今天是零点十六岁。

这几天在做《头脑风暴》节目的时候，无论是在讨论动漫的发展，还是足球俱乐部的管理，大家的共识都是要对消费者与服务对象的需求了解更多，而了解的方法则要更加专业化，答案多半是专业的市场调查。在今天，对于市场调查这个词不仅不是那么陌生，而且还能大致看出来对于市场调查的重视与否，这与企业的市场发展能力有着密切的关系。至少对于我来说，今天我说自己是做市场调查的，然后人家完全不明白我是干什么的要少多了，不像10年前我要说自己是干这行的人家就一脸茫然，16年前我说要干这个我妈妈都要抓狂。

1988年，进入中国不久的宝洁为了满足自己的服务需要，支持广州社会科学院的软科学所开办了中国第一所市场调查公司——广州市场研究公司。1990年具有规模投资的华南市场研究公司诞生，它的早期也得益于与宝洁的合作。1992年底零点在北京开始营业，零点用了很短的时间确立了自己的声名与地位，得益于使用基于社会研究发布民意测验结果的方法，零点因此也成为中国市场研究行业的北派的领军机构，这有别于一开始就着力于消费品研究的南派市场研究机构。实际上在1997年以前的市场调查行业，快速消费品领域、广告领域的调查是大家主要的吃饭场所。但从1997-2003年左右，通讯服务、耐用消费品类调查的价值上升。2003年以后房地产、汽车、金融的服务价值渐成风头。如果从2000年为界，中国的市场调查行业也在那个时候经历了一些核心的转折点：一是研究业务与执行业务的分离，这样提升了行业内部的专业分工，也确立了行业的内部价值链的分布；二是新兴公司的行业化选择，做通用行业类的企业的门槛显著加高，集中于某个行业服务才能获得突破形成一种新模式；三是市场调查公司的咨询化倾向转变为实际操作，包括零点、新华信、勺海等企业均在这一领域展开探索。有意思的是，2000后的中国市场调查行业很少见到新兴的知名机构，而已经确立机构也在相对规范的竞争中开始逐渐形成相对集中度，而一些规范性较低的规模企业很快出列。

中国市场调查业在其起步阶段，要特别提到像宝洁、奥美这类用户的特别贡献。从2003年开始，先后有大约40家国际市场调查机构在中国注册或者建立合资研究公司，今天大部分中国本土的早期市场调查品牌也已经与国际品牌合资。目前排名在中国市场调查行业前10位的公司主要是国际公司。它们的到来在很大程度上显示它们的跨国客户重视消费者与用户需要的自然延伸，同时他们也为中国市场调查行业的发展提供了示范与管理资源。今天的中国调查市场呈现的是国际研究公司、本土民营研究公司与少量国有市场调查机构共存的局面，但这个局面在20年前则是国有调查研究机构一家独大，整个市场研究需求也微小到几乎可以-全 球 品 牌 网-忽略不计。20年前中国的市场调查营业额总量在全球排在倒数几位，大约15年前排在60位，10年前排35位，5年前排25位，目前大致排在第15位。这20年中，中国的市场调查行业在很低的基数上保持了快速的发展，但是与我们国家GDP在全球排第四位的水平比还显得落后。今天中美之间的GDP大约是1：5，而双方在市场调查上的投入比大约是1：50，中国经济决策的科学水平与消费者民意含量还有相当发掘空间。

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