发挥其在传统媒体和数字营业的综合气力。2009年9月，阳狮锐奇任命李亦非为年夜中华区主席，由其统领旗下的气力转达(ZenithOptimedia)、星传媒体(Starcom MediaVest Group)、博睿转达(CMX)、新媒体营销代庖署理机构“狄杰斯”(Digitas)和新媒体广告公司睿域营销(Razorfish)等五个公司，全力拓展其在年夜中华区的营业。

　　据介绍，在中国，阳狮锐奇是最年夜的媒体购买机构之一，员工跨越1400人，2009年在华广告投放总额达100亿元人夷易近币。

　　相干涉干涉测显现：2010年中国广告投放将以近10百分的速度继续增加，跨越全球的广乐生长程度，电视媒体广告投放估计到达15百分，户外媒体增加速度在8百分阁下，互联网和挪动媒体等新媒体市场将是一年夜亮点，估计增幅高达30百分和50百分以上。

　　记者就数字化营销的有关题目采访了阳狮锐奇团体全球董事合资人年夜卫·肯尼(David Kenny)。

　　数字化营销始于“人”

　　《新军师》：数字化营销对企业来讲应该来说已经并不目生，但年夜多企业对其都有一种“爱恨交集”的情节，不是不想尝试，而是苦不得法。那么在你看来，数字化营销的焦点是什么，若何整合数字媒体与传统媒体，若何整合不合平台的数字媒体？

　　年夜卫·肯尼：阳狮锐奇角度来讲，我们全部战略战略始于人这个不雅观点，因为从我们内部来讲，我们是如许判定，作为一个一般是经由历程何种渠道往获守信息，用何种体例获得响应的文娱，另外一方面，以何种渠道介入响应的一些社区，并且获得相互之间的信任，这些是我们的切进点。了解这些切进点今后，我们就要使用，媒体与不合的数字化形式往出现出来，然后跟这些人举行打仗，看一下他们经由历程什么样的体例来打仗到这些角度。

　　关于我们来讲，数字化是媒体转达的形式，它和媒体自己没有年夜的差异，因此它只是一个工具性的东西，在我们来看，更关注的是它作为一般建立什么样的社区，以什么样的体例举行互动，以什么样的体例举行交换，信息以什么样的体例举行转达，这是我们举行战略定格的时候一个极度重要的切进点。

　　《新军师》：关于运用数字化营销举行品牌推行，应留意哪方面的题目，以防止本钱浪费？

　　年夜卫·肯尼：在数字化期间做数字化营销最年夜的一个缺点便是只想着数字化，把全部这些前言体例全都数字化，而失落臂数字化终端的这些客户群体，在我们看来一些客户存在一些现象，首先我要把我的一些本钱放到某些视频网上往，大概放到百度上，大提要在互联网上搞出不合的小影片、小视频，因此把全部的本钱做成数字化，数字话自己是比较贵的，活动速度比较快，另外一方面成本也比较高。可是它频频轻忽了在品牌推销历程之中这些数字化介质自己面临的客户群体究竟是谁，他们经由历程什么样的体例往获得，他们属于什么样的阶级，属于什么样的社区，他们用什么样的体例举行自我教诲，另外一方面，他们能不能获得响应的一些信任，大概说你推介这些产物他们能否可以相信，表面看起来极度简朴，但理想上良多前言公司在推行的时候都压根没把这些题目搞清晰，如果要想让数字化营销落到实处，一个萝卜一个坑砸下往的话，最重如果先了解一下，你的终端用户有什么样的终端领受信息的装配。

　　另外一方面，他们能否信任你的产物，他们经由历程什么样的体例举行自娱自乐，经由历程什么样的体例往散播一些信息。从这个层面来讲的话，有些客户之所以存在本钱浪费，是他没有了解终端客户的需求，和他们具有的介入终端的体例，再有便是良多客户和广告主为了尝试自己的产物而自发做一些数字化方面的营销，因此浪费比较年夜。末了做一个总结，理想下去讲，数字化媒体最焦点层面照旧人，便是终端客户；了解需求，接纳随机应变的体例打仗终端客户才是最焦点的。

　　就像我们现在提到本日我们要获打消息的话都是从报纸、互联网大概电视，可是无论是经由历程何种形式往获取这种信息，最终理想上照旧获取内容自己，巨匠照旧关注内容自己，所以从这个层面来讲，两年之后会发明数字化的不雅观点就已经成为像电如许遍及的不雅观点，巨匠想固然以为电是什么东西，不会纯真把电再提出来作为一个不雅观点来探讨。

　　没有哪个终端可以一统天下

　　《新军师》：我看到你手里拿了一个iPad，现在的数字化媒体历程极度快，中国有良多人都在申明，将来是一个三屏合一(手机屏、电脑屏和电视屏三屏)的期间，你看好哪块屏幕的生长潜力？

　　年夜卫·肯尼：在我看来三屏之中不年夜概有一屏降服另外两屏，尽对不存在这种年夜概性，因为人们会根据每个屏的特征来选择不适时段利用什么样的屏来完成不合的目标。就好比说我现在用这个iPad对我来说处理一些日常的邮件，以及往制定我的义务计划，年夜概有极度年夜的匡助，可是我不年夜概带着一个iPad往跟那边打电话，这很不利便。

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　　拿美国统计数据来说，时下美国通俗家庭将其家庭外面的一些装配和互联网接通的比例到达38百分阁下，之所以有这么高的接进量，首先这个屏已经不贵了，具有可支付性。另外一方面，巨匠极度注意人和机器之间的互动性。由此可以看到，我们将来尽对不是做出某一项选择，抛却其他的选择，是完全根据硬件和它的需求在不适时段选择一些不合的屏，因时而变。

