现代商业社会中，生意可以让巨匠共赢，获得比之前更多的长处，商品生意是生意，以心换心也是生意。企业销售是生意，年夜夫治病是生意，男女恋爱也可以看作是生意，不外不是商品与货泉的生意，而是支付一种感情获得一种感情。政治推举也可以看成一种生意，投谁的票是相信将来可以受惠，并且要从候选人的经历与政见来判定其推举答应能否可托。

因此人生需要用心运营，给自己带来收益的同时勉力为他人也发明代价，获得双赢乃至共赢局势。如何计划自己的人生，如何为人处世，他人才会喜好你，宁愿答应与你互助，末了获得他人的供认、了解乃至浏览，借以完成自己的人心理想。

其一，至心至心的主顾导向

不要只是把“主顾至上”挂在嘴上、贴在墙上，而要实实在在地落实在办法上。要为主顾发明代价，赢得主顾满意和忠实，必需先了解主顾，必需想方设法以较少的投进获得更年夜的主顾满意度。这就要求营销者深进了解主顾的消耗心理，准确掌握主顾的消耗特点，勉力增加目标主顾最垂青的那方面支付，淘汰那些目标主顾无所谓的破费，勉力做到“增一分则肥，减一分则瘦”。好比礼物要讲求气度，包装要精致精美，代送礼物时要谨慎其事，如许主顾才有体面。

营销者要赓续提醒自己，营销的着眼点不是企业，而是主顾，营销要根据主顾的要求而变。主顾需要什么，我们就供给什么，并且要跟着主顾需求的转变而及时调解。因此全部公司都需要赓续往思索，企业可以多花一点小钱，以匡助客户有更年夜的节省。

阿里巴巴为240多个国家或地区的800多万商家供给全球销售及推销效力，是全球贩子搜集推行的首选网站。马云以为企业全部利润来自客户，所以一直将客户放在最重要的地位。从战略拟定到流程都环绕客户第一的准绳，对峙“客户永久是对的”。阿里巴巴的客户尽年夜年夜都是中小企业，所以公司的义务便是要匡助中小企业糊口生活下往和更好生长，希看对稀有中小企业、稀有中小企业的家庭做出供献。第三方盘问拜访显现，借助阿里巴巴平台，55百分的企业会员年收进跨越100万元，同时每年发明2000万社会财产。在2008年9月的网商年夜会上，马云默示：“我深信中国可以生长电子商务，我也相信电子商务要生长，必需先让网商富起来，如果网商不富起来，阿里巴巴就没有存在的代价。”

其二，内外如一以员工为本

要有满意的主顾，必需先有满意的员工。员工是让企业目标变成理想的人，没有员工的辛苦义务和立异就不年夜概有企业的生长，因此德鲁克以为人力是一种本钱而非成本。人关于自己要不要勉力义务，拥有很年夜的自立权，这是人力本钱与其他本钱的最年夜区别。所以人力本钱要发挥庞年夜感化，必需是员工发自内心肠宁愿答应将义务做好，而人力本钱管理的目标便是让伟年夜的人做出不伟年夜的事，这就需要恭敬员工、关怀员工、培养和鼓励员工。在变革期间，倘使能真正激起员工的积极性，企业就将无往而不胜。

阿里巴巴每年将至少20百分的精神和财力用于改进员工办公情况和培训，通俗企业人才活动率高达10百分至15百分，而阿里巴巴一连数年的跳槽率低于3.3百分，因此荣获CCTV2005年度最佳店主第一名。阿里巴巴还倡议热情、透明、简朴的企业文明，用代价不雅观来统一思惟，进而影响每一团体的活动，末了组成合力。义务的目标不但仅是为了谋生，也需要经由历程义务获得成绩感。马云以为，员工义务目标之中最重要的是快乐地义务体验，他深谙“财聚人散、财散人聚”的原理，继续增加对员工的投进，包括增加薪资、盈余，提高销售佣金以及对员工培训的投进。阿里巴巴约有4900名员工分享到了公司上市的财产效应，匀称每名员工持股9.05万股，这些身派别百万、数万万的人员勉力义务的动力固然不是仅仅为了糊口生活。

海底捞暖锅连锁店为休息麋集型企业恭敬和鼓励员工做出了楷模，管理层以为：主人的需求五花八门，仅仅用流程和轨制培训出来的效力员最多只能合格。因此晋升效力水准的关键不是培训，而是发明让员工宁愿答应留下的义务情况。基于上述理念，公司为员工供给多种福利，好比免费的质量.com食宿和优质的后代教诲，给以员工信任和划一的生长机遇，从经济和精神两方面来鼓励员工立异。这些办法让员工对企业有了回属感，从而变主动义务为主动义务，变“要我干”为“我要干”，让每个主顾从进门到分开都可以传神了解到其“五星”级的细节效力。这些支付也为海底捞带来丰盛的报答，旗下30多家连锁店，不断稳稳占有着地点都会“效力最佳”的榜首地位。

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