对于从事电商服务的朋友来讲电商感谢信已经不是什么新鲜的话题，如果你说没听过电商感谢信，那有点OUT了。笔者最早听到电商感谢信是在电商大促销活动。如果你在双十一、中秋、元旦等节日购买过东西的话，你应该会收到类似的感谢内容。

　　写电商感谢信的目的是为了是增强用户体验，提升客户满意度。当买家等了好久终于等到自己网购的商品时，开箱后发现有的商品已经被压变形。而当买家非 常生气准备投诉商家的时候，他看到了商家写给他的感谢信，看到商家讲述促销活动中的发货压力与商家真诚的服务态度，大多数用户最终会理解并接受这次不太完 美的网购过程。

　　这就是最初的电商感谢信带来的效应。感谢信也多是类似模式：首先是感谢客户购买;然后会描述商家促销活动中的忙碌辛苦状态;最后会写一些希望客户理解的话，像“快递爆仓”，发货失误等内容;最后是商家对客户再次感谢与商家签名。

　　由于很多商家都在用类似模式写电商感谢信，所以电商感谢信的价值也在下降。这种情况下，有的商家开始怀疑感谢信的作用。但是笔者却在最近的几次网购的过程中发现，有的商家在日常的每一笔订单中都加了感谢信。电商感谢信到底过时了没有呢?

　　下面分享两封有特点的感谢信：

　　1.电商感谢信背面的商机