最近几天忙中偶空，才听说陈水扁这个台独派又上台了，中共和大陆政府不免又要对此事件寄予一些关心。作为中华民族的一员、中国共产党员的一员，和中国五千年优秀文化的儿子之一，五六年来，我时不时也思考台湾统一大业这一问题。

     第一部分、人类社会和生物的多样性与统一性

     对人和组织机构应该如何实施最佳管理，一直是我关心的重要大问题。关心人的生存状况，所以我研究心理学、社会学、人类学、经济学、管理学、历史、艺术等人文学科，并对企业管理和人与人之间的沟通问题。关心组织机构的管理，所以我学习社会学学科的进展和组织领导与管理。全球和国家是目前人类社会存在的最大的两种组织机构，因此，全球协调沟通和国家行政管理也在我研习之列。

     古人说“正心诚意格物致知修身齐家治国平天下”，把个人自我管理、家庭管理、团队管理、社区管理、行政管理、国家管理、国际管理，看成是一个在方法和能力上密切联系并息息相通的完整体系。部分国人和老外不能理解领会，但我本人仍然深表认同。

     认同的主要理由是：所有的人类社会组织，无论大小，无论构成差异，也无论时空距离，都由一个核心元素组成，那就是：活生生的情感与理智及利益需求的人。其实人类发展几千万年以来，人与人之间的基本需求和特性并没有产生太大的差异，就是宗教信仰，也都是大家都信仰，无非是大家信仰不同的东西而已。

     而人都是有血有肉、有同有异的智慧生物体。人人都有自己的立场观点想法，人人都有自己的需求。人人也都要生存，都有自己的各种利益。人人也都有自己关于生活、生命、人生意义和价值的“主义”。主义无疑是有好坏优劣的，但不同主义存在是有其客观因素和一定理由的，因此不能简单地采取“消灭”的方式对待。

     由于以上原因，人类社会和组织中会存在一些差异、分歧，甚至冲突、斗争，也就是一件十分正常和“合理”（黑格尔语）的事情。事实上，在组织中也好，在人类社会中也好，生物多样性和统一性永远是相辅相成的一对矛盾统一体，两样东西都不得有用，两样东西都有正负两方面的影响力。

     历史和现实一再证明：只多样不统一就无法产生强大统一的生命力或生产力，不利于人类成长和社会进步；只统一不多样短期内是好事，但长期绝对大一统，则使人类和社会组织缺乏足够的活力和创造性，对人类成长和社会进步不利。而适度的多样性与适度的统一性的完美结合，就会给人类社会同时创造出巨大的活力、创造力和生命力。

     因此，对于人类来说，适度的统一和保持在适度统一下的适度多样性，作为一种理想境界，永远是我们追求和应当追求的东西。生物多样性近年来成为知识界普遍关注和研究的一个现象，也是人类开始醒悟人类社会应当如何的一个突出反映。

     第二部分、协调多样性与统一性：有效沟通才是解决人类社会组织分歧或冲突的根本途径

     那么，多样性与统一性怎样才能“协调统一”呢？怎样才能做到既保持生动活泼的多样性世界，同时又达到一定程度上的整体统一，保持良好的社会秩序和协调性？有什么好办法？办法很多，但好办法只有一个，而且步骤有三。

     一个好办法，很简单，那就是学会宽容、求同存异。步骤有三：一，坦诚相待，充分沟通。二，明确立场，容忍差异。三，协调一致，同中有异。

     （一）、求同存异沟通法

     人和人之间也好，组织和组织间也好，国家和国家间也好，要处理好客观上或历史上存在的一些差异、分歧或冲突、争斗，最好的最有效也是最明智的方法，不是你消灭我或我消灭你，而是大家都坐下来研究研究，沟通沟通，协商协商，建议建议，在肯定有分歧、矛盾的基础上，找出大家完全可以统一和共享的共同的东西，实实在在做到求同存异。

     中国共产党在历史上并不缺少这方面巨大成功的典型案例。我记得我党工作优秀传统---三大法宝之一就是“密切联系群体，从群众中来，到群众中去”。在抗日战争和解放战争期间，我党明智地采用“统一联合战线政策”，团结一切能够团结的人，只要你认中华民族，认自己是中国人，是爱自己的祖国的，不管你我观点立场差异多大，你都是我十分欢迎和看重的好朋友。

