百度、阿里巴巴、腾讯三巨头在O2O(线上线下融合)战场激战正酣之时,一直坚守在线上的京东也高调加入了O2O战局。
昨日,京东集团正式宣布与上海、北京、广州等15座城市的上万家便利店进行O2O合作,其中包括快客、好邻居、良友、美宜佳等知名连锁便利店品牌。这是京东继与山西唐久大卖场开展O2O合作成功后,首次大范围推广这种经营模式,未来,该计划还有望在年底覆盖国内的所有省会城市和地级市。
合作将覆盖全国
自建物流配送体系一直是京东的核心竞争力,在签约万家便利店之后,京东的“触角”得以再次延伸。
“选择在京东下单,只要便利店在你家附近,货品将直接由便利店提供并配送,最快15分钟就能收到便利店货品。”——这是京东O2O联手万家便利店推出个性化的物流服务。
相比于传统的B2C电商,京东的O2O避免了线上零售在物流和仓储等方面的掣肘,大大提升时间效率,并从商品供应到配送更贴近消费者,更具本地服务的优势;相比于线下传统零售,京东的O2O平台可以为便利店提供更为丰富的产品品类,带来更多的会员流量、更优质的服务。
京东首席物流规划师侯毅表示,通过O2O整合,京东进一步实现了“渠道下沉”的战略布局,并在本地化生活服务上取得了巨大突破。京东与万家便利店合作,既是传统零售品牌对京东线上实力的认可,同时也将为消费者、行业和区域经济发展创造全新的零售业态价值。
京东的O2O尝试始于去年11月,京东与山西太原当地的唐久大卖场进行合作,取得了“消费者下单转化率远高于普通电商行业平均水准”的业绩,唐久也尝到了电商化的甜头。基于此,此次京东O2O的步子迈向了更广阔的城市便利店。未来,京东与便利店的O2O合作计划有望在年底覆盖国内的所有省会城市和地级市。
革新传统模式
京东的O2O战略不同于其他电商,侧重于发力营销端与支付端,力图从根本上革新传统零售门店的经营模式。
此前,团购、优惠券、返现一直是O2O绕不开的主流模式,但在侯毅看来,相较目前行业里以团购为主的O2O而言,京东的O2O模式是一次本质上的模式创新。“因为我们打通了线上线下的信息技术、供应链等多个环节,实现电商平台与传统零售店面的无缝对接。”侯毅说。
据了解,在签约万家便利店的同时,京东和零售业的主流ERP软件服务商SAP、IBM、海鼎等也签订了战略合作协议,以实现零售业ERP系统和京东平台的无缝对接,升级零售业ERP系统,支持京东电子会员卡和手机支付功能,消费者也可以选择用“京东白条”付款。
此外,京东O2O将实现了线上线下会员体系的共享,将积分优惠等活动全面打通,为会员带来全新的购物体验和价值。会员的所有订单都由京东统一下发给商家,同时由商家或京东自营配送团队以京东统一的服务标准进行“最后一公里”配送,并实现实时监控,保证以优质的服务质量送达消费者手上。
侯毅表示,京东O2O打造的是一种新型的零售业态,它打破了原来零售业的业态边界(杂货店、便利店、超市、大卖场、百货公司),比纯线上有本地服务优势,比纯线下有更全的品类、更低的价格和更多流量优势。
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