(一)培植强大的市场营销部分

　　白领百货店的市场营销部分担当主管市场盘问拜访、营销筹划、广告等立体计划、商品陈设的立异。营销部分的市场盘问拜访义务极度重要，白领百货公司不但要申明消耗者，更要透辟申明竞争对手。

　　对竞争对手的申明不能只申明表面，还要细致考察如下内容：

　　(1)对手的店里不运营什么商品，那些商品的品牌.型号尺寸等;

　　(2)对手的价钱特点，分外是价钱敏理性商品;

　　(3)对手的陈设特点，分外是端架和感动区的陈设体例;

　　(4)对手店商品代价，特征和价钱的标识;

　　(5)对手若那边理与主顾的干系;

　　(6)对手的收银法式;

　　(7)对手商品的价钱展现体例;

　　(8)对手若那边理退货;

　　(9)对手若那边理主顾埋怨;

　　(10)探求在价钱方面应对竞争者应接纳的战略。

　　没有盘问拜访钻研就没有谈话权，白领百货公司的向导要经由历程盘问拜访钻研掌握第一手材料，鼓励市场营销部分红为强大的市场情报搜集与信息处理中央，因为信息真实是准确决议计划的基础。

　　1.白领百货店的文明营销

　　掌握白领消耗文明的主流方向，供给快乐轻松的购物体验。作为亚洲最具立异精神的商业管理公司，新摩尔公司极度注意消耗文明的钻研与提炼。

　　我们以为纯真的价钱竞争是低条理的竞争，现代百货营销系统应该包括客户营销、商品陈设、效力促销、广告促销、价钱促销、人员促销。

　　笔者在实施营销战略时候，要了解白领人群的内心世界。

　　白领阶级不但器重物质糊口，更注意文明消耗和精神享用，他们凭仗较高的素质和收进，老是走在期间消耗的最前线，在“水泥丛林”般的年夜都会里向导着一个又一个潮水。

　　白领的文明潮水与电视文明慎密亲密相干，韩国电视文明与商业互动频仍。经由历程文明活动可以晋升出名度，而不是立刻到达促销的目标。电视剧《年夜长今》动静公布会在乐天百货举行，女星与流行时兴永久相伴。

　　都会白领的十年夜消耗特征：

　　(1)白领最爱买时兴杂志以提高自己的条理。

　　(2)白领最爱用名牌或经心淘到的特降服饰彰显自己的条理。他们的衣橱里通俗会有几套西装以备不合重年夜场所之需，但不论是肃静严厉得体的阿玛尼，照旧略带雅皮味道的BURBERRY，总之尽对要顶级名牌。至于略为休闲的打扮，就全靠一双火眼金睛到专卖店往淘了。

　　(3)白领在吃上也异样和潮水同步，从东北菜、上海菜、毛家菜、四川菜到云南菜;从红焖羊肉、麻辣小龙虾到喷鼻香辣蟹，一同吃上去尽不迷糊。但有一点，餐厅照旧无情调一点的优先，最好店名也有点典故、透着深邃。

　　(4)白领最爱在夕照西下时泡吧，“怎敌他，晚来风急”的淡淡忧伤将白领美人的情调挥洒得恰如其分。

　　(5)白领最爱在懒洋洋的午后坐在咖啡馆里上网，英文报纸、时兴的无边眼镜、一杯卡布其诺、一台条记本计算机组成了一道最白领的风景。

　　(6)白领最喜好接受本国喷鼻香水、化装品等礼物，同时却又最爱用中式家具。这一点十有IT是受了他们最常打仗的老外的影响。

　　(7)白领最爱有会所的高尚住宅区，但交通一定要便利，最好挨着地铁，因为为住房背上按揭付款的负担后，至少几年内他们无力再把买车纳进消耗计划。

　　(8)白领最爱忙里偷闲做点活动，固然不是跑步、踢球的那种。他们中有人对团体主义的活动失落往了快乐喜爱，宁肯一团体在健身俱乐部里汗如雨下，顶多玩玩网球、保龄等两团体的游戏。白领群体的有车一族，喜好自驾车旅游，不喜好旅游社的划定举措。

　　(9)白领喜好加入特征沙龙，白领最爱到牢固的中央往打理自己的头发和脸蛋，女性白领喜好到特定的SPA。拥有自己的美发师和美容师的感受会让他们的自我感受更精良。

　　(10)当忙碌的一年结束时，白领一定会在可贵的年假里让自己的身段和表情开始一段浪漫之旅。他们最爱往的中央是夏威夷、菩提岛，最不济也是三亚海滩。对他们来说，阳光、海水、沙岸远比绝壁、雪山、荒芜更具IT力。

　　基于对白领消耗文明特点的掌握，深圳RéEL百货在2004年11月12日举行了锐舞派对活动，活动主题为“年夜肆魅力”。该活动约请goaway乐队，同时约请日本SASADJjack等时兴跳舞前锋领舞，让深圳白领充沛享用休闲时光，释放重要义务的压力。

