即将已往的2009年，我的感应熏染颇多。回首转头回想转头这一年的事项过程作为xx迪的一名员工我深深感想xx之发杀青长的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同期间表了一个企业的形象。以是更要进步自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基本上更要加强自己的专业常识和专业手艺。 
在上级率领的教育和各部门的年夜力年夜举配合下，2009年的发卖额与去年对比取得了较好的成效，在此我感谢感动各部门的年夜力年夜举配合与上级率领的撑持！
2009年岁情总结：
从开厂以来截至2009年12月31日，东南亚地区共有3个国家（xx、xx、xx）共xx个客人有相助往来，总发卖额约xx：
1.    xx：客户共xx个（2009年新客户x个，之前的老客户2009年未返单的共x个），总发卖额约xxRMB；
2.    xx：客户共xx个（2009年新客户xx个，之前的老客户2009年未返单的共xx个），总发卖额约xx；
3.    xx：客户共xx个（2009年新客户xx个，之前的老客户2009年未返单的共xx个），总发卖额约xx.00RMB。
按以上数据，东南亚地区国家，xx市场较为不变，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人接洽方法，使得我们无法主动与客人接洽取得信息），但市场单价竞争剧烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需一直与更多理想的新客户贯串毗邻接洽，以取得相助机遇，进步发卖额。
繁忙的2009年，因为个人私家事项经历不敷等缘故起因，事项中呈现了不少年夜题目。
4月份，因为灯杯电镀厂的电镀原料题目，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有年夜量主要变色的非常情形产生；10月份，又因环电镀厂题目，导致客人投诉铁皮环易生锈的题目。但因公司实时查出导致产品呈现各类质量非常的根来历根底因，实时向客人评释，从头将呈现质量非常的产品抵偿给客人，并向客茸鞴彭睬我们在此后会全力完美事项，以确保产品的质量不再呈现更多的题目，从而使得老客户没有抛却与我们相助的相关。但第一次和我们相助的xx客人，因为我们出货给客人悉数产品的灯杯全数主要变色，终造成了客人无法正常发卖，虽然之后我们有全数抵偿新的灯杯给客人，但客户终极照样对我们的产品格量失踪去相信，同时也使客人撤销了与我们耐久相助的动机，使得我们失踪去了一个理想的年夜客户。
10月份，xx客人，因为客人支出货款不实时，且多次雷同都无法取得好的功效，使我们对客人失踪去了诺言，从而不得不布置其客人订单停息出产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了主要丧失踪。此题目至今还在严密与客人雷同，直到题目获得办理为止。
对付2009年产生的各种非常题目，使我了解到了自己各方面的不敷，也使我从中深深汲取了教导，得到了贵重的事项经历。在此后的事项中我将全力进修,以取得更多的事项经历，使得失足的机率徐徐低落。
2010年岁情打算及个人私家要求：
1. 对付老客户、坚贞客户和隐藏客户，按期贯串毗邻接洽和雷同，不变与客户相关，以取得更好的发卖成效；
2. 在拥有老客户的同时还要一直掘客更多高质量的新客户；
3. 掘客东南亚地区今朝还没有相助相关往来的国家的新客户，使我们的产品发卖得更为普及；
4. 加强多方面常识进修，启示视野，厚实常识，采纳多样化情势，以进步营业水平，把发卖事项与交换手艺联络；
5. 熟习公司产品，以便更好的向客人先容；
6. 试着变化自己不好的服务要领以及不爱与别人相齐截题目。
有关提议：
1.  建 公司发卖员议公司出产的悉数产品能制订产品注重资料，一方面可对灯具的悉数注重资料举办记实，以完美资料，另一方面可便利发卖职员在向客人先容产品时更清楚明明和必定地向客人先容产品的各类的机能、材质、上风等，使得客人越发信托我们的专业水安然安祥气力；