最早发表于2004年，版权所有）


第一章 综 述

进入二十一世纪以来，随着经济全球化的进一步加深，国内市场经济的进一步完善，特别随着中国WTO的加入，中国的市场竞争越来越激烈。企业为取得核心竞争优势，不断寻求降低经营成本的途径，在此情况下，被称为“第三利润源”的现代物流配送行业也逐渐发展起来。而以计算机与互联网技术为核心的信息管理与电子商务的发展，为各类行业物流配送的发展提供了信息技术基础。

同时，我们也看到由于互联网技术的发展，以及现代物流技术的发展，邮政的传统函、包、汇、发等传统业务也面临着业务的不断萎缩与激烈的市场竞争。在新的形势下，中国邮政及时抓住机遇，进行各类业务改革，并依托邮政品牌信誉和健全的网络优势，积极涉足现代物流业务。RZ市邮政局在市局领导下，积极响应邮政行业的号召，开拓进取，锐意改革，优化各类业务。以“双赢”的合作理念，以自己的资源优势，积极面对市场经济这一新的形势。

医药行业是国家的一个重要支柱行业，她为国民经济的发展，以及人民群众的身心健康作出了重要贡献。随着医药行业改革的不断深入，建立一批区域性医药零售连锁企业，促进提高医药生产流通集中度，推行现代化管理，力争分阶段最终实现全国流通费用率降到6%的水平，逐步实现“降费增效”的目标。我国医药产品的召回制度不不久的将来将正式实施，无疑先行一步将抢占市场先机。

RZ市医药集团（以下简称“医药集团”）是某省省属企业，也RZ市最大的医药流通企业。目前已通过GSP认证，在全市市区及各乡镇都设立连锁机构“ZC大药房”，在集团公司领导下，以其精细化经营策略，有效提升了企业的服务形象，极其有效地增强了企业抵御风险的能力。

本行业合作分析报告书，将就双方行业现状，以及医药物流配送整合所带来的社会效益、经济效益进行分析。

第二章 医药流通行业发展状况分析

第一节 医药行业目前的现状与发展趋势

伴随着我国市场经济的进一步发展，以及医药流通体制改革的进一步深入，特别入世以来，医药流通领域已经出现了新的竞争态势和格局，国有医药流通企业正遇到了前所未有的挑战。为适应医药行业的发展变化，医药生产与流通企业呼唤完善的产品分销体系，以减少药品流通中间环节，降低物流成本，并且这已成为迫切之需。以物流成本的降低为核心的销售网络的健全、消费者的终端服务质量、服务体系的完整都已成为医药行业加强企业核心竞争力所迫切需要解决的问题。因此医药企业对物流业务的需求整体上处于上升趋势，这是医药流通体制改革的必然发展趋势。

尽管政策对于连锁药店下乡起了很大的催化作用，但农村药品市场的巨大需求和企业自身发展的需要，才是促使企业积极开拓农村市场的根本原因。2003年12月05日《中国医药报》撰文指出，“随着我国市场经济的不断发展和现代物流体系的建立，农村药品配送这一新的物流方式逐渐显示出勃勃生机和较强的市场适应能力，它对于正常发挥正规药品供应网络主渠道的作用，满足农村群众用药需求，提高药品监管效率都发挥着积极的作用。”政府的政策导向与农村的医药需求，使以农村为核心的分销配送物流服务大有可为。

由于消费者的服务与时限需求，医药连锁企业发展迅速，连锁店面需要专业的物流支持；医药生产企业为保证对零售市场的控制，也开始进入流通渠道，并建立自营与联合物流企业，逐步向规范的物流行业；由于医药分离的改革和对药品经营管制的逐步取消，药品零售市场逐渐扩大，很多资金进入到药品零售领域，这也需要专业的物流体系的支持。

另外，随着国家医药行业管理的不断规范，医药召回制度必将实施，这也需要专业的物流支持。

第二节 医药集团经营状况与资源优势介绍

医药集团通过不断探索和提高，初步走出了一条适合国内医药流通企业发展的经营模式，现在我们结合医药物流的共性和特性，结合医药集团采用的ＧＳＰ管理系统，在经营及服务的如下几个方面进行分析：

1．服务对象：
1）药房，包括直营药房、连锁加盟药房；
2）各级市区与村镇医院、诊所、卫生防疫站；
3）其他区域药品流通企业；
4）大型医药生产企业；
5）电子商务需求客户（这一部分是未来面向）。

２．经营品类
药品经营涵盖所有医药品类、保健食品、医疗器械、医疗用品等。

3、渠道状况
１）药品直接从生产厂家采购，帐期结算，并有明确的销售目标；
２）药品分销能够做到即时结算---零帐期；
3）市场营销手段先进，各子公司的开设，以及“ZC大药房”等连锁体系的有效运转，已形成独特的市场运作体系。

4．采用GSP管理系统
医药流通行业除了具有其它流通企业:进销存的共性，即相关的业务管理：进货管理、应付账款管理 、库存管理 、销售管理、应收账款管理、价格管理、配送管理、零售管理外还具有本行业的特殊性要求：GSP医药质量管理。

医药商品在其生产、经营和销售的全过程中，由于内外因素作用，随时都有可能发生质量问题，必须在所有这些环节上采取严格措施，才能从根本上保证医药商品质量。（GSP是英文Good Supply Practice的缩写，意即良好供应规范，是控制医药商品流通环节所有可能发生质量事故的因素，从而防止质量事故发生的一整套管理程序。）