　　2.培植白领消耗者的精神故里

　　因为亚洲列国的经济在不合阶段起飞，因此诞生了不合的白领文明。亚洲白领文明理想上是中、日、韩三国主导的白领精英文明，比年来印度的白领文明正在经由历程IT范围向世界转达。

　　中国年白叟在20世纪80年代注意日本的白领文明，进进20世纪90年代后，除了对英、美白领文明快乐喜爱浓重以外，在中国与韩国的年老阶级之间发作了“韩流”与“汉流”现象。韩国对传统儒家文明极度器重，注意从小培养孩子的爱国感情，例如，从小就培养孩子用外货。因此，韩国白领的消耗文明继承了中国现代文明的精良功效，这值得中国学习。正如韩外洋国语年夜学中国钻研所长处朴宰雨传授所说，韩国注意将最好的传统文明和精英文明注进以民众文明为主的韩流。

　　现代白领的消耗文明是：(1)康健天然(2)简练

　　新摩尔公司拥有中、日、韩三国专家背景，不但积累了丰硕的列国百货管理履历，并且对白领文明的代价看法有多角度的了解，因此，从亚洲精英文明——理想上便是白领文明中探求更多的共同点，同时留存不合的文明差异，并经由历程商品陈设与效力显现多样化的白领文明，这自己便是对亚洲商业文明的供献。因此，笔者主张在亚洲的年夜视野格式中，兴办一流的中国白领百货店。

　　白领文明不但代表休闲的潮水，也代表一个国家的代价走向。世界是青年人的世界，因为年老，整个世界才充满生机。若何丰硕白领的精神世界，深化精英文明的内涵，用诙谐轻松的体例表达文明的神韵，白领百货的文明营销是魅力统统的新课题。

　　(二)建立主顾满意的企业文明，树立白领百货物牌

　　精良的企业文明不但是团队培植的宝贝，并且是赢得主顾的重要宝贝，企业文明反应企业最根基的代价不雅观。只要可以对白领文明透辟了解的企业，只要精良的企业家本领倡议建立以主顾为焦点的耐久生长的企业文明。企业的品牌是企业文明的烙印，这种烙印需要每个员工用效力细节来表现。因此，新摩尔公司发起在百货范围实施空姐式效力，年夜面积提高效力人员的学历与素质，使其遍及到达年夜专程度。

　　中国消耗者的一个较年夜特点是习尚性消耗，笔者调研了年夜连、深圳的众多百货，发明白领主顾忠实度较高。

　　1.实施重点商品战略

　　从韩国三星总裁李健熙的传记中，笔者感遭到钻研世界一流打扮与化装品公司的兴趣。

　　打扮、化装品、汽车是白领主顾重点需求的商品，透辟钻研这三类商品的营销特征，有利于白领百货店晋升销售业绩。

　　(1)在白领打扮的营销方面，新摩尔公司主张白领百货店引进世界性服饰品牌，在白领百货店建立展现中央、效力中央，同时经由历程连锁加盟店，使其在统一个都会地理合理散布，通俗不跨越5家加盟店。

　　(2)在白领化装品的营销方面，化装知识的转达与化装品销售相连系，传统柜台销售与店内专卖店销售相连系，淘汰购物时候的狭隘感。

　　(3)汽车是中国白领消耗的焦点，良多百货公司都对准汽车销售，例如无锡百货年夜楼在汽车销售方面就获得凸起业绩。

　　新摩尔公司以为白领百货市肆在汽车销售上要淘汰范围，重点选择合适白领消耗者的价钱中档偏上的汽车，要与年夜型厂商建立互助干系，淘汰销售关键，获得厂商的售后效力，并使用白领百货店的连锁运营渠道，建立双赢的格式。

　　(三)关于白领百货店营销费用的利用战略

　　现在，中国百货公司广告费用通俗占销售额的1百分阁下，美国西尔斯广告费用占销售额的3.9百分,美国沃尔玛广告破费最低，只占销售额的0.5百分。作为新兴办的白领百货店，在广告破费方面不用完全照搬沃尔玛的战略，应警惕其合理内核，提出自己新的战略：

　　(1)器重营销活动，分外是善于举行年夜范围营销活动，高度器重店内氛围的营建，例如，在商品陈设上下工夫，经由历程商品陈设通报促销思绪,经由历程POP广告通报促销信息。

　　(2)器重促销商品的选择，选择利用面广的商品作为促销用品。

　　(3)提高广告有效性，例如，沃尔玛公司每投进1美元的广告费用，就可以接纳192.85美元销售额。

　　(4)网上展现与市肆陈设相连系，让主顾快速选购到自己的商品。

　　(四)白领百货店与购物中央团体营销的干系

　　白领百货店与购物中央营销部分要建立从战略到战术的片面的协作干系。作为白领百货店首先要晓得年度营销计划;作为购物中央营销部分，更要了解白领百货店的重要营销活动。

　　因为白领百货一直面临吸惹人流的压力，因此，同时要极度器重统一购物中央的年夜型超市的营销活动，器重中高层白领主顾的一站式购物需求。多方和谐，环绕统一主题展开不合层面的营销活动，相互烘托，起到正向鼓励感化，有利于多赢。