一年之季在于春，打工之计盼年终”。一年一度的春节又将来临，各个地板企业都忙得热火朝天，有的是看最后冲刺，能拿到丰厚的年终奖。有的是能在最后搏一搏，能不被公司裁员，还望能提升一级，全表现在这年末了。还有的也希望在这一年最后一刻捞回一把，好回家过年。

    可是，朋友们您们想过没有呀，俗话说“不打没有把握的仗”，你们都准备好了吗?如果没有充分的准备，想过好一个年也是件不容易的事情。有没有作好充分的储备资料呢?你们是否有着应急的方案?或者是有特别的渠道来支撑这个局面呢?所有的一切都体现在这高峰时刻。     

    (一)风险控制。要知道您的供应商是不是真的相信你、配合你、支持你、遵守承诺、运力如何、能力如何等等问题，都可以在此一一体现出来。这也可以说是供应商评估的最好方法，以实际行动来完成他所签约的诚诺。也可以作为下一步的评估作铺垫。如：有的供应商在这个时候乘机要求提价，或者是根据他自已的风险来运作，或者半途没车、停运、放假;更有的在这时根本谈不上说服务与跟踪，行为与管理是一团糟，那怕就是想帮你也是无能为力，这些就是我们春节高峰期的风险。

    那我们应该怎样做呢?第一，我们要提前寻找第二家可代替的供应商(一定要了解其服务与时间安排)，以备应急之需;第二，重新考核KPI的几个指标：到达及时率、残损率、退货(拒收)率、回单及时率等;第三，重新考核客户服务满意度。这样可以有效降低风险。     

    (二)成本控制。俗语云：水涨船高;在这非常时期，大部分供应商都会要求提价，特别是这段时间油价稳高不降的情况，这样成本肯定会上升，但是为了更能控制成本的上浮，并能在适当的范围内波动，那我们就得：第一，增加供应商资源。第二，尽量保留原来的供应商不动摇，因为其熟悉环境和客户需求。第三，进行合理谈判，比如货量、频繁、轻泡货、长短期、熟悉度、现付以及关系控制等等方式，来实现不提价而能正常运作。第四，客服跟进，关心呵护，俗话说“士为知己者死”，更何况价格问题，我们尽量通过行动来关心，关爱我们的供应商，让其找到温暖的感觉，这样既能稳住老的供应商，又能寻来新的合作伙伴。  (三)人力资源控制。外部能力可以通过其他的供应商来弥补，可是，内部的问题，那就得靠自己来培训、激励、奖金来吸引和引导公司内部的员工，积极向上，同苦难，共分享。现在市场竟争激烈，可靠的优秀员工和领导越来越少了，我们尽量管理到位，不要让人才流失，这样才可以保障不出问题，同时，还可以提拔一批骨干，作为下一批的领导。    

    (四)输出输入质量控制。现今市场多样，家家生意忙碌，资源暴涨，运力好多地方跟不上，怎么办呢?质量永远是生意的保障，没有质量，那就没有什么可以谈了，所以，在这时期，我们更要注重质量问题，不能中间掉链子，让员工素质提高，产品把好质量这关，这样才能有下步的基础，所以，在这段时期，让公司的QA、QC严格监督，守好质量这关。    

    (五)服务与跟踪。外力与内力都具备了，那只有我们的服务与跟踪，服务与质量一样，永远的摆在首位，特别在二十一世纪的今天，服务是很重要的一关，没有服务就很难保障客源不断，所以，客服人员在这里起了举足轻重的作用，在这段时期，客服人员肯定很辛苦，很累。但不能放弃，我们只有主动的解决客户的问题，才能赢得顾客的认同，发展才有希望，至此，提高服务与跟踪，也是我们未来的发展的一个基本趋势。     
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