一、从工作中发现新的问题

　　从6月-12月份，这半年来，从网站编辑到微博管理。这两种工作中间存在有很多的交叉地带，比如，都需要对文章做必要的编排和处理，但是，它们也存在着很多的不同。在我看来，和网站相比，微博要更为开放一些，信息的传递速度也更为迅速，它可以通过各种颇有效率的转发、评论或者分享，让更多的客户接收到你需要传递的某方面的营销信息或者优惠广告。从这个角度来讲，微博可供发挥和促销的空间要更大一些。

　　二、注重客户心理和信息反馈

　　从9月份开始接手微博到现在，大概有四个月的时间。根据我个人的经验，我认为，做好官方微博，最重要的是要和客户达成一种默契，要学会去熟悉、去了解客户真正需要的是哪方面的信息，是娱乐搞笑的、至理名言的还是专业美容的?我觉得，作为美容行业的官方微博，美容方面的信息(包括祛痘、护肤、减肥等等)应该是占主要部分的。而发布微博的形式也可以根据需要做出适当的调整，比如单纯的图文微博、长微博或者群发微博(每个月只允许群发一次)。因为多样的形式，更能增加官微与客户之间的粘性关系。

　　三、从竞争对手中寻找客户源和营销信息

　　之前有人说过，做微博营销千万不要随便去贬损你的竞争对手，而是要从他们那里寻找灵感和有价值的信息。经过四个月的实际操作经验，我认为，这是对的。作为区域性的祛痘连锁机构，相关的祛痘机构包括苗方清颜(广州、深圳)、亚洲祛痘(广州、深圳)，他们做微博营销的时间较长，很多促销的经验都是很值得借鉴的。苗方和亚洲祛痘都是公开销售祛痘产品的，有一批比较活跃的互动粉丝。更重要的是，从他们的评论那里，不时还能捕捉到几个客户(首先是你要及时添加关注)。当然了，除此之外，还有芳草地黛、韩方科颜、科痘、佐康、韩医生、泰医源(这个微博的客户来源非常广泛)等等相关的祛痘连锁，他们的营销模式各不相同，但是有一些好的经验的确是值得借鉴的。

　　四、注重信息的分享和传递

　　微博非常重要的特点就在于它的开放性，它有着几千万乃至上亿的用户，和微信只能让自己的好友看见的特点相比，微博显然开放得多。所以，做微博重要的一条是如何把发布的信息传递到更多的客户那里去。最冒险的办法就是给陌生的客户发私信，这种方法不一定有效，而且被对方举报的风险很大。而拥有几个用于转载的小号，这也是一种不错的选择，但是小号的数量毕竟是有限的。我常用的方法是通过互粉小助手，通过奖励“金币”的方式让对方愿意帮你转载15次或者20次，这种转载不一定就能换来互动客户。但是，最起码的，让大家知道，你发布的信息转载量的确很可观。当然了，微博是个很活跃的空间，适当搞一两次活动是能够增加关注量和互动量的。

　　五、从大型美容网站那里寻找灵感

　　一般来讲，微博信息是图文并茂的完美结合，内容和图片的处理同样重要。而每天都要发布五到六条的信息，完全原创是费时费力的事情，那么，收藏几个优秀的美容网站是非常必要的。要编辑微博信息，我常逛的网站有爱美网、YOKA时尚网、瑞丽网，这些网站有个同样的特点，那就是高端美容，它们主要面对的阅读群体是都市的白领和青年女性，选图方面的清晰、大气、质感是非常明显的，这些内容和图片在适当处理之后是可以用到微博上来的。

　　六、内容的筛选与提取也很重要

　　一条微博信息在发布和分享之后，可能会被重复多次地转载。那么，涉及到健康、祛痘和美容方法的信息时，如何提取内容呢?必要的美容和医学知识显得尤为重要。好比如说，很多网站说牙膏可以祛痘。牙膏真能祛痘?其实牙膏是不能祛痘的，而且会产生很多的不良反应。所以，在提取信息时，首先要弄清楚信息的源头可不可靠，是来自人民网、凤凰网这样的大型网站还是来自一些论坛，这个是要弄清楚的。因为，有些客户搞不好就照着你说的方法去做了。

　　七、近四个月来的微博运营情况

  项目

月份  

被转发

被评论

评论咨询

私信咨询

预约/登记

粉丝数

9月

395

205

20

42

13

1296

10月

134

33

8

14

7

371

11月

492

263

25

69

50

21337

12月

1698

771

31

109

68

22705

合计

2719

1272

84

234

138

——

　　八、2014年工作计划

　　在新的一年的，希望能把微博的运营推上一个新的台阶，而保持更新对于微博的运来说显得特别重要。另外，通过微博的推广，吸引更多相关客户的关注，这也是微博运营的重要目标。

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