连锁美容院在会员制的管理上每每范围在卖卡消耗的营销形式的范围内，如金卡、银卡、白金卡、钻石卡、VIP高朋卡、美人卡、通俗会员卡等等，在运营上缺乏新意。全行业全部美容院的运营者如果均接纳这一体例促进销售的话，功效反而招致消耗者莫衷一是。对运营者来讲，无疑加年夜运营的难度。如果运营不当，还会招致盈余。

会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享用正常的效力优惠外，年夜年夜都美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消耗完之后，会员流失落的比率频频占正常运营的60百分以上。这便是传统美容院为什么主顾忠实度较低的重要缘故原因。这个缘故原因最直接的表现便是会员制计划的失落误！

那么有什么办法可以终身留住主顾呢？

勿庸讳言，传统的售卡消耗会员制无疑动员了美容院销售额的稳定上升，可以在一活期间内留住一天命目标主顾。可是这种销售体例却有其先天的缺陷性。重要表现在以下几个方面：

一、主顾要一次IT足卡内金额，给主顾形故意理压力。如果所接受的效力缺乏特征，或产质量量通俗，则主顾无疑有一种后悔莫及的感受；

二、缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡进会之后，无法自在地往各年夜连锁美容院接受后续性效力消耗。连锁美容院之间相互夺取主顾本钱的现象重要，对在统一系统内其他店院购买会员卡的主顾到本院来接受后续效力时器重度清楚不敷，且在长处上有良多扳连。即便有的公司有这一效力管理内容，但手续历程繁琐，会员权益仍未获得保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象便频频出现；

三、无形地设置时候限制。会员卡因为帐户内的金额限制，致使年夜部分会员在一段时候内消耗完全部金额后便主动退会，或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相称遍及。设置金额，提高会员消耗条理和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员刻日，这一点生怕是年夜年夜都美容院运营管理者们所没有想到的；

四、总部无法有效监控全部连锁美容院会员消耗情况和管理会员材料。年夜年夜都美容院的会员材料或主顾材料均留存在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏失密性、系统性、范例性和迷信性。当出现意外事变时，会员材料便随便遗失落。因为未有有效的管理步伐，会员或主顾便处在一种无掌控的自在漂移状况，随便形成流失落；

处理上述题目的办法最重要的是要导进正轨的美容连锁运营营销管理机制。现在年夜年夜都美容连锁企业名义上号称“连锁”，而本性是无非多开了几个店罢了，连而不锁，锁而未连，这是美容业内罕见的现象。这是因为这些企业在骨子里底子就没有专业的连锁营销管理知识！同时加上过把瘾就去世，赚一笔就跑的短期长处思惟，企业的运营者们底子就不想耐久耗在这一行业外面。用北京人的话说，便是“玩儿往”。玩玩就算了，何必那么较真呢？！固然，这是行业的悲痛，也是后话，非本文的立意，临时不表。

美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容便是：主顾（会员）管理系统。

那么，若何有效地管理主顾呢？

这外面有个先进的方案可以接纳或警惕。

这个方案便是：全方位引进零售业连锁店主顾管理形式，即：“POS系统”处理方案。POS系统在零售业连锁管理系统中有四年夜管理特点：一是对下游商品推销及供给商的管理；二是对门店销售和主顾消耗状况的管理；三是对商品库存清点功课的管理；四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部经由历程联网的POS系统可及时监控各门店的营运及进销存状况，及时作出调解营销战略。

连锁美容院引进POS系统完全可以将传统的“售卡”形式无机连系起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么庞大，单品系列最多在五百个品种以内，而传统的卖卡形式每每都是根据主顾情况打包销售，因此，管理难度远远低于传统的零售企业。

在引进POS系统之后，会员制方案要从头计划。全部的会员主顾材料均要录进POS系统，根据POS系统的系统要求从头计划会员卡。有三个步伐来举行处理：

1、原会员卡销售形式仍旧留存，但会员卡要从头计划制造，会员材料全部录进POS系统中。根据会员卡的金额计划效力项目内容的延长，赓续增加附加值，丰硕会员卡的匿伏消耗代价。会员在卡内金额消耗终了后，POS系统可及时提醒会员充值，如会员不愿再续原条理（划一金额）内容的会员费，则可以充进另一条理的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡条理稳定，会员卡可无量期留存利用。如果会员不愿再续费充值，则可以作为耐久性金卡会员无量次来美容院享用优惠的各项美容效力。新会员卡留存了原会员卡的特征，但加进了更多新颖的内容，计划上注意迷信化和人性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店接受专业、精致、优质的美容效力，而不受门店、地区、时候的限制。

2、在留存原会员卡之后，关于通俗的会员卡可接纳超市卖场的会员卡形式举行计划。会员的真实材料均录进POS系统中。会员凭卡消耗，接受优惠优质的效力。会员卡不受时候、地区、门店的限制，一次进会，终生享用。美容院全部优惠效力项目均向拥有各种会员卡的会员开放。通俗会员卡的写进可以在消耗者第一次进店消耗时就将其列进通俗会员的行列，录进对方材料，并发给签名的通俗会员卡，正式成为美容院会员。通俗会员卡虽不需要交纳会费，但却具有充值功用。通俗会员卡可以进级为银卡或金卡会员，只需充进响应数额的会费，POS系统就主动在终端收银台将通俗会员进级为金卡或银卡会员，而无须办理其他进会手续。

3、无论各种条理的会员，美容院均要计划拟定会员章程和会员管理轨制，实施尺度化的会员管理。对会员的效力力求柔性的人性管理特征，做到鼓励与关怀并用，真正实在保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动，分外优惠的美容项目贡献，美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理步伐均可灵活筹划，力求立异。其目标是永久地留住忠实主顾，打造精良的美容品牌。

POS系统的设置装备摆设投资共分为两年夜部分。一为软件类，一为硬件类。软件类俗称POS管理系统，硬件类俗称收银系统。现在，POS管理系统的单点价钱为1800元，搜集版价钱为8000元；收银系统的设置装备摆设投资为5500元/套（包括电脑、电子*、打印机、收银台等），美容院单店POS系统的投资在一万元以内。而据市场盘问拜访了解，连锁美容院范围在100家店阁下，POS系统投资仅需70万元即可。

经由历程引进POS系统，传统的连锁美容院将一跃而成为先进的、高效的、迷信的连锁美容管理机构。先进的系统、先进的理念的导进功效是先进的迷信管理思惟和管理系统体例，从而一举将传统的美容院与现代管理型的美容院一会儿区分开来，成为行业内最尺度、最完竣、最乐成的一流的连锁美容企业。

营销无定式，实在很简朴。题目是，一个真正的企业运营者要站外行业内的高度，IT远瞩，具有战略生长的目光，同时，还要跳出行业的限制，用其他行业人的目光来对待本行业和本企业的运营生长就不那么随便了。思绪决议出路！思绪如果立异，企业就有了奔头。