感谢感动难缠的客户!
0 ihunter 2010/06

"理论";他们也都清晰:应对这些难缠客户,一定有利于自己专业素质的提高,从中也会有不少收成。至于能否戴德,那是每团体的心态题目,可是,他们最关怀的照旧历程,也便是若何往应对这些缠客户。

"向导,我以为我们现在都被A客户控制了,公司的政策对它来说底子就履行不下往,并且每次都拿我们的政策和方案与竟品作比较,更可气的是还像评判员一样对公司的销售政策说长道短。"销售主管李雷拜访完经销商一返来就开始对我埋怨。

"A客户是公司一手培养起来的,最后年销售额才几百万,是我们帮它进年夜卖场,连锁超市,是我们教它若何与这些客户互助的。它的团队培植,客户开发都离不开我们的支撑,可以说没有我们它不会有本日的成绩,总不能翻脸就不认人吧!"气话只

是说说罢了,关键照旧要想办法如何关于他才行,不然真的就让它爬到我们头下去了。我思索了一下,接着对李雷说:"关于这个题目我先思量一下,今世界战书我跟你一同往拜访它,你本日先汇总一下今后我们双方互助中存在的题目,并思量一下若何往处理,往之前我们再相统一下。"

"三年夜罪行"

"隐私";

"带货"的产物,只器重周转,而在品牌推行和晋升方面不太宁愿答应共同;

"我以为今世界战书往应该给他一个下马威,如果公司的政策他不愿共同,我们可以借这个来由再找客户来实施,缩减他的区域,大概淘汰它经销的产物

,再不给他一点压力是越来越难管理了。"

"我以为也该给他一点颜色看了,从市场部的角度来看,要用费用来限制他,把费用与他的销量举行对接,同时还要对他费用的利用情况举行监视,一旦发明有故弄玄虚或实施达不到要求就不给或举行打折。"市场主管王海也赞同要"修理"他。

"本日我们往不宣布不雅观点,重如果发问和听,只要晓得他真实的设法和需求本领拟定有效的体例来处理双方在互助中存在的题目,要把经销商当成消耗者对待。你们的义务便是把自己的利诱变成题目,然后让客户给我们举行解答。"

"费总,本日我有两个题目想向您请教,一个是对我公司此次市场活动有什么不雅观点?二是,如果我们为您拟定年度的互助计划,可否为我们报密?"

"说请教不敢当!本日既然你们的王司理也来了,关于此次活动我就实话实说了,依照年夜卖场的划定,DM起码要提早三十天报告,做特别陈设至少也要提早二十天,可是你们给我的时候才十五天,况且现在是销售淡季,所以,从时候下去说一定不敷。如果你们的方案能提早报给我,就不会出现这种题目;关于你提出的第二个题目,实在是你们对我公司的曲解,我们不会把你们的任何市场信息都吐露给别的品牌,关于你们给我的价钱,促销费用我以为对你们没有失密的需要,你们也常常问我要别的品牌的市场信息,我不通知你,你们也能拿获得,但关于战略和年度互助计划我们是会失密的。"费总笑者说。

"李雷晓得对方确实为难,语气也变成了"恳求式"。

"我们是战略互助同伴干系,有难度也要满意你们的要求,"费总没有谈话,他的销售司理接过了李雷的话,接着说,"要卖场临时安排,通俗都会加价,所以您们的费用一定不敷,不晓得王司理可否增加费用?"我晓得本日这场闲谈费老是唱红脸的,他是让他的司理先探口风。

"你先谈吧!按你们在卖场的地位,他们也不敢乱收你们的。"

"谈什么费用,便是多一点也无所畏,王司理还会让我们亏损!"

"王司理,我看在台面上他们是不会说出自己的至心话的,最好你暗里会会费总。"我以为确实是如许。

"改天我们俩好好聊聊。"

"不要改天了,最好就本日。巨匠一同吃完饭,他们先回往,我们找个茶室就可以了。"看来费总也感受到我们对他公司的不满意了,想尽快相同,毕竟我们的产物在他公司的销售中占了很年夜的份额。

"我以为本日的厂商干系已经被歪曲了,在良多厂商眼里,工场与经销商之间便是控制与被控制的干系,良多有关经销商管理的书都是在教厂家的销售人员若何往掌控和管理经销商,实在,经销商和厂家是互助的干系,双方的义务和目标都可以界定,就像你们的市场主管所说,双方应该拟定年度互助计划,关于经销商来说,只需达成你们的目标就可以了。"费总开宗明义地说。

"是如许的。"我赞同着说。

"作为厂

商的代表,实在都是言不由衷,你们很少会把我们当成互助同伴,刚派来的销售人员,市场都不认识就跟我们年夜谈特谈若何操作,让我们听公司的话,能否依照你们的方案操作就能完成义务呢?实在不然,良多的费用都浪费失落了,良多的推行活动实在没什么结果,固然费用是你们投进,可是,我公司照旧要投进不少精神,如果结果不理想,还会让终端客户对我们的品牌失落往决议信心,你们思量过这些吗?"费总说这话的时候有点冲动,看来对这些话在二内心已积蓄了很旧。

"修理"他,我以为是权利欲在作祟。于是对他说:"您讲的也不无原理,实在厂家和经销商之间是一种长处共赢的干系,可是本日良多厂家都想往控制经销商,让经销商变成听话的机器,而厂家的销售人员却良多不懂商家的游戏划定例则。"

"我们最看不起那些不专业,只会把"

"确实是如许!费总,就我们双方之间的互助能谈谈你的看发吗?"我继承问。

"良多厂家都巴接我,实在没需要。我是个贩子,我追求的是长处的最年夜化,但不是说哪个产物赢利多我就做哪个,我们也有自己的定位,那些产物要利润,那些产物要销量……

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