电话是现在商业活动中不可缺少的工具，但在公司里“电话过滤”的现象越来越遍及。而助手们都经由培养，明白若何奇妙地限制进进老板办公室的电话。幸亏这些窒碍并非不可逾越的。本文将为你介绍五个绕开窒碍的本领。

　　“他在闭会，早晨打来！留下你的电话号码，他会回电话给你。”秘书小姐挂线，谈话结束。他人又一次截断了你与老板直接对话的途径。这是你几天来想尽办法要与之通话的匿伏主顾，他很年夜概为你带来一份不错的条约书，但很清楚他的助手在碍手碍脚。一位商界人士通知我们，40百分的情况均是如斯。我们晓得，秘书只是衔命行事。良多年老的销售员却太随便轻信这些助手的籍口，花良多时候不断地致电却永久找不到想找的人。一个有履历的销售员却晓得用别的的本领来增加与匿伏主顾通电话的年夜概。

　　“在美国，我们有1/4的机遇与目标人选通电，而在亚洲却只要1/30的机遇，在中国的年夜都会却几乎没有任何机遇。”喷鼻香港Mercuri consulting公司的Huppe西席如是说。为什么区别如斯庞年夜？因为在美国，人们相信一桩好生意有1/3的机遇是由目生人带来的，而在中国，需要供认的一点是：销售员们相约见、“跟客”，乃至只是获取公司的有关材料都被视为碍手碍脚的费事者，与美国和欧洲的看法完全不合。因此，秘书们都想尽快挣脱他们。为了能直接与目标人选通电话，销售员们应该明白使用他们的本领。若何使用及什么时候用什么本领本领到达目标。

　　本领之一：与助手搞好干系

　　这是你首选的战略。窒碍即助手们，他们是目标人物的阁下手，很年夜概帮你排除困难。因此必需搞好与他们的干系并耐心肠注释你的意图，以及你想与老板见面或谈话的缘故原因。

　　A、 在电话中连结笑意

　　“即便在电话里也可感遭到你的笑意，全部的电话营销人员都会通知你：必需永久在电话里连结敌对、热情和实意，因为如许有利生长你们的谈话。”上海MRI的顾

问Lawrence如是说。 

　　B、 请他匡助你

　　 询问你来电的目标是助手平日义务的一部分。因此永久不该说：“这是私家电话”或“我想直接跟他谈”。宁肯讲：“你一定可以帮我安排一个最佳的机遇与他通电吧！”这个原理谁都年夜白：被他人要求匡助的人老因此为有体面的。

　　C、 发明精良的人际干系

　　在电话交谈中尝试表达你销售的产物对该公司极度有效，在压服和惹起对方快乐喜爱的同时可以乘胜要求她让你与老板交谈或见面。这是制造这种精良干系的最佳体例，据新加坡SOS Phoning公司的培训部分司理说，是引对方发笑，但要留意防止过多的恭维话，以免给人没有至心的印象。

　　D、要有压服力

　　 窒碍越难逾越，就越申明助手是担当分担老板一部分义务的，他不但担当“过滤”电话信息，并且会为老板选择最有效的发起。“我的秘书将全部电话销售都记实上去”，某公司总裁说，“到了闭会时，她便可以通知我，我们可以给哪些供给商回电话，他们的产物值得思量，也可以借此机遇看看他向我们保举的什物。我老是对她的判定充满决议信心。”

　　E、 异性相吸

　　谛听一位异性的话老是较随便的。尤其是你的声线够吸引的话，异性相吸天然会起感化。“窒碍若是女性而你也是的话，则找你的男同事帮助，反之亦然。

　　本领之二：明白应付对方的反对 

　　即便你已尽全力，助手仍旧判断拒尽，那你就该当找到得当的论据来批驳她。别一味相信她说的那一套：当她说“留下你的电话号码，呆会儿我们答复”，或“司理在闭会，我不晓得什么时候结束时”，万万别相信！这些假话是对销售者的最有效的路障。不该该再打电话来，而应问她合适的时候，什么时候本领找到司理。如果你感到她的回答照旧假话就别留下姓名，误点再来电。如果她说老板没偶尔间：如果秘书说：“老板没偶尔间”或“他在闭会”，则应该立刻回答：“什么时候打电话本领找到他？”“我们临时定

