强化营销管理 树立品牌认识

　　美丽的本溪市是辽宁的山城之都。我们本溪娃哈哈童装(童装加盟：http://china..com/join-tongzhuang/)专卖店便是跟着全国八百家专卖店在2002年8月28日一同诞生的。九个月的时候不是很长，但专卖店也走过了一段极度艰苦而又迂回的历程，回味到步履维艰的苦、也尝到了真诚报答的甜。

一、 想得更远、本领走得更远

　　2002年度公司的订货会结束后，我深信娃哈哈这个出名的品牌，具有强大的影响力，只能越做越年夜，可详细若何运营运作娃哈哈童装专卖店关于我这个向来没有做过打扮生意的经销商来说有一定的难度和挑衅性。接上去的一个月的时候，我便拿着公司的打扮图片到处叨教、询问关于打扮的运营体例，一偶尔间就蹲在“米奇”“蓝猫”“巴布豆”“ABC”“丽婴房”等儿童打扮专卖店的门前，预算他们的销售额，考察他们的消耗人群，偶尔一蹲便是一整天。经由历程年夜量的市场盘问拜访申明，我决议退失落原已经租好的门市房，从头选择在“米奇”专卖店的劈面，“蓝猫”专卖店的隔壁，花低价将原有的品牌店“空兑”上去，固然房租及让渡费较贵，但这条街是本溪的品牌一条街，客流量较年夜，并且儿童品牌的打扮较会合，有着牢固的消耗群体，要想做好就要跻身于他们的行列之中，在竞争中求糊口生活、求生长。因为只要如许本领坚固树立娃哈哈的品牌笼统。同时我也深深地感受到竞争会更加严酷。因为“米奇”“巴布豆”“ABC”“史努比”专卖店在本溪已经运营了一两年的时候，它的各款打扮计划奇特、号码完全，从幼儿到成人都能合适，有着年夜量的消耗群体。蓝猫专卖店有三年的运营历史、每天电视一连播放蓝猫的动画片，专卖店的广告也滚动播放，并且它的儿童玩具、学习用品、书包、鞋、打扮品种完全、计划合理、价位较低，深受年夜量的学前儿童的喜爱。“丽婴房”专卖店婴幼儿用品打扮新颖奇特，极度合适婴幼儿利用。固然竞争对手很强大，但我深信我们有强大的娃哈哈公司做后盾，经由历程本身完竣的运营、完竣的效力，一定会在本溪坚固地树立起娃哈哈童装这面牌子，慢慢生长丁壮夜这个品牌，会越做越年夜，“本日我向你学习、勉力追你、总有一天我会成为第一”。

二、 贴得更近、本领让消耗者更拜托你

　　要想让主顾购买你的商品，不但靠商品来吸引，并且要靠热情殷勤的效力、亲热真诚的办法，使主顾以为这个店值得相信，因为待人和睦、考究信誉，如许本领贴近你。组成我们自己的娃哈哈童装消耗群体。

　　刚停业时，我们的生意分外热闹，厥后我们发明，良多家长带着孩子来买衣服，孩子都不原意进我们的店，而是马上把家长拉到隔壁的蓝猫专卖店，因为他们的玩具分外多。发明这个题目后，我马上到沈阳小商品市场置办了年夜量的玩具，并且都是选择质量比较好的，专卖店里专门开发了一块供孩子玩玩具的中央，同时打扮的摆放混合各种分外的儿童玩具，充满儿童灵活浪漫气息风格，来增加对小冤家的吸引力、留意力，有些小冤家，因为喜好小玩具(赠品)从而也喜好穿娃哈哈童装。我们不断对峙购打扮赠礼物的运营体例，赠送的礼物年夜到几十元的手表、背包、娃娃、闹钟、汽车、手枪，小到几元钱的皮球、瓷娃娃、看远镜、多棱镜等等。在玩具的赠送历程中，宁肯亏损多费钱也让一部分主顾以为娃哈哈专卖店实实在在，关于良多“分外”的主顾(别的专卖店的牢固客)，明知他不会买店里的打扮，但只需是来，就热情接待，临走也一定送给他一件礼物，一朝一夕，便成为娃哈哈的牢固客了。我们掌握两个准绳：一是买衣服的要送礼物，不买衣服的更要送！二是送礼物我们分外豪迈，但打折我们很少让步！

　　一个孩子妈妈一连三次到店里选衣服都没有买，可每次经销商都送给他孩子喜好的玩具，并且照旧热情地把她们送出门，第三次来马上遴选了喜好的打扮，自己还说：你们对我儿子这么好，再上他人家买都对不起我儿子，今后孩子的衣服就选娃哈哈了。

