序言市面上营销书籍琳琅满目，良莠不齐。有些营销书籍近乎古文，用一些虚无缥渺的理论充斥全书，徒然浪费读者的时间和精力。本书之所以叫《白话营销》，就是用生动的案例和浅显实用的道理向读者展示创新营销的来龙去脉，从而能够让你看了就能思考和实践。作者以一种独特的视角和创新的思维来感悟营销，通过对生活的理解和诠释把营销的本质说清楚。让你切身地体会营销可以不从4P开始，真正能够在信息爆炸和同质化营销的今天，利用创意突破消费者对营销的免疫力。通过一场与时俱进的营销思想盛宴，培养读者创新营销策划的能力。在新的时代一切求新，《白话营销》能够启迪你的新营销智慧。在本书开始之前，我先抛砖引玉给大家讲一个小故事。从前有位商人，在即将离开人世的时候，想把家业传给两个儿子。但是不知道选择哪一个主持家业，于是把两个儿子叫到床前，给他们出了一道题：如何让猫吃辣椒。大儿子生性比较鲁莽说：这个好办，总共分三步。第一步把猫嘴撬开，第二步把辣椒放到嘴里，第三步把猫嘴合上。老人听后缓缓地摇了摇头，说：不行，你是这压迫。哪里有压迫，哪里就有反抗。把东西强行塞给它，猫不是跟你玩命，就是以后躲着你，再也不给你接触的机会了。二儿子听后，眼珠一转，计上心来说：这个好办，我们在猫的食物中混入辣椒，这样猫在吃鱼和肉的过程中不就自然而然把辣椒吃了。这个主意听着很不错，可是老人还是摇了摇头说：你这是欺骗。以后猫不仅不吃辣椒，还会拒绝吃你提供的食物。两个儿子百思不得其解。最终老人说出了自己的答案，在猫的屁股上抹辣椒。这样一来，猫在开始的时候没有感觉，可是过会儿就会慢慢感到屁股火辣辣，很难受。这时猫就会去舔自己的屁股。每舔一次屁股，不是痛苦增加的过程，而是痛苦减轻的过程，也就是价值创造的过程。因为人类的一切行为都只有两种目的：追求快乐和逃离痛苦。动物也是如此。猫在舔干净后，再给它抹上，于是猫会接着舔。在这个过程中会产生一种感觉——爽。长期反复体验的感觉就会形成神经链——吃辣椒等同于爽。这样猫就会爱上吃辣椒，最终变成四川猫，以后对辣椒的消费就会由被动转为主动。这个故事向我们展示了一个道理：面对顾客不要强势推销，不要把顾客本来认为没有价值的东西强行推销给他们。你要思考和运用一种机制、一种模式来创造顾客价值，让顾客不知不觉喜爱上你的产品和服务，并且自愿消费。这就需要创新型的思维和行销智慧。我早期在一次论坛就和中国移动的高层交换过一个观点，中国移动每月能够销售达1亿张充值卡。这意味每月有一亿张卡片进入终端，如果只把它当作产品来销售，忽视了它作为信.com息媒介的传播载体，那无疑是一种巨大的浪费。如果中国移动把卡片当作媒体，搭载更多能够为消费者带去价值的信息，开展更多水平战略，那么无疑可以从卡片上挖掘很多收益。比如有些卡可以变成身份的象征，凭卡能够优惠看电影、购物、就餐。还可以和其他企业联合，变成有奖卡等等。 这时候， 这个卡可以变成一种广告信息的媒介，帮助一些企业进行广告传递，因为每个月有1亿张卡片进入终端，相当于一亿次与目标客户接触的机会。而且，一旦具备了附加功能，卡片在消费者手中的时间得到延长，其上的广告资源越能以最高的频率接触到目标受众。 这样，通过实施帮助目标客户增值的策略，中国移动就不用买100元送25元的促销了，还直接可以收广告费，而给消费者带去的价值也可以由第三方完成。这样就能够在促销时段省掉25亿。这就是创新思维的力量。本书旨在培养读者超越现象的本质思维模式，通过触类旁通的案例，传递新的营销理念和方法，让读者更具创新力和行销力。