经济全球化使世界经济无一例外地参与国际分工和国际交换。国际间的商业流、资金流和信息流正在加快运动，实现资源在全球范围内的优化配置，以及资本和生产的世界化，使我国不可避免地将要成为世界经济的主角。面对一个十三亿人口的庞大市场，跨国洗涤品、化妆品及药品企业趋之若鹜，入世以后我国的化妆品及药品企业又迎来了全新的发展空间。企业竞争激烈化、国际化、品牌集团化的趋势，注定了化妆品及药品企业的发展势不可挡。品牌已成为了占领市场的根本。

品牌是一个名称、术语、标记、符号或设计，或者是他们的结合，用于把一个或一群消费者与竞争者相区别。品牌作为标识代表了同种产品之间的差异性或特征，然而这种差异性或特征并不纯粹是客观的，而是在消费者对产品的认知关系中形成的。品牌是消费者对产品的知觉，源于消费者反映的差异，如果没有差异的发生，那么具有品牌名称的产品本质上仍然是一般的类别意义上的产品，而反映中的差别是消费者对品牌理解的结果。虽然企业通过营销计划和其他行为可以为品牌提供了激励、培养，但是最终品牌是留存在消费者头脑的是一个可感知的存在，根植于现实之中，映射着消费者的购买行为。

洗涤品、化妆品及药品市场信息基于CMMS2001年度全国30城市的7万消费者的入户调查结果。以下试图通过图表式分析，为读者提供一些洗涤品、化妆品及药品消费者市场信息数据。

　

图1是全国30个调查城市洗涤品、化妆品及药品的品类渗透率示意图。在洗涤用品方面，洗衣粉品类的渗透率高达99.4%，碗碟洗洁精为92.0%。在化妆品类中，润肤/护肤品为60.4%；沐浴露的品类渗透率达到了48.2％，反映出30个城市近半的居民在本年度使用过沐浴露，从洗浴角度而言作为香皂的替代品，沐浴露已经得到普遍使用。

在化妆、美容性的产品中，洁肤品虽然在本类别中品类渗透率为34.1％，但是考虑洁肤品作为很平常的个人护理用品，从普遍意义上说，中国城市居民洁肤品的使用量还远远不够，也意味着这种产品还有很大的发展空间。

在药品中，感冒药是“一枝独秀”，止咳药/润喉药的渗透率则紧随其后，其他的药品渗透率差距并不太大。从图1中能很清楚的看出各种产品在30城市的渗透率对比，反映了这些产品在过去一年中的整体市场渗透情况。

图2.1反映的是北京、上海、广州三地常用药品的品类城市发展指数对比状况，从图2.1中可以看出，除了感冒药之外，其他5类药品即肠胃药、止咳药/润喉药、止痛药、皮肤药、眼药的品类城市发展指数，为广州与北京和上海相比拉开很远，城市间差异非常明显。表明广州使用这5类药品的居民比例远高于京沪两地。上海和北京两城市间对比，除了皮肤药之外，其他5类药品的品类城市发展指数差距不大。

图2.2反映的是北京、上海、广州三地功能性药品，即综合类营养补品、减肥类营养品的品类城市发展指数对比状况，在上海，这两种品类的发展指数十分接近，而在北京和广州，这两种品类的指数都有较大的差别。在北京，减肥类营养品指数高于广州的综合类营养补品指数，在广州恰好是相反。就减肥类营养品而言，北京的品类城市发展指数要比广州高得多。因此可以认为由于南北饮食结构、气候的差异影响着居民对于营养品的使用产生了不同的。

图2.3反映的是北京、上海、广州三地家庭日化用品洗衣粉、碗碟洗洁精、杀虫剂的品类城市发展指数对比状况，从图2.3中可看出，三地洗衣粉的发展指数基本相当，杀虫剂的发展指数上海、广州远高于北京，这似乎反映出湿热多雨的城市比较干燥的城市使用杀虫剂的情况更为普遍。

图2.4反映的是北京、上海、广州三地头发定型、沐浴露、润肤/护肤品、洁肤品产品的品类城市发展指数对比状况，从润肤/护肤品来看，北京由于天气较为干燥，风尘相对南方较大，润肤/护肤品可能更普遍地被使用。至于沐浴露的情况，广州的品类城市发展指数比京沪明显高出一大截。而且发展指数高达近180，说明该类产品在广州的发展现状比在京沪两地的更具优势。另外，三地的洁肤品的发展指数则显示出大体相同的水平。

图3为全国30城市洗衣粉类2个主要品牌奥妙和雕牌的消费者忠诚度与全国平均水平的比较结果。如图所示，从哈尔滨到青岛的北方地区及海口、南宁、长沙、南昌及合肥的奥妙消费者忠诚度普遍较低，而在江浙、上海地区则忠诚度普遍较高，奥妙在福建、广东的福州、厦门、广州、深圳、佛山以及郑州、西安、成都、重庆、昆明等城市的忠诚度距全国平均水平相差不很大。而雕牌在各地区没有明显的地区差别，仅在福州、南昌及长沙具有较高的忠诚度。总体而言，奥妙和雕牌的忠诚度存在着明显的地域或城市差别特征。

图4表示的是洗发水飘柔、沐浴露六神、头发定型品雅倩3类第一品牌的全国30城市渗透率状况。如图所示，飘柔品牌在全国30城市渗透率相对变化幅度并不很大，反映出很强的超越地理能力，而沐浴露六神、头发定型产品雅倩相对城市同比渗透率变化较大，特别是沐浴露六神品牌仅在厦门为最高，而在佛山则最低，品牌超越地理能力表现得相对最弱。

