由站长之家、百度创业者俱乐部、新浪微博联合主办，八度网络协办的2011年“汇聚站长力量，共享创业新生机”的交流聚会于6月26日在合肥银瑞林国际大酒店举行，本次会议吸引了超过300名站长参与。

会议邀请站长之家创始人阿飞、合肥热线CEO汪海、八度网络CEO刘传勇、深圳指掌时代CEO周桥、合肥房地产交易网总经理陈挚、宁哲网络联合创始人茅矛、炎黄网络总经理阮少武、炎黄网络副总管鹏、羚羊早安创始人张琳琳等安徽省内知名的互联网人士作为本次会议的邀请嘉宾，本次会议主要围绕行业网站、地方门户、电子商务等方面，进行创业历程、企业创建、团队管理、网站运营、盈利发展等创业经验交流。

以下是宁哲网络联合创始人茅矛的演讲文字实录：

茅矛：在我谈“钱”路在何方之前我有一个建议，请你考虑到一个大公司里做几年。我是宁哲网络的联合创始人，在座的很多人应该认识我的同事（周宁）老师，他因为出差在外，委托我向大家表示问候。

今天组委会给我出了一个挺大的问题，就是说社区门户网站的盈利空间和方向究竟在哪里？这也是很多站长非常关心的话题。有个站长说我想做一个青年励志的网站，其实这个问题我跟阿飞的观点相同，你做这样的网站有没有盈利空间。因为你自己现在表示出来了，其实我在前期做推广可能会存在一些问题，或者我没有钱，那么你没有办法做公益网站。这是我给你的建议。

我希望大家第一步考虑一下开什么站？决定了你的盈利空间和你的盈利方向。首先很多的站长会选择这样一个思路，人云亦云。别人做什么站我也做什么站，这个说法不一定绝对对，也不一定绝对错。大家都做这个站的时候我也跟着做会有一定的机会，但是有可能已经做的站把这个空间全部吃尽了，大家要考虑我在这里面有没有足够的机会。第二种剑走偏锋，但是这里面存在的问题就是你是否考虑到它的盈利空间。还有像哗众取宠、一鸣惊人。所以我希望大家在考虑盈利问题的时候，首先要想好我开一个什么样的站，你的目标人群，一开始就决定这样盈利的空间。希望很多站长在开站之前，到好的企业去切身体验一下，这里面的关键就是它可以帮你判断我做这样的站究竟有没有盈利空间。

我们来看第二个问题，你懂行吗？我们做社区门户一定会涉及到具体的行业，这个时候你问自己你懂行吗？实际上是一个很有趣的问题，我们先来看三个问题：

第一个问题本地一家装饰公司一单的利润可以达到多少？在座的做家居行业的应该对这个问题非常清楚，为什么要问这样的问题，在南京前两年的时候，一单半高的装修单子利润达到一万左右，意味着网站有机会从这个装修公司拿走至少一万的收入，因为当这个装修公司在你的网站进行推广一单就可以持平。这种思路能够帮助大家一下打通行业商家的心理。

第二个问题，大家是否了解本地家居行业的生物链？就是装饰公司、建材商、卖场这三块，他们之间是怎样一个关系？其实大家很多人不知道，我们只要去看，像很多陶瓷、卫浴它的品牌利润率相当高，但是事实上有一些成本是大家并不了解的，大家是否知道很多陶瓷和卫浴的商家是要给设计师和装饰公司分点数，这实际上是隐性的成本，这块如果你不了解，你恐怕就会吃闭门羹。

第三个问题，你能够在5分钟的沟通中，了解一个行业商家的想法跟内容吗？当你5分钟的时间已经不能吸引商家对你介绍网站的产品或者推广有兴趣的时候，其实这个会面已经结束了，他不会对你的产品有太多的兴趣。你在5分钟知道我知道你希望做什么样的推广，你希望做什么样的宣传，我给你提供什么样的服务，如果沿着这个方向跟商家沟通的话，很多的商务洽谈都会迎刃而解。

