物流综合教诲：供给链管理承当照旧金矿
企业会接纳各种步伐提高“焦点竞争力，但企业运营所触及的事变不止一件。关于那些并非“焦点却必不可少的营业，好比说仓储、物流等，也必需担当对待。
Truserv是美国最年夜的五金器具零售公司之一，拥有8000多家加盟五金器具零售市肆和17个堆栈。Truserv的目标是匡助房主从头计划、装修他们的房子。这一目标是经由历程积极地向其加盟店供给高质廉价的、富有发明性的产物和效力来到达的。Truserv每年有高达 180亿美元的零售营业，这是他们的焦点营业。可是想要为全美国的客户效力， Truserv必需有一个流畅的供给链。
题目在堆栈里和路上
Truserv的目标是为房主供给产物，这家公司产物种类多达1500种。没有一条好的供给链，在全美国范围内供给产物是难以想像的。为了使零售营业的供给获得包管，Truserv勉力使供给链变得更流畅，并为此投进良多。 Truserv的供给链中最重要的部分之一便是物流系统，这也是这家公司实施供给链管理的第一步。
但这个义务很困难。在物流管理中(乃至仅仅“库存管理”)，就会有一系列题目等着你———运输管理、仓储管理、物流流程优化、货色跟踪……巨匠都晓得迷信的库存管理很无益，但没有多少企业可以真正了解它，或有耐心处理库存。Truserv的良多运营题目都出在堆栈里和运输历程中。
若何从繁乱的库存与物流营业中脱身呢？Truserv以为这是使用外包的好机遇。因为Truserv考察了经营业态类似的企业：运营汽车配件的PepBoys公司与供给链管理公司互助，以使他们的货色供给更流畅；L ongs药店，他们正在消弭堆栈和药房里昂贵的冗余库存，专家匡助他们申明优化弥补药品的营业流程。这一步伐改进了这家公司的现金流。
库存管理和物流技能与效力供给商已经开发了完竣的产物和效力。专业效力公司匡助其客户的供给链顺畅活动———运输、弥补库存、及时返修……Truserv以为，如果掌握住这个关键的平衡，每年能省下数以百万计的美元。并且，已经有公司使用这些效力获取了竞争下风。于是，Truserv并没有把开发维护使用系统这些义务统揽上去，而是使用了内部专业公司的本钱，如ADX公司的数据交换平台、E3公司的库存订单和管理系统等。
关于外包，Truserv以为有一点很重要，便是同第三方的库存管理公司或处理方案供给商建立精良的干系。因为Truserv会将库存数据如许敏感的信息通报给他们，搜集使用和通信系统需要及时地分享数据，所以两者的干系非常关键。
连接八方的链
物流只是供给链的一部分。Truserv的供给链除了要包管多种产物线在多个分销中央的流转，还要控制 8500个零售窗口和数以百计的供给商。Truserv的副总裁BillGodwin说：“处理好物流题目之后，我们进进到供给链改进计划的第二阶段。新的目标是，更慎密地考察、评价我们的配送效力供给商，建立一个更有效率的供给链搜集。使用这个搜集，我们可以向分销网上的任一角落，定时交付产物。
在这一阶段，Truserv将其在美国海内的全部配送商连接起来，共同协作以组成它的供给链。在这个基于互联网的“链上，Truse rv和它的上卑鄙直接相同。已往，Truserv只能与几个较年夜的供给商分享信息；现在经由历程供给链管理的一个B2B模块，Truserv的中小供给商也可以收发、处理商业文件，好比订单、库存窜改关照、发票等。这些信息同时也与其他的使用系统集成。毕竟上，从产物到达海关或分开工场的那一刻起，到产物进进每一个分销中央，它们的状况都被“谛视着，并可被有效控制。这种控制本领清楚淘汰了Truserv的库存和将产物投向市场的时候。
为了有效、及时地控制管理库存，Truserv乃至使用软件与其供给商同伴分担推销计划。如许做会将有利可图的那部分库存淘汰20％至 30％，并使有效库存更和谐地发送给客户。
供给链协作的一个典范历程年夜概是如下气象：当堆栈某特定的产物数量低于设定程度，系统就会给羁系人员发一条动静，指出如果不能及时补货，就要出现“题目了。这个“题目由不合的缘故原因招致，好比年夜概是产物断货；也年夜概是补货订单已经填好了，但这个产物正在堆栈外期待上架。不论是什么详细情况，软件都能发明并处理。如果需要发补货关照，一个动静就会主动发给供给商，而这个产物将会在当天(顶多第二天)出现在堆栈里。这一历程固然牵动不合范例的众多企业，现在却相称流畅，因为Truserv可以“舞动这条连接八方的链。
链外的收成
现在，如果客户问“产物什么时候能到这种题目，Truserv能立刻回答出来。可是，供给链的效益不但仅表现在产物的运转历程中。使用软件和搜集，公司低落了供给链操作的庞大度和成本。仅从防止货色丧失落和交付延缓这两方面，Truserv就建立起竞争下风。类似的下风在成本、库存程度上都有反应。最终这统统都会表现在客户效力上， Truserv的焦点竞争力因此直接受益。
在白热化的竞争情况中，在符合的地点、符合的机遇做符合的事变比过往显得更为重要。可是用什么来支撑商业决议？除了定时交付，供给链还能供给决议计划支撑信息，匡助企业掌握商机。
Truserv曾碰到如许一件事，A供货商要清理季度存货，为IT Truserv购买75万美元的货物，A供货商称可以多供给6％的折扣。这是一个商机。经由历程从供给链系统中快速搜索存货数量和其他有关数据，只用了1 5分钟，Truserv就看清了自已的底牌———6％的折扣优惠效益只够买50万美元的货。厥后这家供给商将折扣提高到10％，Tru serv则下了一张100万美元的订单。针对这件事，Godwin想起已往的逆境：“在拥有系统前，我们不断没有可靠的工具支撑我们的推销决议。我们以往评价成本和利润的计算模型非常庞大，需要很年夜都据支撑，所以关于如许的情况已往不断没有好的办法。供给链不是Truserv的焦点营业，但供给链管理不但在某个特定营业上增强Truserv的本领，同时还增强了公司的团体营业。这家公司的履历证明，改进供给链管理年夜概是在挖掘一座金矿。
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