货运代庖署理操作根基范例历程
（2）接单人员必需事后确认客户效力要求。（客服大概接单员）
通俗效力要求通俗包括能否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对（1）内容确实认；
关于拖车/内装、商检和报关的效力要求，必需同时确认货色和单证备齐时候、效力要求时候等，注明在客户订舱单上。
特别效力要求通俗包括能否需要：通俗效力外其他的附加效力。
关于特别效力要求，必需获得部分主管和/大概其他相干职能的核批后才可以接受和安排
2、运价查对、确认（客服大概接单员）
客服人员收到订舱单后，必需对运价和其他效力费用举行确认。
(1)对来自销售部的营业，须与销售员查对运价和其他效力费用能否准确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向响应船公司订舱。
(注)特别情况可先行动与销售员确认,待销售员前往公司再补签字确认
(2)关于公司营业，须与市场相干人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。
3、舱位确认（客服大概接单员）
根据客户委托，确认反应符合要求的舱位。
二、订舱部分
通俗要求预定动身日7天前必需安排订舱，对可以提早接受委托的船公司应夺取头批订舱，淡季时候根据市场情况得当提早；
通俗要求在预定动身日5义务日前完成订舱，关于该时候限制以内的营业委托通俗要求在接单日内完成订舱，最迟一个义务日内完成订舱。
1、新建委托 (订舱操作员)
订舱操作员必需及时在操作系统内创立营业编号、新建营业档案，输进营业有
关数据。输进营业数据包括但不限于此：营业各属性、发收通信息、效力要求、提单要求、船名航次（如年夜概）、动身日期、起运港、中转港、目标港、箱型箱量、货名与数量，以及代庖署理（如需要）等。
2、订舱历程（订舱操作员）
订舱历程包括以下关键：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收条制造等，任何其中一关键未完成均视做订舱未完成。
订舱终了后，应及时将配舱信息输进操作系统，输进时应确保准确，并分外留意以下信息：船公司称呼、订舱号大概海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条目等外容的查对。
3、舱位关照（订舱操作员）
无论能否需要我司代为供给外埠各项效力的营业，订舱确认单大概配船关照单等都必需第临时候关照客户，确保下面的订舱号与船名航主要清晰、准确，以免形成混同。
如有题目，积极共同客户跟踪处理预配和海关舱单等方面题目。
三、拖车/内装（调度）
客户委托的拖车、内装和/大概报关等要求，必需根据船公司、船埠、货色性质和
市场情况等情况予以事后考核，关于存在隐患的不合理安排只管即便同客户协商调解并告知来由和危害。
1、拖车安排
(1)获得相干销售大概客服确认前方能安排
(2)根据船公司、船埠和航线等情况，前瞻判定符合的拖车时候时候；犹如客户详细情况有抵触，必需同客户敌对协商并告知年夜概的危害
(3)安排拖车前，根据前期商定的拖车效力时候要求，提早2义务日与客户再次联系确认装柜时候及地点
(4)同客户确认时候要求后，在统一义务日及时把信息关照拖车行举行效力要求预定
(5)向拖车行委托时候，通俗最迟必需在供给拖车效力时候的前一义务日的午时之前，并在当日下战书4点前确认安排（包括拖车行能否已经支付设置装备摆设交代单、提箱点确实认已经空箱状况确认）；关于特种箱营业，必需同船公司确认空箱状况，需要情况下关照船公司提箱时候。
(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目标地等）、装柜时候、装柜地点、工场联系人及联系电话、协议费用等
(7)需要情况下，应要求拖车行供给司机姓名，手机号码、柜号，并报给工场
(8)跟踪装箱、装箱单、进港
(9)其他留意事变
在船公司的免费用箱期内安排拖柜出场，防止发作分外费用。如有发作超堆费、超期柜租平分外费用，需立刻关照客户，要求其书面确认并登记
关于客户营业退关，需要确认能否发作安排拖车的前期费用。如有发作预配恐吓费等，需立刻关照客户，要求其书面确认并登记
2、内装安排
(1)获得相干销售大概客服确认前方能安排
(2)根据船公司、船埠和航线等情况，前瞻判定符合的装箱时候，犹如客户详细情况有抵触，必需同客户协商并告知年夜概的危害
(3)根据前期商定的到货时候，提早1义务日与客户再次核实送货时候和估计到达时候
(4)向堆栈做内装委托，需向堆栈发出书面委托。
清晰显现配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目标地等）、装柜时候、货色数据（包括件数、毛重、体积）、协议费用等
(5)向堆栈委托时候，通俗最迟必需在预定货色装箱时候的前一义务日的午时之前，并在当日下战书4点前确认安排（包括堆栈能否已经支付设置装备摆设交代单、提箱点确实认、空箱状况确认）
(6)向堆栈委托时，需要情况下应注明提空柜的时候要求
(7)跟踪到货色情况
(8)跟踪装箱、装箱单、进港
四、报关部分（操作员）
(1)获得相干销售大概客服确认前方能安排
(2)根据船公司、船埠、航线和货色等情况，前瞻判定符合的报关时候。犹如客户详细情况有抵触，必需同客户敌对协商并告知年夜概的危害
(3)最迟在同客户商定报关日期的前一义务日，再次同客户确认报关材料的发送情况
(4)收到报关材料后的第临时候对报关材料举行预审，有题目立刻处理
(5)在商定的报关日期前一义务日下班前，把完整的报关材料送报关行
(6)关于报关材料，要求复印留底；关于重要报关材料如核销单等，必需在做登记
(7)跟踪反应报关功效
五、文件部分
1、提单确认 (文件员)
(1)提单确认件的膳制和发送
提单确认件的膳制和发送要及时，通俗预定动身日2个义务日前必需发送
(2)敦促提单确认件
通俗预定动身日前一义务日必需从客户获取完整、准确的提单确认件
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