　　今年夏天，天分外热，一位主顾出去给孩子选衣服，满头年夜汗，经销商便拿出一瓶娃哈哈纯真水，象款待冤家一样掀开盖把水递给他，他以为很不美意思，立刻就选了一套合适自己孩子穿的衣服，他刚出年夜门，就让营业员叫了返来，他感到莫明其妙，而经销商拿出一件玩具(代价六块钱)递给他说：这个送给你儿子，一点心意，他极度愉快地接过玩具，转过身通知营业员，再帮我挑两套衣服我要送给冤家的孩子穿。

　　今年年底，一位老奶奶领着孙女离开店里，对经销商说，前几天领孙女看中一件毛衫，可家里不敷裕，那时没有买，孩子又分外喜好，本日特地来买，又卖没有了， 能不能帮助再进一件，又通知我这个孩子不幸，怙恃仳离了，我立刻通知她你放心，一定想方设法帮你弄一件，便是坐车到外埠往取，也一定让孩子过年穿上自己喜好的衣服，并且也不会多挣他一分钱，在娃哈哈营业员的匡助下，年夜年三十，把衣服交到了孩子的手里。

　　偶尔主顾的孩子过生日来选衣服，只需是晓得马上送上一份经由经心包装的礼物并通知他孩子过生日送点小礼物，是娃哈哈人的一点心意。

　　在真诚的效力下与消耗者的隔断拉近了，转头客逐步增多了，良多主顾成为了好冤家，并且常常介绍她的冤家到娃哈哈来。

　　要学会做生意，首先得学会做人，经济效益固然重要，但更重要的是社会效益，要经由历程勉力，让更多的人认识娃哈哈童装，更认识我们娃哈哈的人。

三 做得更细、本领让消耗者更加满意

　　在对营业员的日常培训中，本溪经销商几回夸张，坚固树立品牌笼统，从巨大的事做起、留意细节、老小无欺，对峙主顾便是天主的准绳，发明题目，即便店里受丧失落也要让主顾满意，他们的一些做法赢得主顾的同等好评，也获得了主顾的相信。

在店内实施信誉卡积分轨制，按积分比例调换响应的礼物，有些主顾报怨说信誉卡太小，欠好保管，随便遗失落，于是我们马上准备了日志本，将良多牢固的电话，孩子的年龄、性别登记上册，现已登记的有200多个，固然是一件大事，费事了一些，但如许会使老主顾，购买打扮有快乐喜爱、有热情，同时也便于同主顾联系，一有新货马上关照，促进销售。我们登记的200多名VIP客户年夜部分都成了我们的老实消耗者，已经屡次来购买打扮。

　　前些天的一个早上有位转头客，买了套衣服一百五十八元，那时交了二百元回身就走了，依照积分卡上留的电话及地点，早晨我联系到了她，当我把多余的钱交给她并拿出一份赠品交到她手上说：“把这个礼物送给孩子”。她看了一眼手中的玩具和钱说：“娃哈哈童装我往后买定了。”

　　记得有一天，一位女主顾(第一次来)拿着十几天前丈夫给孩子买的一件呢子年夜衣离开店里，问孩子穿小能不能退，营业员看到衣服有些脏，又过了这么永劫候，极度为难，这时，我走过往主动对她说，孩子穿戴小、挺贵的，不穿又惋惜，给你退了吧!她听了后说：没想到你们这么热情，原以为你们一定不能给退，所以过去准备和你们干一仗呢!就冲你家生意做的这么活，这么讲信誉，这件衣服帮我退了，但钱就在你这儿存着，过几天换季再来消耗失落。

　　另有关于今年公司推出的集卡换童装活动，我听说有的经销商没有处理好，与客户常常发作抵牾，而我在这个活动中却尝到了长处，首先我在专卖店开发了一个兑奖区，把零售价100元阁下的衣服成套陈设好，如许便于客户兑奖，并且客户选好兑奖衣服后，营业员还会送小礼物，马上拉近了隔断，然后把与之成套的衣裤保举给他，并主动给其打个折扣，良多客户不但满意地兑到了奖，并且还会买衣服回往，我们也获得了很好的利润。

　　有些大事不值得一提，但确能实实在在让主顾感到热和，所以做为运营者自己，只要从一点一滴中做起，抓住每一个能让消耗者打动的机遇，如许本领使主顾进娃哈哈满意，买娃哈哈放心。

　　今年除夕、春节我又准备好了“杀手锏”，此次杭州开订货会，我到四季青市场购买了6000多元的丝绸领巾，再到沈阳买一些其他的礼物，准备做200多个礼包，在除夕前送给我的VIP客户，估计除夕春节一定会掀起一个销售顶峰。

　　现在我们专卖店左边隔壁的“蓝猫”已经不卖衣服，专卖文具、玩具了，左边隔壁的“太子童装”已经在跳楼清仓了，我计划把“太子”现在的门面也租上去，再扩展面积，与劈面的米奇比个上下，夺取尽快把娃哈哈童装做成本溪市场童装第一年夜品牌！