刚才三个问题我主要是想阐述行业的作用有哪些，第一个问题有助于大家了解行业有助于盈利空间在那里。第二个空间有助于了解公司内部人员分工的安排。第三点是有助于利润应收的划分，我经常跟我的同事们或者是跟我的客户们产生一个原则，二八原则，20%的客户可以产生80%的利润，这个时候你把你的精兵投入20%，可以保证网站的最大营收。剩下的就是说80%的客户用常规的服务或者自动化的服务给他提供一些支持，这个时候能够帮助网站节省大量的人。还有一个刚才我们在第三个问里提到的，了解行业是有助于网站的认同，这个时候盈利空间就大大的扩展开了。还有一点也是一个延伸，我们实际上发现有很多的地区网站商务，他们在建立了自己的口碑以后，后面跑的会很轻松，商家打电话你是某某网站的吗？听说你们家居做得不错。这说明了什么？口碑可以比腿脚更快，我们关注的高收入的行业圈子非常小，在圈子里面口碑是口口相传的，当一个商家是行业中的老大级的人物的时候，他说某一个网站非常好，他们对营业模式非常到位，这些传话可以帮你获得大量的客户和信任。

我们的很多站长有很多小毛病，其中坚持和效率是很重要的一点，我曾经盘过一个网站，在尝试运作家居行业频道的时候，每件事做三天或者五天，他觉得没有效果，立马把这件事停下来了，很可能他要再坚持三到五天会达到他想要的效果，我希望各位站长在初期创业的时候千万不要急于求成。就像阿飞所说的，很多事情是需要长期的坚持，一个社区门户的积累真的是需要两年到三年的时间，这需要大家有绝对的毅力和决心。所以持之以恒是我送给站长的第一个词，第二个是效率至上，所以我们答应客户的，我们给自己定的计划都一定按照我们的计划来完成，这里面讲究了一个效率，讲究的是策略。第三个是连续服务，跟大家分享一个我听过的笑话，我在一个地方，是一个网站的客户跟我沟通，他跟我说这个网站它的服务让我很无语，第一次是陌拜，第二次是收钱，然后就消失了。而连续服务不代表你对每一个客户体贴入微、无微不至，但是当你的客户在你的网站发生了一些问题，你能够帮助他第一时间去处理可能面对的危机，这时候客户对你的信任感是非常强的。我再给大家分享一个案例，我们在一个论坛里发生了一个投诉帖，一个客户抱怨门板的安装出了问题，我相信很多商家会对站长往往会遇到无理要求，我们没有给商家这样的机会，我们跟商家说，结果我们意外的是这个商家到客户家去进行了处理。然后客户发帖子说我选对了，这个商家很好。这样商家对网站也非常认同，所以持续了商务的投入。

网站的品牌是在不断的坚持和高效率的运作下积累而成的，只有你具备了这种品牌，你的盈利才有空间。

省钱就是赚钱！这是我在运作网站的时候有趣的心得，其实很多站长在前期对省钱这个概念没有太大的想法，首先我说一个，很多站长在初期规划网站的时候，他总是想我要做一个完美的网站，你在五到六个人的团队时候你可能做到这一点吗？你如果做到这一点的话，你的投入考虑过吗？我坚决给面面俱到这一说法No。

无休止的团队协作，这也是在管理还不到位的时候经常遇到的问题，一旦遇到了一个服务，所有人一起上，但事实上你只需要两到三个人去给客户提供服务的时候，那么你用六到七个人去做服务，那就是一种资源的浪费。所以对无休止的团队协作的话，我的答案也是No。

第三点资源串换是不是赚钱。很多站长会从美食和营销活动这一类入手，这个时候大家都知道美食商家给你的钱、给的投入非常少，有时候他愿意用试吃或者券卡给你互换广告资源。如果你做活动增加网友的联系的时候，你是要花钱的，但是商家愿意给你串换，对于你来说的话你是省钱的。所以最后一点我还是建议大家考虑一下，前期做一些串换。

