赛立信竞争情报事业部 李国平随着信息产业的发展，各产业、行业、企业均随其发生着千差万别的变化，企业经营业也因此不再是简单的人、组织、资金三方的有机组合，而是有了更加重要的第四方参与者：信息。大家都知道，信息是有各种零散的数据经过分类整理、汇总得出，信息的堆砌并无任何价值，但若干信息经过了分析推理，从中萃取其精华，并为企业所用时，就有了其商业价值，而这种信息就是我们日常称呼的“情报”。当这种精华参与到了企业间的竞争关系中，逐步彰显其在企业运营中的优势时，则被我们冠名为狭义的“竞争情报”。
任何产业均由产品设计、原料采购、仓储物流、制造、订单处理、批发、零售7大环节构成，不同企业根据需求选择不同的环节作为重点来突出经营，而在7大环节中，同时发生着“3流”之一：信息流的运作。信息流的汇聚不能直接被企业所用，产生任何价值，但经过了合理的、符合企业要求的加工处理，则会成为企业自身的“情报”。企业在运营中产生的任何情报，将为企业-全球品牌网-提供纠错、提升等各方面的服务功能。相对同行，企业自身需要对行业内BM(Bench Marketing:行业标杆)进行间断性、必要性的情报调查，目的在于“知己知彼”，对企业提供部分纠错、提升、市场突击等各方面的服务功能。当我们彻底明确了“竞争情报”的存在及其部分功能后，那么，试问其身价几何？通过实例，我们具体来认识下。以产品BOM为例：产品BOM表（Bill Of Material 简称BOM，物料清单），是详细记录一个产品所用到的所有下阶材料及相关属性，亦即，母件与所有子件的从属关系、单位用量及其他属性。产品BOM是选择装配、编制生产和采购计划、配套领料、计算成本、改变成本设计等不可缺少的重要文件，上述工作涉及到企业的生产、计划、供应、成本、设计、工艺等部门。因此，BOM不仅是一种技术文件，还是一种管理文件，是联系与沟通各部门的纽带，企业各个部门都要用到BOM表。企业在竞争中无法获取更多收益时，就要或多或少的对同行进行BM（行业标杆）调查，作为企业内部信息之一的BOM（物料清单），一旦能够获取，则为企业创造出的价值不可小视。以上为家用空调BOM表，不看其内容，我们简单挑选其中采购物料——胶粘带，其外购价格为：0.18元。举个例子，某家企业外购该产品为1000万件/年，在保持单价不变的情况下采购费用=单价×采购量，即，0.18元×1000万件/年=180万/年。当价格发生变动，年需求量不变，假设单价下调至0.15元，那么，0.15元×1000万件/年=150万/年，其中差额为30万元/年。如果你是家电行业的企业，当你在竞争中无法占领更多市场份额，无法从供货价格等方面获取竞争收益时，对竞争对手企业的产品BOM作出必要的调查，这样，你就能够为企业获取节约的利润。为什么这么讲？原因很简单，同种零部件的供货商就那么几家，当你获取了该信息，发现同种零部件的-全球品牌网-外购价高于竞争对手，那么，你可以在保证质量的前提下，利用你的公关手段，砍掉那多余的部分，为你的企业节约采购费用，也就等于赚取了利润。从以上对BOM的认知，我们看以看出，“竞争情报”确实能够为企业带来效益，而这种效益不再是停留在仅有的“情报”上，而且还能够在其他诸多方面产生更加深远的意义。参考文献：郎咸平，《产业链的阴谋》2008-09月，东方出版社； 侯炳辉，《企业信息管理》2008-01月，中央广播电视大学出版社；李广奇，《产品制造工艺技术管理》1984-10月，湖北科技；赵国柱，《市场营销学-理论与实践》1991-01月，中国商业出版社；(美)约翰.E.普赖斯科特，《竞争情报应用战略-企业实战案例分析》2004-01，长春出版社；