我们在相互的沟通过程中，经常会出现一种现象就是很多的沟通都是滞后的。沟通的滞后对组织的运营效率往往会造成很大的影响。出现了问题大家都在那里等，而不是主动的去沟通解决，最后给企业造成重大的损失。

         一个老总在出国前对营销总监说:“这个月我们要与A代理商签订华南区的独家代理合同，对于我们原来在华南的老代理商，要说服他们与新的总代合作，这样我们只对总代做好服务就可以了，这样管理成本会降低，业绩也会增加，立即去谈，注意与我们的老代理商做好说服解释工作。”        当他出国回来之后一问此事，没有任何结果，营销总监还没有任何行动，为什么？营销总监说：“我想我需要与副总沟通一下，因为他主管销售，我找他商量以后，他不太同意这么干，理由是这样做会损害原来代理商的感情，他的意见是等您回来商量一下再说，所以我就没有行动。”         老总一听就来气了，大声地问：“副总有意见，你为什么不及时告诉我，我们好一起商量呀，总之不要不吭气，这样会耽误大事的，你知道我是与人家说好的，由你去谈判，这个月搞定它，现在可好了，我们失约了，这让我怎么再与他们说，你要知道这个代理商别人也在争取，我们是在与别人抢市场呀，哪里有那么多的时间再讨论呀！”        上面的案例我们可以看出，问题出在总监的身上，他可能会想老总得罪不起，副总我也得罪不起干脆我就什么都不做这样更安全一点。对，这样他是安全了，但他却忘了公司的利益，这就是遇到问题不是去主动沟通而在那里明哲保身。在日常的工作中不管你是什么职位都要战胜自己的私心和惰性主动的去沟通。        要让每个员工都主动的去沟通，作为管理者要塑造主动沟通的氛围，因为下级在沟通的时候往往缺乏胆量，再加上上级没有耐心，使下级更不敢主动去跟上级沟通。很多企业的老总也都发现了这个问题，阿里巴巴的马云扮白雪公主、万科的王石跳草裙舞、戴尔电脑的戴尔为自己不主动沟通向员工道歉。联想的杨元庆沟通风格比较严肃，造成很多员工不敢主动跟他沟通，他为了改变这一现象，早上在公司门口迎接员工，而且他还要求员工叫他元庆才能进去上班。像这些管理者做的工作都是营造一种主动沟通的氛围。 实战指南：        与上级沟通时要增加胆量，与下级沟通时要增加耐心。        备注：此文章为韩增海老师原创，如转载请注明出处。韩增海老师：中国团队管理培训第一人、著名实战管理专家、中国最具实战价值的培训专家。