图5表现的是相同类不同产品品牌渗透率在全国30城市的表现状况。以外资品牌吗丁啉和国内品牌三九胃泰为例。从图中可以看到，吗丁啉除在本部所在地西安有较高的渗透率（16.6%）外，在华北、华东的北京、天津、太原、青岛、南京、上海、苏州、宁波均有较高的渗透率，而三九胃泰相对吗叮啉比较而言，仅在东北的哈尔滨、长春、沈阳、大连有略高的渗透水平。三九胃泰的品牌渗透率在全国范围则无明显的区域优势，在全国30城市渗透率高低分布平衡，从总体上看，吗丁啉全国平均渗透水平为9.6%，三九胃泰6.5%，三九胃泰作为本土肠胃药生产企业的代表与吗丁啉在品牌渗透率上尚有一定的差距，但是，这种渗透率的差距也反映出了国内药品生产企业在市场竞争上同跨国外资企业的差距正在接近。

表1　洗涤化妆用品及药品品类渗透率、第一品牌渗透率及第一品牌最经常消费比例（%）

　

表1为全国30城市洗涤、化妆品及药品品类渗透率、第一品牌的渗透率及第一品牌最经常消费比例数据。从表中第一品牌渗透率可以看到洗发水类飘柔为52.2%、卫生巾的护舒宝为48.3%。在药品大类中，感冒药品类中感冒通为31.2%，润喉药中的金嗓子喉宝为22.1%。

就整体而言，各品类的第一品牌渗透率相差很大。从最经常消费的第一品牌的比例来看，药品类中的芬必得为33.2%，达克宁为29.3%。在卫生用品、化妆品中，护舒宝、大宝、飘柔分别为26.6％，27.9%和23.7%。化妆品、卫生用品与药品比较，药品的第一品牌的最经常消费比例相对较高。

值得注意的是，在表1中，多数第一品牌渗透率与最经常消费比例的第一品牌是相同的，只有洁肤品中，渗透率第一品牌为小护士，而最经常消费比例的第一品牌为大宝，反映出多数品牌效应还是比较稳定的。

表2　全国及30城市洗衣粉、碗碟洗洁精第一品牌渗透率（%）

表2为全国30城市碗碟洗洁精第一品牌渗透率的数据。洗衣粉类全国第一品牌渗透率最高的是奥妙为49.5%,碗碟洗洁精类是白猫为59.3%。洗衣粉品类中奥妙在上海、成都、南京、武汉、重庆、杭州及苏州7个城市居渗透率首位，白猫在厦门、深圳、青岛、长春、南宁处于渗透率第一品牌。另一方面，在碗碟洗洁精品类中，在30个城市中有22个城市白猫高居渗透率第一品牌。从同种品牌跨品类的比较来看，白猫在厦门、青岛、南宁4城市、高富力在广州、佛山，立白在海口，洗衣粉与碗碟洗洁精同处于第一品牌地位，白猫在3品牌比较中具有最强的品牌效果。

图6表示的是全国 （30城市）肠胃药主要品牌消费者的性别、年龄、收入比例曲线。从曲线整体变化来看，在性别指标上，丽珠得乐的消费者男性比例高于女性，吗丁啉、三九胃泰则女性比例高于男性。在年龄指标上，丽珠得乐、三九胃泰的消费者25-34岁均都接近30%，而吗丁啉的年龄段则更广一些，其中15-34岁的消费者居于最高水平，约在25%左右的比例。而在收入指标项上，三个品牌的消费者均较集中在收入500-1000元的阶层。在此图表上，可以了解到三个品牌的消费市场部分的相同与不同之处。但是，总体上除性别外，其他指标并没有显著差别。

图7是广州部分媒体以15－34岁，个人月收入500－1000元为目标受众，年龄、收入及平均阅读（收听、收看）率的情况。如图所示的媒体中，在25－34岁的消费群体中，《广州日报》、《家庭医生》、《家庭》、《读者》的阅读率均高于平均阅读率，这个群体也是广东有线翡翠台，广东有线本港台收看比例较高的群体；收入在500－1000元的消费群体则是《家庭》阅读率较高的群体，在电波媒体中，香港亚洲电视本港台，广东电视台－珠江台，广东广播电台珠江影视台、广州人民广播电台一台的25-34岁群体收看比例较高。

从以上媒体筛选可以得出，具有较高阅读率（收听、收看比例）的媒体是接触主要消费群体（或目标消费群）的优势媒体（在没有考虑千人成本的前提下），以上目标受众组合的媒体则具有相对较高的传播产品品牌、培养品牌的潜力，是品牌达到目标受众最先考虑的部分。当然，此表也为使用者提供了更多媒体信息，由于篇幅所限，在此不再赘述。

综上所述，本文基于消费者CMMS“单一来源”研究方法为读者提供了洗涤品、化妆品、药品品类、品牌到媒体接触的市场指标及大量数据，这同以往的生产量统计，零售额统计数据的最大差别是直接来源于消费者，也同其他的消费者购买行为与媒体分割的调查报告存在根本性的区别。

随着市场的发展，营销理念已由4P向4C的转移，在消费者主导时代中如何了解消费者的购买行为走向，培养品牌。本文数据为洗涤品、化妆品、药品等生产企业、广告公司及媒介机构提供了值得关注的参考资料。