《浙商》记者 白友文 练习记者陆一帅

“我们这个行业，你能想到的其他人也能想到，重要看谁可以把产物和效力做到极致。”

杭州骐瑞机电设置装备摆设无限公司（以下称骐瑞机电）董事长马群并不是个能说会道的人，以致于在采访中常常会出现几秒钟的缄默。但你能想象便是如许一位柔情似水的小女人，她将布料机、混凝土搅拌站、搅拌机、平板夯等粗犷硬线条的年夜型工程修建机器，销售到了全球100多个国家和地区。女人与机器，这两个风马不接的元素，在马群那边找到了一个符合点：“我们这个行业，你能想到的其他人也能想到，重要看谁可以把产物和效力做到极致。”

马群于2005年兴办了骐瑞机电，主营布料机、混凝土搅拌站等年夜型工程修建机器。“我对年夜型机器的感受相称于良多女人对衣服的感受，那是一种与生俱来的敏感。”马群通知《浙商》记者。

世界第一高楼多哈迪拜塔，以及科威特的松下塔，都利用了骐瑞机电供给的升降机、布料机等设置装备摆设。现在，马群一年当中至少有半年时候是在外洋跑：“除了南极洲没往过，其他年夜洲都往过了。”

“我们最不愁的便是销售，毕竟上我们-全球品牌网-很少主动跑出往做销售，年夜年夜都票据都是客户主动找上门来的，他们良多是我们的老客户介绍过去的。”马群通知《浙商》记者。在骐瑞机电的营业组成中，老客户占比到达了70％，而新客户中也有很年夜一批是老客户介绍出去的。可以说，骐瑞机电走的是一条典范的口碑营销之路。“客户的项目做到那边，我们的产物就打到了那边。” 毕竟上，骐瑞机电的订单量只凭其本身的临盆本领并不可以满意，需要另外企业给做OEM（贴牌加工）。

获得客户的相信并不随便，马群说这是因为他们不断对峙“把产物和效力做到极致”，为客户供给“德国式的产物和效力”。

“我在这么多国家做生意，不断要求自己要给国家争体面，我们的产物一定要一流，不能给‘中国制造’难看。”骐瑞机电花重金引进了英国的焦点技能，控制系统方面则用的是意年夜利的技能。这些勉力，使得骐瑞机电经由历程了德国CE尺度认证，这也是该行业内的最高尺度。

“我们的产物销售到那边，就在那边建立外乡化的效力团队，可以包管第临时候处理客户在机器利用历程中碰到的题目。”在马群看来，同类机器企业的一年夜软肋便是效力和配件供给跟不上，所以骐瑞机电在这方面下的工夫极度年夜。

当问及如许的操作会不会使得企业成本很高时，马群通知《浙商》记者：“产物的质量和效力做好了，利用历程中很少出题目，才是真正的成本控制之道。” 骐瑞机电自一同头就对峙走高端路途，最终获得了庞年夜乐成，在客户那边建立了极度高的品牌笼统。

别的，骐瑞机电还分外注意增值效力的供给，好比包管产物交货期，为客户量身定制各种产物利用方案，构建用户和用户之间的交换互助平台，这些都是在产质量量之外的另一种追求。毕竟上，骐瑞机电现在扮演的是“工程机器团体方案供给商”的脚色。