经由历程流程管理提高推销物料进库的苦守
将流程分解为流程活动，是为了更加片面地展现并了解流程实施的全历程，从而更加随便发明隐躲在流程中的细节题目。
临盆订单管理集会中，临盆部分埋怨推销物料不及时，临盆历程中常常会出现待料的危殆。推销部分马上回应：推销订单都是按ERP系统的发起并连系临盆理想情况下达的，并且供给商的交货时候也没有耽搁，题目不该该出现在推销，年夜概物料平息在堆栈。
R"堆栈部分担当人却说，近来订单比较多，义务量比较年夜，人手缺乏。一方面熟产订单领料义务比较频仍，另一方面供给商送货办理进库的义务量也清楚增加，近来一段时候仓管员年夜部分时候在办理供给商物料的进库义务，并且常常要加班。
集会讨论中，推销员按ERP的发起并连系公司的理想情况下达推销订单没有错；仓管员常常加班，义务已经极度辛苦；但是，临盆又确实出现待料的危殆，临盆部分的埋怨也并非无病嗟叹。从表面上看，现在处理题目最快的途径是增加堆栈部分的人手，但是在企业的日常管理中增加人员体例都是非常困难温随手的题目。
此时，经由历程流程管理来提高推销物料进库的苦守不失落为一个好的处理方案。面临市场等内部情况的快速转变，中小制造企业若何选择一个好的、符合企业背景的流程改进体例，来快速调解、优化或改进并实施这些流程以适应内部情况转变的需求，将显得尤为重要。
被称为“举措钻研之父”的吉尔布雷思(Gilbreth)在考察修建工人砌砖举措后，将砌砖的历程分解为18个举措举行钻研，末了将18个举措归并成4.5个举措，在那时发明了修建工人砌砖速度每小时350块的奇不雅观，同时也为产业工程管理的进一步生长和钻研奠基了基矗
在流程优化改进的历程中，可以警惕举措钻研的体例来将流程活动举行分解与申明，再将流程活动举行删除、归并、从头组合以及简化，从而缩短流程的运转周期并提高流程实施的速度。这种流程改进的体例共分为四个步伐（图1所示），即考察并记实流程活动、申明记实的流程活动、计划新流程、模仿并实施新流程。
本文将以某机器制造厂的推销物料进库流程作为申明的载体，连系流程活动分解的流程改进体例的四个步伐，对推销物料进库流程举行活动分解记实、分解历程的申明、流程的从头计划、集会室模仿以及实施改进，从而申明流程活动分解若何使用在流程改进的历程中。
考察并记实流程
图2所示的推销物料进库流程默示图，清晰地显现了一个庞大的物料从供给商转交给堆栈、并由堆栈移交至质检的历程。从流程图的特点来看，便是要用简练的说话来表达庞大流程实施的逻辑干系。流程图关于笔墨要求简练明朗的特征，决议了流程图不年夜概利用过多的言语来描绘或表达流程实施历程中的一些细节，固然利便了中层管理人员关于流程的阅读，却最终形成下层人员在实施流程时的困难乃至猜疑。
大略一看图1所示的推销物料进库流程条理干系好像极度清晰，仓管员在流程中要跟踪和实施的七个步伐好像也很随便。但是，当考察并记实仓管员在办理某机器加工件进库的历程时，才发明推销进库流程要完成的活动并非表面上看到的那么简朴，流程的每一个步伐又由若干个活动组成。
从记实推销物料进库流程活动分解的表1可以晓得，流程的七个步伐又被分解为22个重要的流程活动，在这些活动中需要触及的人和事物具有相称年夜的跨度，依照流程的实施顺序分别有供给商、ERP系统、推销员、物料卡、铜丝、叉车、报检单以及质检等。打仗完全部这些人和事之后，并完成记实表中的22个活动，如许物料的进库流程才算实施完成。
在考察和记实流程步伐的活动分解时，一要清晰地记实分解完成的活动，同时还包括要打仗的人和物；二要记实活动分解实施历程中的物理隔断以及每一个步伐需要的时候；同时要对流程活动举行分类。在表1中，将流程活动分红了5品种型：操作、挪动、耽误、查抄和储存等，为了利便交换，分别利用5种标记来与这5品种型的操作一一对应。
流程活动分解与申明
将流程分解为流程活动，是为了更加片面地展现并了解流程实施的全历程，从而更加随便发明隐躲在流程中的细节题目。而申明流程活动则是为了找出流程实施历程中活动与活动之间的相互规律、以及实施历程的优错误错误，包括流程实施周期长和周期知的活动、苦守高和实施苦守低的步伐，并将这些数据作为流程的改进和优化决议计划的根据。
从表1中获得如许的数据，仓管员实施单个推销物料进库流程，需要4分钟。在这段时候内，堆栈员需要完成的义务有挪动45米、操作11次、挪动7次、查抄3次、物料储存2次；需要打仗的人员有供给商、推销员、质检工程师等；需要触及的事和物有供给商送来的物料、ERP系统、物料卡、铜丝、报检单、叉车等。
其中挪动范围最年夜的为推销物料进库流程的末了一步“移至检验库”，需要挪动的隔断为13.5米，占整个流程挪动范围的30百分；其中实施次数最多的活动为操作11次及挪动7次，而操作11次有5次散布在推销物料进库流程的第五步和第六步即“挂物料卡”和“填写报验单”。
