每年的3月15日是众多企业非常关注的一天，在这一天说不定自己就成了央视315晚会黑名单中的一员。无论是去年的家乐福还是今年的苹果公司，无论是产品制造行业还是服务性行业，只要出现不诚信的行为都有可能成为曝光的目标。从315晚会的初衷来看，无疑是能够给企业的经营带来一些启示，下面常州老纪就来给大家分析一下：

　　1、诚信为本，切勿虚假宣传

　　315作为消费者权益保护日，它的主题也是围绕诚信展开的，对于涉及不诚信的行为历来都是重手出拳。企业在对外宣传自己产品的时候切记不可虚假宣传，无论是产品的功效，还是请人代言上都不能弄虚作假，今年曝光的高老太降糖贴请演员作虚假广告就是一个很好的例子。

　　2、长期的舆情监控不得马虎

　　315晚会的总导演尹文在采访中表示，所有曝光的企业都是消费者举报得来，这些企业的不当行为已经存在相当长的一段时间。由此可见，企业在营销过程中，不光要抓销量还要抓售后等服务，建立长效的舆情监控就显得非常有必要了，当出现负面信息时应该及时去沟通化解，如果任由发酵那只能自食恶果。

　　3、危机公关及时处理

　　在今年晚会被曝光的企业都及时对外发布了相关的回应信息，无论是苹果不着边际的强调还是网易有态度的回应，都可以看出当出现危机公关时应该及时处理，以免给自己的品牌形象造成更大的破坏。

　　每年的315晚会仅仅曝光的只是极少部分的企业，还有相当多的企业的不当行为没有被曝光，如果这些企业还是一意孤行，那么终将会走向衰亡;315晚会仅仅是每年举办一次，但是由于它的特殊性给众多企业蒙上一层阴影，唯一的治根办法在于诚信经营杜绝不良行为。

　　企业在营销过程中牢记以上三点，对维护自身的品牌形象能起到一个巩固提升的作用，应该得到高度的重视。以上几点由常州老纪博客(http://e.xmfv.com/