经由几年的市场培养，近几年来，电子商务出现了井喷式的生长态势，根据CNNIC公布的《2009年中国搜集购物市场钻研陈说》，2009年上半年，全国搜集购物消耗金额总计为1195.2亿元，估计全年网购总金额将到达2500亿元阁下。从陈说看，用户搜集购物的糊口化趋势较清楚。2009年上半年，打扮家居饰品稳坐购买用户数首位，跨越半数的网夷易近都在网上购买过打扮家居饰品。

打扮家居用品销售的走俏，与商品、渠道和用户特点都有关。首先，打扮家居产物是易耗品，其更新换代的短时消耗和搜集流行时兴、产物多样化连系，能较好地发挥搜集购物的下风。其次，打扮家居用品的产物属性符合搜集购物的产物属性，生意金额较小，生意的危害相对较小；产质量量和体积较小，便于物流快递。再次，跟着时兴元素向网购市场的渗入，与男性在3C产物上的消耗热度对应，女性在打扮饰品上显现了强大的购买力。因为女性频频是家庭推销的主力，对打扮饰品的网购具有精良体验的女性，年夜概将家庭日常购物中的部分商品也经由历程网上购买来完成，从而动员了日用品搜集零售的增加。

固然现在打扮家居饰品的购买潜力还未完全释放，将来糊口化用品的网购将会在更多网夷易近中渗入。可是跟着搜集购物糊口化的趋势进一步增强，消耗者的搜集购物满意度将成为影响电子商务行业大概打扮家居饰品品类搜集够没潜力释放的一个重要考量身分。那么，若何晋升消耗者搜集购物分外是家居服饰行业的满意度呢？

电子商务与传统购物形式最年夜的差异便是关于已经习尚了“一手交钱一手交货”的消耗者来说，电子商务在购买与什物体验之间存在时候差。据盘问拜访材料显现，在打扮市场的网上生意中，用户购物满意度不理想的缘故原因，重要会合在尺码不符合、试穿后格局不满意、颜色不符合等题目上。消耗者常常会因为不能就地试穿，确定不了衣服能否称身等缘故原因此抛却了网上生意。

我们都晓得，跟着搜集技能的生长，搜集媒体的功用不再纯真显现为信息转达的平台，好比淘宝商城、京东商城等电子商务平台的生长，搜集前言在信息告-全球品牌网-知的深度和广度方面的下风已经获得有效地发挥，消耗者与商家之间的信息不对称正在日益消弭，搜集媒体已经完成了受众遍及告知和信息深度出现的功用。

可是搜集的素质是互动的富媒体平台，因此搜集之于电子商务的意义不但要成为一个信息转达和产物营销整合的平台。而应该是片面地展现产物的信息，让消耗者片面了解产物信息，同时应该供给更为优化的搜集假造体验，让消耗者经由历程搜集平台有效体验搜集销售的产物，搜集假造体验的运用是搜集购物从“购买满意本身需求的产物”到“购买合适本身特点的产物”的晋升。

在假造体验方面貌前已经有试衣网、淘宝商城试衣间、产物3D展现等等平台大概技能，尽年夜概让消耗者体验产物，经由历程搜集平台的假造体验，让消耗者尽年夜概了解产物的相干信息，从而优化购物体验，购买到真正合适自己的产物。

假造体验：电子商务期间的体验营销

体验营销是指企业经由历程接纳让目标主顾不雅观摩、谛听、尝试、试用等体例，使其切身段验企业供给的产物或效力，让主顾理想感知产物或效力的质量或机能，从而促使主顾认知、喜爱并购买的一种营销体例。这种体例以满意消耗者的体验需求为目标，以效力产物为平台，以无形产物为载体，临盆、运营高质量产物，拉近企业和消耗者之间的隔断。

在Web2.0期间，搜集成为了人们糊口、学习、文娱、交际的重要平台，消耗者把越来越多的时候破费在网上的假造社区或体验中。良多网站也逐步认识到消耗者对搜集的拜托，开始为客户供给各种搜集假造体验，为客户在假造的搜集社区中供给假造的商品、效力和体验。这些假造的营销体验占有了消耗者越来越多的时候，也吸引了消耗者越来越多的留意力，消耗者也宁愿答应费钱在这些假造的营销体验上。

因为搜集购物只能看图片无法切身试，加上各种店展的码数未必统一，所以买返来的衣服常常不称身。因此在搜集期间假造体验正在成为一种奇特的体验营销形式，传统的营销在很年夜程度上仅仅专注产物或效力的特征，以及可以给消耗者带来物质长处，而假造的体验营销则把焦点放在消耗者的“假造体验”上，并让消耗者在搜集社会的文明背景中检验消耗体验，以这种假造的体验来打动消耗者，从而完成销售目标。好比以假造体验著称的“试衣网”。

试衣网：假造试衣，真实生意

试衣网是网游型、体验式的电子商务平台。凭仗其人性化的在线试衣功用，完成了用户可以根据自己的体型，调理身高、手长及三围，直不雅观感触熏染传神的穿戴结果和自在选择搭配的便利。

别的，注册会员更可以更换头像、更换试衣背景，更真实的感触熏染场景式试衣结果，利用户在试衣网购物更有决议信心。

试衣网现在已经开发的3D商城版，试衣网已经成为搜集B2C行业第一家针对消耗者的网游型互动式电子商务平台。假造真实的购物场景复原，搜集世界假造脚色的出现及人物之间的互动交换和结交等功用，利用户在现场切身试衣的同时，还能感触熏染Shopping Mall的购物空气。在旅游、购物的历程中，会员可以享用导购的专业效力，还可以和好友结随同行，并对相互试穿的衣服做出评价。

试衣网在搜集假造体验方面的功用重要显现为两个方面：产物的假造体验和购物情形与利用场景的假造体验。

基于产物的假造体验，让消耗者更为真实地感触熏染产物的格局，风格等等，以便消耗者选购更为合适自己的产物。在传统的电子商务产物展现中，重如果经由历程笔墨和图片的形式对产物举行介绍，因此消耗者对产物的购买具有一定自发性，频频购买之后，当收到货物的时候，发明产物不称身，产物与本身的笼统与气质不配等等题目。而这些题目又不属于搜集购物退换货的质量题目范围，因此调换的难度和成底细对较高，因此消耗者频频出现经由历程搜集购物购买了一年夜堆并不合适自己的产物，从而对搜集购物的热情日益低沉。

基于购物场景的体验重如果经由历程搜集的形式供给了一种假造逛街的体验，这满意了都会下班族坐在电脑前就能逛街的需求。同事经由历程产物利用场景的假造体验，让消耗者购买到合适本身需求的产物。好比试衣网供给的“依照风格搭配衣服”和“依照利用场景搭配衣服”，完满是对消耗者搜集购物特征化体验需求的一种满意，从而淘汰搜集购物的自发性。

因此，因此假造产物的体验是搜集购物从“购买满意本身需求的产物”到“购买合适本身特点的产物”的晋升。搜集假造体验正在成为提高消耗者搜集购物满意度的一个重要途径。

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