下闲谈时候，然后迟到再确认，老板不满意的话也可以打消。”她要你发一份传真过往，则发起你接纳E-mail的形式。“发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱，这偶尔是极度有效的，因为他能不经“过滤”地直领遭到信息，只需他感快乐喜爱的话就可立刻回电话。因此你在再致电助手时可以对他说，老板在E-mail中说了可以直接与他通电话。”上海MRI人才公司参谋 Lawrence说。

　　把你的宣传小册寄来！别理睬得太快了。当她说“寄你的产物目次来吧！”你应对没有或要求切身带到公司自己介绍。也可以在寄到后再致电一次，确定闲谈时候。如果她再要求你寄什么的话，就应该判断拒尽。如果你不认识担当人的名字：只须讲你想晓得担当人的名字，因为他很年夜概会对你的产物感快乐喜爱，以便可以寄给他一份材料。一是晓得他的姓名，二是可以稍后再电，与之定下闲谈时候。没有预算，购买计划安排了，记下日期，如果对方说，我们的购买计划已被安排，或今年的预算已耗尽了。那你就一定要晓得新的预算什么时候发作，然跋文下日期，到那时候再来电，即便是3—6个月今后，如许你就拥有比你的竞争者更有利的战略性信息：那家公司什么时候会对你的产物最感快乐喜爱？ 

　　了解主顾的别的需要：当对方说：“我不需要”时，你说：“我晓得这一点，但在这方面，你对哪些产物感快乐喜爱？”如斯尝试，多获取有效的材料。“匿伏客户不想要你保举的打印机？就应想办法晓得：他们每天要影印多少文件，从而你便可以估计哪种产物范例才满意其需要，”Heinz 如是说。不感快乐喜爱？说出缘故原因：如果对方答：“我们司理对你的产物不感快乐喜爱。”多谢她给你供给这信息后，尝试发问细节，他有否提到他不喜好该产物的缘故原因？然后说说你的新信息（新产物，价目表，新的效力等）。如许即便是最坏的功效，没有什么希望，你也能很快获得另一个被列进思量范围的机遇。不要犹豫，说出价钱：应否

向秘书说临盆品的价钱？喷鼻香港Mercuri公司的Huppe说：电话中可以，但万万别写在传真里。因为 如果她以为价钱可以，便会通知老板，他自己会回电，但如果你寄往价目表传真的话，就少了机遇与老板直接交谈，因为他已掌握了全部的有效信息。在电话里供给最好的价钱，然后连同供给的效力注释价钱的细节。你的战略重如果让秘书可以进一步在老板刻下说你产物利益。 

　　本领之三：向秘书小姐施压

　　如果你已经按秘书的要求做了（传真或寄了小册子给他），你便可以向她施压以获得闲谈的机遇。“当我在寄过小册子后我会在双方商定的日期、钟点来电。”对她说：我已按你的要求寄来了小册子，现在让我跟你谈一谈吧。50百分的机遇可以越过窒碍。如果秘书仍旧拒尽就对他说，你要发传真给老板，让他确认能否他自己真的不想了解有关你产物的材料。末了你也可以说：“因为你的拒尽，你公司很年夜概会花更多的钱购买了一种质量不如我推介的产物。”

