转眼间，2005年已成为历史，但我们仍旧记得去年剧烈的竞争。天色虽不是特其它冰冷，但年夜街上随处飘飘的招聘条幅足以让人领会到2006年阀门行业将会又是一个年夜较场,竞争将越发白热化。市场总监、发卖经理、地区经理，年夜年夜小小上百家企业都在抢人才，抢市场，年夜家已经真的地感应熏染到市场的残忍，坐以只能待毖。总结是为磷鞴糯年扬长避短,对自己有个周全的了解。　　 
　　一、义务完成情形　　 
　　今年实际完成发卖量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，根基完成岁首?年月既定方针。 
　　球阀老例产品比去年有所降落，偏疼半球增添较快，锻钢球阀对比去年有少量增添；但蝶阀发卖不够理想（打算是在1500万摆布），年夜口径蝶阀（DN1000以上）发卖量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 
　　总的说来是发卖量正常，OEM增添较快，但公司自身产品增添不够理想，“双达”品牌增添也不理想。　　 
　　二、客户回响反映较多的情形　　 
　　对付我们出产发卖型企业来说，质量和处事便是我们的生命，要是这两方面做不好，企业的成长壮年夜便是空言无补。 
　　1、 质量状态：质量不不变，退、换货情形较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，产生的质量题目接踵而至，客户怨声载道。 
　　2、 细节仔细不够：如年夜块焊疤、外貌不光洁，油漆颜色堕落，发货时手轮落下等等。虽然是小题目却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 
　　3、 交货不实时：出产周期打算不准，出产疗养欠妥常造成货期迟延，也有发货职员酬报身分造成的交期耽误。 
　　4、 运费题目：关于运费题目客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，本日和昨天不一样的价。 
　　5、 妙技撑持题目：客户的题目不答复可能暗昧其词，造成客户对公司抱怨和曲解，XXX、XXX等人均有提到这类题目。题目不年夜，但与公司“客户至傻“客户便是上帝”的宗旨反面谐。 
　　6、 报价题目：因公司内部价值系统不完备，以是差此外客户等级无法浮现，老客户、年夜客户领会不到公司的赐顾帮衬与优惠。　　 
　　三、发卖中的题目　　 
　　经由近两年的磨合，发卖部已经融合成一支干练、团结、长进的队伍。团队有分工，有相助，职员之间雷同顺利，相处融洽；发卖职员已把握了必然的发卖能力，并增强了为客户处事的思惟；营业对照谙练，都能独当一壁，而且事项中的题目长于总结、归纳，找到公道的办理要领，XXX在这方面做得尤其凸起。各相干部门的配合也日趋顺利，能彼醋鞴彭解?理睬和撑持。好的方面必要再接再励，发扬光年夜，但题目方面也不少。 
　　1、 职员事项热情不高，自立性不强。上班谈天、看影戏，打游戏等征象时有产生。究其缘故起因，一是轨制禁锢不力，二则发卖职员报酬较低，认为工作做得不少，但和其他部门对比人为却偏低，导致生理不服衡。 
　　2、 构造纪律意识稀薄，上班迟到、早退征象时有产生。这种情形存在公司各个部门，公司应该有恰当的考勤轨制，有不良征象产生时不应该仅有部门率领打点，而且公司率领要出面避免。 
　　3、 发货职员的不雅见识题目：发货职员仅仅把发货当做一件纯挚义务，觉得货色出厂就行，少了为客户处事的理念。着实细节上的用心更能让客户觉获得公司的处事和真诚，比如货色的包装、清晰的符号，实时奉告客户货色的重量，到货时刻，为客户只管即便把运输用度低落等等。 
　　4、 统计事项不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次发卖部都必要向车间询问货色库存状态，这样一来年夜概造成发卖机遇丢失踪，造成劳动华侈，而且客户也猜疑公司的供职效用。成品货仓旅馆和半成品货仓旅馆应按时供应报表，奉告库存状态以便实时筹备货品和奉告客户详细出产周期。