　　《新军师》：在全球范围内生长数字化媒体历程之中碰到最年夜的窒碍是什么，你对全球与中国市场近况若何判定？

　　年夜卫·肯尼：在我看来，首先最关注的一点便是全球消耗快乐喜爱的题目，大概消耗偏向的题目，凡是有前言的话，他们希看可以与前言举行互动，更重要的是可以在消耗的时候，将自己团体的评价、批评也加进往。

　　全球范围内生长数字化媒体历程之中碰到最年夜的窒碍便是终端的接进题目。好比在全球二级、三级和四级都会来讲，即便消耗者有极度好的数字化消耗偏向，可是因为自己互联网接进终端这块并不发财，尤其在非洲和拉美地区，因为终端招致他们没有办法往打仗这种数字化媒体，因此在我们看来这个是极度关键的。

　　有幸的是中邦外乡有一批极度强大的基于互联网式的媒体公司，好比说新浪、搜狐、百度，他们是在供给流派网的同时，自己又是一个极度强大的数字化媒体，给外埠消耗者供给了一个极度好的平台。将来我们要想进进到这方面的话，会把重点放在接进终端这块，这将是一个重点，而接进终端的焦点则是在于技能。

　　需要设立首席客户隐私官

　　《新军师》：数字化营销让营销人经由历程不合的打仗点了解消耗者的团体喜爱，使营销活动的结果更好也更具针对性，但追踪消耗者的数据及活动年夜概会让营销人卷进有关消耗者隐私权宁静安性的风暴中，这个题目如何处理？

　　年夜卫·肯尼：从定向处理方案角度来讲，我们要对用户举行群体性的跟进和定量申明，我们更加关注的是一个群体性客户在消耗之中表现出的一些群体性的活动，那么在对他们的消耗形式举行跟进的历程之中，我们更多接纳数据挖掘和智能申明的体例，针对年夜部分客户群体的消耗体例来举行数据挖掘之后，挖掘出它的一个群体性的活动形式和消耗形式，而并不是拘泥于某个详细客户的消耗体例。因为在此历程之中，我们极度注意客户隐私的保护，在我们看来客户隐私保护已经上升到人权的角度，有些人确实有这种需求将自己的糊口尽年夜概连结私密。如果他不宁愿答应供给信息的话，我们不会经由历程技能角度往获取，这点从公司角度来讲不断是全力防止的，我们是经由历程数据层面的一些整合举行挖掘。

　　另有，我们更多是放在PC、计算机角度，有些客户他对某些品牌有极度好的老实度，就像我们订购一些东西，年夜概会说你需不需要我们公司给你发后续产物介绍，有些品牌老实度比较好的客户说要，但这些信息只是反应在他的计算机上，不会被阳狮锐奇获取到，我们也确实极度注意团体信息的一些保护。我们以为如果说在互联网生长历程之中不器重关于终端客户的隐私层面的保护，将会使得互联网的生长发展5到10年。

　　在我们公司内部，有一个职位叫首席客户隐私官，由此可以看出阳狮锐奇极度器重隐私保护。

　　以建立学习型构造应对转型

　　《新军师》：向互联网转型关于企业来说是挑衅极度年夜的一件事变，不但关于企业来说，关于阳狮锐奇这些为企业举行转达效力的公司，挑衅也非常艰巨，我们面临这个窜改做了哪些义务，将来还会做哪些调解？

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　　年夜卫·肯尼：就现在和将来的人才培养计划来讲，重要表现在三年夜层面，首先我们不以为向互联网的转型是一种要挟，我们更多是把它看成一种机遇，因为从阳狮锐奇角度来讲，我们要制定一个公司内部的人才生长计划，而这个生长计划无论是员工照旧老板都要承当起问责制，他们要承当响应的一些责任，为员工培养新的技能手腕，并且适应新的转型。

　　其次我们建立了一个数字化学习中央，外面我们也出现出若干行业内的新的课程，在这其中央巨匠可以相互分享一些新的设法，另外一方面给员工供给在线学习和在线培训的机遇，无论在那边都可以经由历程这种离线的体例大概在线的体例获取这种知识层面的扩展。

　　第三个层面，我们又从头回到了年夜学，和黉舍互助制定一些人才培养的计划。

　　从另外一个角度来讲，我以为制定一个详细的计划只是冰山一角，更重如果建立一个学习空气和义务空气，在我们看来经由历程课程传授，教给巨匠的东西是冰山一角，更多东西没有教到，这个时候只能经由历程构建学习型的空气，让巨匠经由历程这种课程，可以将自己的学习习尚延长下往。在我们看来，这个行业的生长速度和知识的变迁速度极度快，每个月都有新东西出来，这个时候授人以鱼不如授人以渔，学习空气是相称关键的。

　　年夜卫·肯尼(David Kenny)

　　年夜卫·肯尼是阳狮锐奇的董事合资人。阳狮锐奇是阳狮团体管理气力转达、星传媒体、狄杰斯、德诺和睿域营销的数字资产和媒体资产的新媒体数字营销机构。年夜卫·肯尼是阳狮团体管理委员会(董事会)成员，也是阳狮团体实施委员会P12的一员。他担当向导阳狮团体的数字营销及互动营销战略。在执掌阳狮锐奇之前，年夜卫担当狄杰斯的董事会主席及首席实施官。