本领交换

    除非你既临盆开罐头的器具，又临盆金枪鱼，不然，看来你总得在销售前、销售中和销售后跟客户互助。为了培养客户并获得好口碑，你必需不遗余力使客户满意。

    下面几点有助于你与现有的或匿伏的客户耐久互助：

    1、清晰地认识到你是在搞销售。

    请接纳既范例又坦荡的立场。宁肯在设法做成一笔年夜生意的时候犯销售错误，也不要把统统弄得鬼头鬼脑的。假定一位匿伏客户如许说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧？”最好是准备好一个敏捷而又热情的回答：“是的。”

    如果你以为你是在匡助他人处理题目，是在优惠供给一件极为出色的产物，那你实在底子不合适搞销售。销售是你的责任，不不遗余力，不费经心思是不能随便言退的。

    2、请多发问。

    请设法包管让客户无机遇通知你：他们喜好什么、不喜好什么、理想的交货日期、谁有权赞同、他们准备若何利用这件产物、他们过往已经购买过什么精良产物、有没有样品、他们喜好用什么词语来描绘他们确实准备购买的产物或效力等。

    如果你没能做成生意，十有IT是因为你说得太多，提的题目却太少。

    3、假定你是在销售客户定制的产物或效力，请确定足够的查抄的周期，如许你永久不需要让客户在变动义务和点窜计划之间举行选择。

    客户永久是对的。因为，如果你通知客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目构造人、园艺匠、杂货商，照旧个状师，若能划定查抄周期，你一定会获益良多。

    4、与此同时，在协议中划定如约的详细进度要求，其明白程度足以使客户明白：如果他们不平从协议，那将意味着什么。

    客户频频是合情合理的。如果他们切当了解划定例则，通俗很宁愿答应服从。例如，假定你为一家客户的婚礼预定了宴会厅，违约的话必需支付25％的违约金，若如许的划定在条约中也已明白列出，客户就会赞同支付违约金。

    5、不遗余力建立起你的信誉，如许的话

你的客户就比较宁愿答应相信你。

    在做生意之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。如许，一旦发作难以防止的意见不合等，可以使你有充沛的进退余地，便于做好你的义务。请在困难出现之前，就把你过往的成绩和他人的举荐通报客户，如许做会比出现题目再设法补救发作年夜得多的影响。

    6、请多谈义务，不要谈你的感受或历程。

    偶尔如许做很难，分外是因为你下了极年夜的工夫刚才学到这么一门技术，客户的出现却垂手可得地使你过往的勉力毁于一旦。

    尤其关键的是必需关注产物或效力，而不是客户的信任或立场。很难吧，但极度重要。

    7、向客户提出逼迫性的题目。

    “如果我在×××方面满意了你的要求，你会购买我们的产物吗？”请同时担当列出一张票据，把对方的要叱责部包括进往。

    逼迫性题目的利益和利益良多，无论如何夸张都不为过。它可以迫使客户或匿伏客户通知你，他毕竟在想些什么，那会迫使他专注这笔生意，也会使全部的题目都显露到桌面下去。

    8、请向客户多供给机遇，使你能了解他的一定或否定的反应。

    请一而再、再而三地问：“另有什么呀？”再转头来看看上述设法：多提题目、让匿伏客户无机遇多谈谈。如果你跟我的设法比较同等，你也会以为，如许做并不很随便。可是，如许做是那么的无力、那么的有利、那么的富有结果，你一旦这么做了，就定夺不会后悔的。

    9、把统统都记实上去。

    与客户来往时请用纸、笔，把书面的东西送到客户手中。现在已经是电子邮件和传真的期间了，没有任何捏词不把全部的东西都记实上去。请对书面形式情有独钟，并乐此不疲吧。你的客户和你的管帐师都会因此而感谢感动你的。

    有一次，我跟我太太想雇一个承包商完成某项义务，功效来了4团体。其中一个条记记得分外详细。当我们拿到发起书时，其中一位的发起书是其他人的3倍，并且内容非常细致。

    固然，最终我们招聘谁是可想而知了。

    10、搞销售时应该墨守成规。吸引对方来购买，设法使对方站到你一边来。

    你不年夜概把什么东西一会儿全销售出往，除非是剃头或出售热狗。通俗说来，总包括好几个步伐，要让人们跟你一同一步步走，使人们逐步信任你。你越早发明如许的步伐，你的促销电话就越有效。