"瑞普（Stan Rapp)（1989）为Email营销所下的界说是：企业运用当今计算机和通信技能的庞年夜潜力，以特征化、继续性、低成本的体例推进其客户导向的营销活动的本领。

        传统的营销体例下，目标用户是一个群体，企业经由历程可以影响这个群体的前言来影响这个群体，向这个群体转达它所需要转达的信息。

        Email营销体例的出现，企业的目标用户不再是一个块状的群体，而是由一个一个企业可以举行相同的目标一般组成的目标群体。企业开始逐步器重每一个用户，晋升每一个用户的满意度与忠实度，深进挖掘每一个用户的消耗潜力。

        Email营销具有申明客户消耗活动特征购买习尚、根据用户活动模型与及时数据预测用户购买需求的感化，不但可以用来创立各种目次及与Acorn和Mosaic那样的全球生齿统计数据库相媲美的客户档案库，也可以准确预测将来一定时候段内的用户需求。并且，Email营销系统运用通信技能、互联网技能，从技能上支撑企业与客户之间的及时互动相同，从而使客户和企业均从中获益。

        因此，计算机数据库在探求目标市场和细分市场方面的精确度远远跨越简朴的邮购目次或通俗广告。

        Email营销还夸张建立耐久客户干系的重要意义，这种干系被以为对企业的耐久战略营销计划具有重年夜匡助。

        Email营销的根基感化

        1、更加充沛地了解主顾的需要，为主顾供给更好的效力。经由历程互动相同，维护客户干系，提高频频购买率，为企业带来更高利润率。主顾数据库中的材料是特征化营销和主顾干系管理的重要基础。干系营销夸张与主顾之间建立耐久的敌对干系以获取耐悠久处。理论证明，举行主顾管理，培养主顾忠实度，建立耐久稳定的干系，对企业是非常重要的。

        2、对主顾的代价举行评价。经由历程区分低代价主顾和通俗主顾，使用数据库的材料，可以计算主顾生命周期的代价，以及主顾的代价周期，对各种主顾接纳响应的营销战略。

        3、申明主顾需求活动，预测主顾需求趋势。根据主顾的历史材料不但可以预测需求趋势，还可以评价需求偏向的窜改。

        4、市场盘问拜访和预测。数据库为市场盘问拜访供给了丰硕的材料，根据主顾的材料可以申明匿伏的目标市场。