     在建国以后，我党仍然坚持“求同存异”的光辉传统。如多党合作制，民主集中制，少数民族自治制，帮助第三世界国家和人民，和平共处五项基本原则，等等。更为典型的是，改革开放以来所实行、实现，并取得辉煌成果的改革开放制度、经济特区制度和解决香港、澳门历史问题的无比伟大的一国两制政治制度。从这些成就来讲，党虽然有许多毛病，但的确仍不失为一个令人敬佩和真正伟大的党。

     我党以上战略及政策所采用的方法，也就是求同存异，善用巧用沟通。但在台湾统一问题上，我党虽然表现出了巨大的热情、耐心和政治智慧，但由于各种原因，却没有将求同存异的光辉思想发挥到足够。究其原因，恐怕台湾也好，大陆也好，无非大家都是放不下一些恩怨的心理因素。

     我记得一国两制的特区制度已经提出来过了，中共应该说跟以前相比，已经做出了很大让步，但台湾感到自己没有受到充分足够的尊重，感觉到自己很没有面子，对与中共建立起良好合作关系也没有信心，因此感到很难接受，而且“兄弟”因为不和“交恶”已经很久，“小弟”也没有饿死，并且活得不错，凭什么你“大哥”让我做“小弟”我就一定马上要接受，我就不接受你“大哥”那个逼人的架子。所以事情只好在这一年年不冷不热地搞着僵住。那到到底应该怎么办呢？办法是有的，我们下面再细说。

     （二）、高效沟通三步骤

     个人与个人、部门与部门、组织与组织、地区与地区、国家与国家之间，如何才能实现有效沟通，解决分歧、化解冲突呢？有效沟通的一般步骤是什么呢？沟通步骤一般有三：一，坦诚相待，充分沟通。二，明确立场，容忍差异。三，协调一致，同中有异。下面分别简述之，详细内容则参阅我网上的博士论文《信息经济时代背景下的管理新革命：管理沟通新论》。

     一、坦诚相待，充分沟通

     沟通的诀窍是尊重和诚实诚恳。沟通有效的前提是要有意愿和真正有诚意进行沟通。没有真正的诚意，沟通都只不过是表面上在沟通，其实内心在排斥对抗，沟通的效果和结果当然可想而知。

     沟通还必须充分。什么叫充分？充分就是让人家把想说的心里话说完。不要老是自己自说自话，也不要老是打断别人的表达，而要鼓励对方把所有的想法、观点和立场全部说出来，然后客观地展开分析对话。

     沟通还必须是主动。什么叫主动？主动就是自己要先发牌，而不是每次都要等着或看着别人先出牌，要自己先表明立场和谈出想法看法，自己先向别人敞开自我，表达诚意，让对方放心和有安全感。然后再请对方提出他的所有想法和建议。

     沟通还必须是双向的。什么叫双向？双向就是你出牌，对方就应该应牌，对方表达了一二，接着你就必须要有反应，应该积极给予回应。而不是你说你的，我说我的，或者你说的内容关心的问题我没有反馈，你说的我也没有信息反馈。所谓沟通交流，就是要信息交相流动起来才对。

     二、明确立场，容忍差异

     沟通的第二个步骤是双方各自明确立场，并且容忍双方在观点和立场上所存在的差异。沟通的双方或多方达成良好的沟通，取得一定的共识，在坦诚表达、充分沟通的基础上，更要清晰地确认自己的立场，并且以客观诚实的态度看清对方的立场和对方立场与自己立场的差异。

     明确立场的前提是：沟通的双方都必须清晰准确地进行自我分析，确认自我，即双方都要的确清楚地知道自己的立场才行。事实上，每个人都清楚明白自己的立场并不总是那么容易，对于一个组织或政府来说，明确地界定自己的立场和利益，更是存在着许多困难。

     另一方面，要清醒客观地认清对方的立场，同样需要付出一番努力。许多人或组织无法客观地评价与评估对方的立场和态度，其主要原因是受知觉性选择和潜在利益驱动的影响。对于组织或政府来说，认识、判断、选择都是一个群体行为过程，与人们的印象相反，群体行为过程往往存在更多的非理性。