综上所述，影响推销物料进库流程实施周期的关键身分重要表现在“挂物料卡”、“填写报检单”、“移至检验库”等三个步伐，三个步伐的共同点是流程手工操作量年夜、活动历程较多、实施繁琐，要在操作与挪动之间不断地切换本领完成相干义务。分外是流程中有两个操作次数相对频仍、挪动跨度较年夜的两个步伐“挂物料卡”及“填写报检单”。可以说，这两个步伐直接影响着整个流程的实施周期，只要处理好这两个步伐瓶颈，推销物料进库流程实施周期才年夜概缩减、苦守才会年夜年夜提高。
计划新流程
将流程活动分解与申明的数据作为计划新流程的基础，一方面选择改进流程的某个步伐或某个活动是经由历程数据申明的功效，有迷信的根据；另一方面可以对比流程改进前后的流程步伐以及流程活动的所需要的本钱，很随便看出改进的结果。
在计划新的流程时，服从删除、归并、重排以及简化的准绳，即删除原有流程中不需要大概说可要可不要的步伐；尽年夜概淘汰流程的步伐，将可以一次实施的步伐举行归并；根据构造的理想情况从头调解流程的实施顺序；夺取将流程的实施历程做到简朴了然。
删除或打消不需要大概无关紧急的步伐
例如推销物料进库流程中的“挂物料卡”步伐，可将此义务交给供给商在送货前完成。如许一方面减轻了仓管员办理推销物料进库的义务量，缩短了流程实施的周期；另一方面供给商送来的物料标识清晰，也利便堆栈员在办理进库时清点物料（图3所示）。
归并与重排流程活动与流程步伐
例如推销物料进库流程中的“移至检验库”，可以要求供给商送货的时候直接将货色送到检验库，一方面淘汰了流程实施的步步伐;另一方面也节省了流程的运转成本，如叉车成本等。
简化流程活动的步伐
例如推销物料进库流程中的“填写报检单”，其填写的历程便是将推销订单进库的物料重老手工誊写一次，一方面义务量比较年夜，同时也随便犯错。如果经由历程ERP系统报表直接打印出来，仓管员将可以从手工填单中摆脱出来做其他的义务。同时，仓管员经由历程ERP打印报检单后直接移交给质检。
经由将流程步伐和流程活动举行删除、归并、重排及简化后，改进后的新流程如图4所示。仓管员在新的推销物料进库流程触及的重要步伐由正本的七个缩短为五个，要完成改进后的整个流程需要挪动的范围也至少淘汰了30百分，流程历程中需要的操作频率和挪动次数也清楚淘汰。
集会室模仿并实施新流程
集会室模仿作为流程实施前的末了一个步伐，频频随便被人们轻忽。集会室模仿在项目管理中作为确保项目顺遂举行的一个重要阶段性控制历程。流程经由流程活动分解与申明，以及对流程活动举行删除、归并、重排以及简化之后，从头组成新的流程。
关于窜改较年夜的流程，新的流程干系人之间能否可以相互了解、相互共同，是在流程改进历程中很难预估。分外是关于调解企业内部的流程干系人，思量到各自企业的长处干系，流程拟定历程中不能将企业的自愿强加到对方，这种情况年夜概让对方不能了解，乃至不宁愿答应共同。如果不经由集会室模仿这一个关键，年夜概因为某些细节题目而最终影响新的流程实施。
图3中的推销进库流程对图1中的推销进库流程举行了较年夜举措的调解。不但触及到内部ERP系统的报检单报表，同时也触及到供给商送货需要挂物料卡，乃至还要将货色送到指定的质检库位。如果说没有集会室模仿的相同，年夜概仓管员将打印的报检单送到质检部分时不认同而招致流程实施的尴尬；相关于仓管员与质检工程师的相同来说，与供给商的相同要困难一些，如果说路途远远的供给商送货因为挂的物料卡不符合要求而退货的话，会让送货的历程变得相称不高兴。
俗话说，“磨刀不误砍柴工”。构造全部触及流程的干系人，用某一个理想的推销物料进库营业对改进后的流程举行集会室模仿，不但让流程干系人了解和认识新的流程；也可以防备流程计划历程中的忽略或思量不周的危害，并将这些危害降到尽年夜概低的程度，然后再实施推行。不但不会耽误新流程的生效时候，反而为新的流程拂拭了实施历程中的窒碍，将是从另一个角度更好地推进新流程的快速使用。
对流程举行流程活动分解与申明的流程改进体例，是在产业工程的举措钻研基础之长举行的一种尝试与摸索。它是在流程改进的历程中，连系流程管理的理想情况举行流程改进众多体例中的一种，它没有像代价链或鱼骨图等体例或工具那样被遍及认同和遍及利用。
异样，好的体例需要赓续地使用、赓续地总结、赓续地改进和赓续地完竣。每一种流程改进的体例都有其利益，也有其范围性。利用什么样的流程改进体例并不重要，重要的是连系企业的理想情况，尝试利用或摸索合适企业本身特点的流程改进体例来快速发明流程实施的瓶颈、处理流程的瓶颈，末了缩短流程的实施周期、提高流程的实施苦守。
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