笔者多年从事运维工作，运维工作平时压力不大，但每个月都有那么几天--服务器抽风!我们公司安装Windows系统的服务器很少连续运行超过三个月，定期重启几乎是必须的，否则死机、蓝屏、响应奇慢等等各种问题都来了。

　　把定时重启服务器命令添加到定时任务里，对减少服务器故障确有帮助，可只是掩盖了问题而非最终解决，其代价是“抽 to death”--服务器死机甚至无法引导操作系统，这时就会比较惨，半夜也不得不赶去机房救火。如果赶上放假、旅游、回老家，更是苦不堪言，为此笔者甚至多次动过转行的念头!有个朋友推荐笔者使用硬件VNC来解决突发性，笔者通过一段时间的使用及经验积累感觉运维压力减轻不少，特在此介绍给各位运维同行以助早日脱离苦海。

　　谈到VNC，运维人员大多十分熟悉，是一类老牌远程桌面工具的通称，其以支持多平台而著称，已成为远程桌面的事实标准，其中包括大名鼎鼎的RealVNC、TightVNC等等。所谓硬件VNC，是指它是集成了VNC服务端功能的硬件，它独立于受控服务器安装运行，不需要在受控服务器上安装任何VNC服务端，只需要把硬件VNC连接到受控服务器上，然后就可以通过各种VNC客户端连接受控服务器了。与各种软件VNC相比，硬件VNC的最大好处是不依赖于服务器，通过硬件VNC可以远程配置BIOS、查看蓝屏错误、连接巨卡的服务器，甚至服务器死机了仍可连接。在这里简单介绍一下笔者利用硬件VNC解决Windows 2003服务器故障的三个实例，其中有笔者总结的一些小技巧，希望可以对各位运维同道有所帮助和启发：

　　实例一、服务器CPU或内存占用过高，响应缓慢

　　解决思路：尽快找到占用CPU或者内容过高的异常进程并予以结束，无法结束时可以考虑重启服务器。

　　具体操作：可以想象此时服务器响应已经非常缓慢，服务器上运行的VNC或者远程桌面服务往往已经无法连接。此时应通过硬件VNC连接服务器，考虑到服务器响应速度慢导致难以操作，应减少鼠标操作，尽量通过快捷键完成操作。笔者总结的最快捷的操作顺序是(1)通过Ctrl+Shift+ESC组合键调查任务管理器;(2)通过Shift+Tab键切换到“进程”页;(3)找到导致服务器CPU和内存进程使用率占用异常的进程后，通过Alt+E键予以结束。按此流程，最少只需要2、3次按键就可以把异常进程K掉了，然后再查明引起异常的具体原因或者重启相应进程即可。里面还有一个小技巧，就是尽量通过TightVNC来连接硬件VNC,然后按下TightVNC里面的“Ctrl工具项”再按下Shift+ESC键，这样才能调出任务管理器，试一下你就明白了，不解释。

　　如果无法找到问题进程，只能选择重启服务器以最快恢复故障，笔者使用的最快捷操作是：(1)TightVNC下按下“Windows旗帜按键”后点击R键;(2)在运行对话框内输入命令‘ shutdown -r -f -t 00’后按回车键，系统将立即进行重启。