□孙月



近日，刚刚上市几个月的MPV新品——MP-X蒙派克，在业内震撼推出了“关键零部件保修20万公里”服务举措。据悉，在2007年5月30日~12月31日内购买MP-X蒙派克的用户，将获赠“全程无忧”贵宾卡一张，凭此卡用户可以享受到MP-X蒙派克关键零部件保修20万公里的承诺，同时还可以获赠二次保养。业内专家称，MP-X蒙派克此次的服务举措为整个汽车售后服务领域树立了新标杆。　　　

专家指出，MP-X蒙派克过硬的产品品质再加上独创的超长保修服务，使得中高档MPV开始向价值回归阶段发展。通常意义上，价值回归需要通过三个层面来体现，即价格与品质、服务承诺以及实现服务承诺的营运保障体系。从这三个层面衡量，就会发现MP-X蒙派克价值回归的显著特征：优质的产品和踏实的服务。

产品价值在MP-X蒙派克有着清晰的体现。欧系车一直是以质量过硬著称，而MP-X蒙派克是全面采用欧洲技术的车型，空前地提高了MPV的安全系数。MP-X蒙派克最突出的表现就是在急转弯时，能出色地保持稳定，具有赛车一样的转弯操控性，更大程度地消除了非常状态下失控带来的巨大安全隐患。众所周知，欧系车型在国内消费者当中拥有良好的口碑，尤其是它的安全性能。MP-X蒙派克安全性能已经达到北美NCAP双五星碰撞安全标准，其源自欧洲的激光焊接技术和高强度钢、超高强度钢的广泛使用，也成为其车身结构与安全的有力保障。

随着竞争升级，优质的售后服务已经成为产品附加值的重要组成部分，MP-X蒙派克推出的“关键零部件保修20万公里”的服务活动就是传递这样的思想，让消费者在服务中切实体会到价值的内涵。只有优质的产品和踏实的服务，才能使得产品的价值回归到消费者的期望值上。

有评论人士指出，MP-X蒙派克“20万公里超长保修”举措的推出，给国内汽车市场在售后服务上打开了一个新思路。在国内汽车市场飞速发展的前提下，消费者逐渐走向成熟理性，在产品日益同质化的今天，服务的威力日渐显现。只有像MP-X蒙派克这样不断开拓服务新思路，为客户多想一点，才能在竞争激烈的市场中占得先机。