医药集团现有以“ZC大药房”为主体的连锁销售体系，主要销售处方与非处方（OTC）药品。目前共有225家连锁药店，覆盖全市市区及大部分乡镇，其中RZ市市区有95家、A县50家、B县35家、C县50家。（本章后面部分略）

第三章 邮政行业发展概述

第一节 RZ市邮政业务发展现状

进入二十一世纪以来，随着经济全球化的进一步加深，以及中国经济的高速增长，特别是以互联网为代表的科学技术的进步，人们使用e-mail、电话、传真代替传统平信信息传递，已是大势所趋，特别随着社会物流行业的进入实物传递领域，社会报刊发行业务的放开，因此邮政业务这一传统行业，目前已面临着无可避免的深刻变革，

RZ市邮政行业在市局领导下，在做好函件、包裹、汇兑、报刊发行、邮政储蓄等传统邮政业务的同时，解放思想、抓住机遇，锐意进取，秉承“百年邮政”的服务理念，有效依托“中国邮政”的全网优势，充分利用RZ市独特的地理位置，以及所具有的高速公路、铁路与港口运输优势，采用市场化的运作方式，为客户提供各类高效快捷的个性化现代物流服务。

第二节 RZ市邮政局资源优势介绍

目前RZ市邮政局具有各类邮政行业的函电、包裹、汇兑、报刊发行等传统业务，。由于邮政行业特点，形成如下优势：

1、品牌优势
邮政行业具有百年的品牌优势。由于自身特点，在老百姓的心中，邮政一直具有良好的信誉，这是一重要的资源优势。

2、网络优势
RZ市具有邮政行业的实物传递网络优势，与信息传递优势，全市汽车投递人员队伍，以及其他各类专业投递人员的庞大队伍。同时RZ市邮政局目前的网络遍及全市广大城乡，在城区及乡镇有邮政支局，全市各个行政村均有邮政代办员。

3、运输优势
在全市每天早晨6：30开始，风雨无阻的邮路班车，每日10：00之前全部到达各乡镇支局；在部分支局有邮政投递车，投递人员均配备自行车。全市汽车邮路状况如下：

RZ市：邮路13条 车辆12台 每天里程 2385公里 全年里程870525公里；
A县：邮路3条 车辆4台 每天里程 420公里 全年里程153300公里；
B县：邮路2条 车辆3台 每天里程240公里 全年里程87600公里；
C县：邮路3条 车辆4台 每天里程240公里 全年里程152000公里。

第四章 经济与社会效益分析

医药物流由于其医药行业的独特性，按照GSP管理系统的要求，邮政物流难以独立完成这样的产品配送体系，而目前医药集团也难以建立邮政几十年发展起来的完善的投递网络。因此本着“双赢”的策略，实行“强强联合”是区域医药物流经营的重要策略。

以邮政物流与医药连锁体系相结合的网络为平台，以医药集团自营医药连锁店、直营店，以及医疗机构、各级医院、村级卫生所为主要网络平台、提供完善的医药产品区域末端销售服务，并以此为进一步经营发展的有力支撑，以药品批发为核心，以独立药房、小型连锁药房、独立诊所，长期固定病号为主要目标客户，实施药品的一体化物流配送服务。

并在网络稳固的基础上与上游厂家形成供应链伙伴关系，并通过渠道的逐渐完善，重点发展加盟店和协议客户，开展药品的第三方物流服务，从而在RZ市地区形成最大的覆盖所有区域的医药流通网络。

利用邮政体系进行医药物流配送，这不但是国有企业加强横向联合的重要手段，而且也可以获得明显的经济与社会效益：

１．扩大自己的经营空间
由于邮政行业在国内目前独一无二的区域网络优势，因此可以为医药集团搭建一座深入千家万户、网络遍及城乡各个角落的桥梁。

2、门到门服务承诺
可以为顾客提供快速送货服务，提高服务质量与配送时间的承诺，这将进一步提升企业的形象与品牌知名度。服务承诺内容可以达到：
a）RZ市市内以及A县、B县、C县县城的医药连锁店配送服务；b）药品急递业务；c）提供药品拆零服务，对客户订货数量无限制。

3．经营优势进一步提升
可以使双方的经营优势进一步提升，从而形成各自的RZ市区域垄断优势，增强抵抗外来市场竞争的能力；

4、采用信息化管理，提高市场快速反应能力
可以有效结合GSP管理、以及ERP数据库管理、SCM供应链管理等先进的管理系统，从而有效地对医药物流进行信息管理。

5．可以获得政府的有力支持
由于邮政与医药集团各自的区域政府地位显著减少假冒伪劣产品在本区域市场存在的空间，加大对医药行业各类犯罪的打击力度。

6、降低经营成本
由于邮政独特的网络优势，将在达到同样目标的情况下，显著降低配送经营成本，或在同样经营费用的情况下，增加了更多便民服务内容，如门到门服务等，从而提高了销售量，有效控制网络，增加服务内容，提高了企业形象。由于医药物流区域网络的完善，可以使医药集团自身保持与国内主要药品生产厂家保持广泛的业务联系，为开展B2B并与生产厂家形成供应链伙伴关系打下良好基础。

第五章 财务分析（略）

第六章 实施流程设计

根据邮政局RZ分公司所依托的邮路情况，以及医药集团配送特点，现设计如下操作与管理流程图：

1、市区、城区与乡镇驻地一级配送流程：

（流程示意图略）

2、门到门同城配送服务：

（流程示意图略）