本文刊登于中国电信旗下《信息搜集》杂志2010年7月刊

改过浪微博(微博专题：http://www.xmfv.com/special/weiboyingxiao/)获得绝后乐成之后，各年夜流派网站都纷纭启动微型博客的项目，至2010年4月份，海内四年夜流派网站、两年夜电信运营商及其他几个自力的网站，组成了微博一派热火朝天的局面，名流、草根网夷易近、年夜门生群体等等都加进了写微博、看微博、转微博的活动，可以说，微博使等车候机不再无聊，如厕偶遇无纸也可以发出求救（日本一网友已证明此体例确实可行），年夜事动静可以跳过记者第临时候直接获取……等等这些现象表明，微博已不但仅是一种新兴媒体这么简朴，它可以经由历程开放API，完成与各种网站、各种通信终端的无缝链接，早前网易在拟定微博战略的时候，就想把微博做成一个网游、邮箱、音乐、搜索、相册等产物线的整合平台，所以，微博这种极年夜的本钱整合本领显然将在产业链中扮演极度重要的脚色。

微博，望文生义，是一种可以经由历程电脑上网、即时通信软件链接或手机短信来撰写的博客，每每字数会被限制在200字以内，故谓之于“微型博客”，其开山祖师是在年夜洋此岸呼风唤雨、红极临时的Twitter，在2007年到2008年就陆连续续有海内网站跟风模仿，饭否、嘀咕、做啥、叽歪、腾讯滔滔，乃至是中国挪动的“139说客”、中国电信的“天翼V博”等等都已经是趾高气扬，大概对将来决议信心爆棚，可是为什么直到2009年年底新浪等流派网站的出现才引爆了这个市场呢？理想上缘故原因很简朴，因为新浪在其强大的明星博客本钱的基础上，延长了微博的使用，并且年夜部分签订了排他性协议，所以一会儿会萃了年夜量的眼球，从姚晨的唠唠叨叨，到李开复第一则公布辞职的动静，再到方船子曝光唐骏“学历造假”的事变，新浪微博比任何一个媒体都更加有目共睹。

这就说了然一个题目：微博是一个可以提高用户黏性的杀手级使用，它兼具SNS、博客、动静公布、信息搜索，乃至是IM的特点，可以把看似游离的信息碎片整合起来，变成对某些人极度有代价的东西。在生长迅猛的3G互联网期间，微博的盈余形式固然还不明朗，但关于电信运营商来说它却是一个极度重要的战略性兵器，至少在两方面上可以晋升电信运营商的附加值。

信息的即时搜索与转达

不论是中国挪动的12580，照旧中国电信的号码百事通，其存在的目标都是为了即时向用户供给准确的信息，可是假定有一天早晨我驾车经由广州的天河体育中央路段，发明塞车很重要，这时候因为滚动不得，我就想晓得为什么，打12580发明也不是一按都能帮您，致-全球品牌网-电广州外埠的交通电台得知已经由了上下班顶峰期，交通资讯的节目已经没有了，功效用手机上微博一搜索，发明正本是刘若英的演唱会将在半个小时后在体育中央演出，IT已经在前方疏导交通。这个例子中的谜底在任何媒体、任何搜索引擎都不年夜概找到，但微博却可以。

很简朴，因为在微博，每一团体都是动静的公布者和转达者，某一些信息看起来是无聊的唠叨，但对某些人来说却是有效的。就像那位在某阛阓厕所里追求厕纸增援的日本友人，打电话给IT或IT不一定能获得回应，用微博反而能更快地找到在附近的美意人。所以，信息的即时搜索与转达是电信运营商可以年夜做文章的一个方面，互助商家可以购买关键字广告，大概有专门的应对系统，向提出题目的网友供给谜底，好比微博的机器人可以通知网友其地点地的旅店或餐厅信息，告知附近的某某品牌服饰正在打折，等等这些都是电信运营商年夜有可为的方向，因为他们手中已经有年夜量有代价的信息本钱和商家本钱。

口碑的搜集与分类

最有杀伤力的营销是“口碑营销”，戴尔和Zappos（在线鞋类商城）这两家企业分别都有上百个Twitter账号，他们很好地使用Twitter随时随地与用户发作互动，并且及时地回答他们的疑问，在线处理题目，把全部的客户歌颂都处理在抽芽状况，所以他们的客户满意度极度之高。乃至Zappos的CEO谢家华也是Twitter的用户，拥有极高的人气和良多粉丝，实在这也是企业品牌转达的有效战略。

如果电信运营商可以把对企业的口碑举行搜集和分类，那么一朝一夕，一个更真实的、可追溯的、有真凭实据的口碑网（大概叫口碑信息库）就建成了，这比“号码百事通”只是供给企业的联系材料天然要更加人性化，更加受网夷易近接待，可想而知用户对电信运营商的拜托程度就会越高。生长了4年的Twitter也正在朝这个方向生长，Twitter使用开放的API建立使用法式系统，运用开发者已经建好的使用法式来动员和分派收益，在Promoted Tweets平台上，Twitter理睬广告主公布商业动静，商家也可以在潮水主题旁投放广告，Twitter正与互助者组成一个庞大的生态系统，更在成为一个消耗者相信的电子商务平台。

结语

挪动互联网将来的竞争不是技能的竞争，也不是硬件、手机终端的竞争，而是用户体验的竞争。微博的火爆通知我们，只需掌握用户的需求，在用户体验上有效立异，用户黏性自但是然就会晋升，而只需用户黏性晋升，什么事变就都好做了。拥有5亿注册用户的腾讯便是最好的例子，其经由历程QQ的弹出式页面，流派网站的流量跨越了新浪；《穿越前线》和《地下城懦夫》只用了3年时候便超.com越了昌年夜跃居网IT业第一；QQ空间在引进QQ农场之后，活泼用户比人人网和高兴网还多。所以，只要把焦点营业和用户体验IT起来，才有赢得竞争的年夜概。

很显然，微博是引爆挪动互联网的导火索，电信运营商切不可为了赶时兴而做微博，而应该经由历程微博把焦点营业串联起来，使用手中强大的本钱，真正地为了用户体验动身，方能造就一番年夜奇不雅观。