接下来相对来讲就是要深一点的东西，当你开始盈利的时候，这个钱怎么把一万块钱扩到十万块钱，甚至扩到一百万。当然马云在当年做电子商务的时候他是成功的，但是他多少次失败的尝试大家是否知道呢？他不会跟大家说的。所以这个时候我们建议大家在初期的时候，把服务动作，把你的各种提供给商家的服务做透，做到细，绝对的细，但是不要用花里胡哨的方式，因为花里胡哨并不一定能有绝对好的效果。

第二点体验做到多深，盈利空间就有多大。这就是讲我们很多的站长很多早期是做技术的，你们在产品上有你们的优势，你们更多的关注一下用户的体验，比如说我们做一个像分类信息的东西，分类信息第一点用户上来看了以后，他的感官如何，是很清楚还是很乱，很乱他自然就离开这个网站，很清楚他会找他想要找得东西。第二步发分类信息是否方便，这种操作你们是否尝试，你们觉得很麻烦，网友为什么要留在这方面做这方面的操作呢。第三点就是逐步延伸，如果能把每一步的体验都想到足够细的时候，你自然会带来大量的网友，这里面也自然会带来大量的商机。同样的做电子商务的网站，你们给商家做商务后台的时候也是如此。很多传统商家并不知道怎么上网，你如果把一个产品做得足够简单，你把它的体验数做得足够好的时候，商家自然很愿意驻足你的网站去做。

第三点相对来讲是一个比较高端的能力，就是说整合和策划能力是拉开距离的关键。其实大家在把自己网站的服务把它罗列成产品的时候，单件产品可能只能卖到五万产品，整合在一起可能就会卖出三十万元的大合同。原来只是卖广告，但是如果你包装线上浮动可以乘几倍，但是这种整合和策划能力不是异想天开，凭空就能做出来的。你一定非常了解这几个产品之间的联系，这个其实是要有一定的积累和经验的。

第四点我想跟大家说，我们这个行业与传统媒体相比，还是有很大的区别的。因为你像报纸和电视它是一山而过，它是闪一下子就没有了，但是网络其实它有比较好的互动性，还有比较好的延迟性。在这边跟大家分享我的一个朋友的经历，他是一家装修公司老板，他选择传统媒体跟网络媒体都有，他在传统媒体的时候就说我很痛苦，我每天要给报纸投入上五千到一万的广告，只能是带来七到八个咨询，可能也只能给我带来一个定单，甚至一个定单都没有，但是在网上我可以投很多次的网友互动。所以互动营销深度展示行业特色。

最后一点媒体化的包装。我们在座的一些网站已经具备了这个能力了。足够的媒体化包装可以把原来十万以内的单子有可能就是二三十万的，还有包括很多的像视频手段或者说是多媒体手段，这些都是媒体化包装的重要元素。通过这些东西，可以非常快的提升你的行业影响力。

最后我总结了对于三种站的给站长的建议。

第一个是刚刚上路，开站伊始。大公司的小问题是小公司的大商机，我非常赞成这种说法。第一点就是说明显定位，你要想清楚做这个网站有没有明确的空间，你选的目标人群是什么人？第二点叫山寨无罪，这里面的山寨不是完全可以去抄一个网站，而是那些网站有好的操作手法或者是独到之处，你可以把他的手法拿过来整合，有些站的系统可能会很复杂，但是实际上用简单的方法区市县。第三点是确保执行力，前期我做一步很重要，我规定一个时间就出框图，我规定两个月的时间要上系统，那就必须上系统，因为时间就是钱。第四点就是学会省钱。

第二个相当于我们的中端用户了，小有所成，流量用户均有基础。选定行业、整编团队；对已有用户进行需求深度开发；提升服务的内容和深度；明晰化网站的产品，可以方便你的商务理解，大家想一下，你的市场人员如果你的网站卖什么都不理解的话，他怎么销售，如果说你的产品足够清晰，有单品整合品，这个时候销售就会变得简单。

第三个是影响力和用户积累普遍受到认可的。深度开发高价值行业；全面提升网络的媒体化能力；全面提升整合和策划能力；均衡的活动运营和网站服务。

好，谢谢大家！