　　本领之四：使用专家的战略

　　全部的本领都有年夜概有效，如果你碰到的秘书像恐龙一样行事。在这种情况下，无谓浪费精神，用“突击队”的战略吧。换个时候：有些 时候是分外合适直接联结到你想找的人的：当秘书不在时，那么你便有很年夜的机遇联系到司理自己。在早上7：30到8：30期间碰碰命运吧，礼拜六早上也可。直接与总司理联系：真的有题目时，也可直接致电总司理的秘书处理，如许会碰到较少的阻碍，但每每良多销售员都不敢尝试。固然，你不年夜概同总司理通话，但当对方通知你打电话往子公司了解时，你就可以无机遇说出被保举的话：总司理的助手李小姐通知我你公司的电话，让我直接与你联系。借你某年夜客户的名声来介绍自己：找到你与对方公司的共同客户或供给商，以其名义致电，如斯年夜概会惹起对方的器重，并且可以给对方留下与其他销售员不合的印象。 

　　 隐躲你来电的真正意图：你打电话时应

把你真正的目标隐躲起来，通知对方另外来由。例如，想购买某种商品，询问材料或应聘某职位等，然后再在谈话历程中吐露你的真正意图。

　　 本领之五：巧用假话

　　 为了到达目标应否说谎？参谋 Heinz 西席说：有1/2的机遇你的假话会被戳穿，重如果看你的目标的重要性。有的人以为说谎欠好，很随便到末了会不懂若何跨越电话窒碍，或不撒谎就无法达成闲谈。总之，假话就好像毒品一样，一旦被戳穿就会损害销售者自己与公司的笼统。

　　 1、 让对方相信你已经来电并原告知在当天再来电。

　　 2、 接纳另一身份：自称是助手，说你的老板想与对方见面（这种体例每每极度生效）。而到了见面的时候只须说是由你担当处理该事或老板有事不能来。

　　 3、 在讲出对方姓名时万万别用衔头或用“西席”来称呼，最好如许说：“你好，李西席来电，请叫James Wang 听电话。如许，秘书就会以为你早已认识对方，而较随便让你与其下属通话。 
附：

　　 A、碰到电话窒碍时若何留意识别——“良多销售员给对方即便打了上百次电话，照旧找不到要找的人，他们都不晓得实在是碰上了电话窒碍。”电话营销参谋Heinz如是说。如果秘书的言行如下所述，我们就可以料到对方在说谎：

　　 让你等了5分钟以上，还不让你与要找的人通话。理想上，她是为了让你主动挂线。

　　 每次致电，秘书老是发起你误点再来电。

　　 秘书对你询问得很详细，是为了更加了解你的意图，然后找到拒尽你的更好的籍口！

　　 当你刚报上自己的名字或公司名时，秘书就立刻通知你，你要找的人在闭会。

　　 B、越过电话窒碍的11“金句”

　　 对方说 回答“他没偶尔间”，“他在闭会”。 “最幸亏什么时候来电本领联结上他？”“他不听销售员的电话。” “那有谁对我的产物有快乐喜爱？”“我不需要该产物。” “准确地说你对该产物有何详细要求？”“**对此不感快乐喜爱。” “他有否申明不喜好的来由？”

　　“发

一份传真过去吧。” “我想发E-mail给他，地点是什么？”“寄一封信给我们吧。” “已经寄过了。”

　　“我们的购买计划已经安排。” “你们什么时候才投进新的购买计划？”“我们迟些时候会再给你来电。” “我们什么时候联系你比较符合？”“我不晓得他什么才开完会。” “那公司里谁会晓得呢？”

　　“他在讲电话，你可以留下姓名吗？” “让我在电话里等一会儿吧。感谢。”

　　 C、运用尺度化的本领

　　 在全部年夜公司里，雇员们都有一个直接分机号，但关于你来说年夜概很可贵悉，如果晓得分机号是多少位数（3或4位），就可以按一个随机号码，然后向对方说：“我是LACK，不美意思，我想找某某人，叨教是这个分机号码？10团体中有9个会以为来电者是统一公司里的人而通知你他的分机号，乃至把你直接转到对方的电话机里。如斯便可以轻松越过秘书小姐的窒碍。 

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