     一年前，作为一个管理者和思想者，作为一个已过而立之年的成年人，我首次认识到宽容，在任何时候对于任何人都是一种难得的崇高的德性。什么是真正的宽容呢？真正的宽容是理解并且容忍和仁慈地对待别人的差异和错误。在团队或组织中，宽容是必须的温暖阳光和润滑剂。

     三、协调一致，同中有异

     沟通的最后一步是协调一致，同中存异。沟通的理想结果当然是完全的协同一致。但显然，每个个人或不同团队、组织的利益和立场是永远不可能完全一样的。因此，理想的沟通结果并不总是可以实现。在沟通与管理当中，更多的等候，我们不追求最优，而是追求满意。

     所谓满意，就是在特定的现实的情况下，不能盲目追求达到100分的最佳效果，而是应该追求达到合理但并不完满的比如80-90分的效果。满意的潜在理由是容忍团体内多个小团体或个人的某些局部而非整体性的差异。

     满意更意味着平衡与适当、适时的妥协。在沟通或管理当中，绝对的一味的强势态度和策略永远是有失公正的。但妥协是有前提的，前提就是双方都做出适当的让步，并且毫无保留地一致赞同并且维护整体的统一性原则。没有整体统一性做基础，妥协是不可想象，也是有害无益的错误策略。

     第三部分、沟通创造奇迹：邦联制—解决台湾问题的正确战略选择

     那么，说到底，怎么才能恰当明智地解决历史原因造成的台湾政权归属问题呢？只有一种办法。那就是采用邦联制。那么，为什么在我这样一个管理学者看来，只有邦联制才是唯一正确的选择呢？其理由概括有三。

     一、 对于中共和大陆公众来说，邦联制是可以接受的一种统一方式。邦联制是中共民族统一阵线、多党合作制、民族自治、经济特区和一国两制等多种优秀制度和卓越思维方法的合理延伸和深化。邦联制虽然允许台湾省成为相对独立的一个联邦国家之一，但台湾也只是中华民族合众国的一个组成部分，是中华民族大家庭中的一员，这样的制度安排并不影响国家主权和领土的完整性，而且并不伤害大陆人民的民族感情。

     二、 对于台湾政权和台湾民众来说，邦联制可以保持最大的体面和相对独立性。台湾国民党政权和台湾民众有一个共同的心态，认为台湾长期沦为外人统治，大陆政权一直努力或关心不够，而且台湾各类政治团体都希望保持台湾的尊严和相对独立性。但台湾是中国的一部分是一个不可更改的历史和文化事实，大陆民众和中共政府都不可能让台湾成为一个真正的独立国家，因此，最好的选择是既认同台湾和大陆是一个大的国家，又让台湾保持小一级的国家政权和最大的独立性。

     三、 邦联制符合现代民主国家制度和世界政治经济共同体发展趋势。从国家和人类社会的历史发展趋势来讲，地球已经越来越变成地球村，欧洲、非洲、东南亚、阿拉伯地区都在有意识地推进经济和政治共同体的形成，欧洲更是越来越成为统一的完整的欧洲。世界正在趋同，国家也好，人民也好，民族也好，趋同已经不可逆转；凡是一味追求个性和独立性的国家和民族，在历史进步的进程中，不久就会被时代所抛弃。

     正是基于管理哲学的内在原理要求和经济、政治及历史发展的必然性，我个人认为，邦联制是解决台湾统一问题的唯一正确战略选择。我本人是18岁就入党的15年党龄党员，对于党的伟大作用从不怀疑，本文纯属管理学者的个人观点，但愿对于各类管理者有所启迪。

作者专栏：http://manage.org.cn/column/zhengwenbin.asp

     郑文斌先生，工商管理博士,超限营销理论和沟通管理学创立者，管理沟通专家。某企业CEO，多家咨询公司高级咨询顾问，郑文斌企业经营管理研究中心主任。曾任某集团市场策划总监、战略总监、咨询公司执行总裁、合资企业董事副总经理、高档百货公司采购部经理。十多年大型跨国集团企业中高层经营管理经验。各主要咨询网站专栏专家，文章发表于各财经杂志。主要顾问领域:管理哲学、战略管理、品牌策划、管理沟通。电子邮件:druckerz@vip.sina.com.cn，13501680289