真正的销售始于售后，接纳有效办法增加与客户的干系是发明再销售的不贰秘诀。

    美国十年夜营销妙手、原IBM营销副总司理罗杰斯说：“获取订单是最随便的一步，销售真正的关键是产物卖给客户之后。”销售人员要想成为营销赛场上的得胜者，成交后还该当花更多心思增加与客户的干系。

    一、展开联谊活动

    与客户共同构造联谊活动，如构造球队举行角逐、共同举行文艺扮演等，以此提高自己的出名度，拉近与客户的隔断。

    康丽食物公司以运营山核桃为主，年夜部分生意都来自团购客户。为了与客户连结精良干系，该公司专门组建了一支篮球队，找机遇到政府构造和向导、办事员等一同举行篮球友谊赛。角逐结束后，由公司员工发起共进晚餐，如许使公司员工和客户方的人员得以更多地交换，有利于加深友谊。这种交换不触及商业题目，巨匠感受都很轻松，双方的干系也因此有了进一步的推进，双方的向导、员工成了冤家。该公司还常常举行文艺扮演活动，邀请客户加入，共同排练节目、共同扮演。客户都为拥有该公司如许的供给商而感到愉快，主动介绍自己的冤家和他做生意。他的良多新团购客户便是这些老团购客户介绍过去的。并且有竞争对手想插出去分一杯羹，也遭到了客户拒尽。

    二、约请向导走访不雅观赏或构造旅游、包办集会

    安排双方向导互访，或邀请客户到厂区不雅观赏，到工园地点地旅游、召开集会，是与客户相同和连结精良感情的好体例。

    康丽食物公司使用自己身处生态旅游风景区的下风，常常约请团购客户前来不雅观赏或旅游。良多企业开年末集会，每到年底康丽食物公司就订好集会室，邀请客户全体员工前来开年会，还经心准备，帮客户推销年会上需要的各种物品，抽调员工组成客户年会效力小组，并对他们举行专业的效力培训，力求为客户供给专业殷勤的效力。效力小组在效力时细致考察客户的需乞降习尚，并详细地记实上去，这些记实便是今后的客

户效力中需要留意的细节。这种做法破费不多，结果却极度好，获得了客户很高的评价。客户了解到那些文质彬彬、效力殷勤的效力员是他们供给商的员工时，都感慨不已，对该公司的好感油但是生。如许做不但锁住了关键的那一团体，并且锁住了整个团队，不论今后团购客户内部的构造若何转变，谁是当权者，谁是最高决议计划者，谁是详细的营业操作人，他们都会希看与如许的供给商互助。有句话说“铁打的营盘流水的兵”，康丽公司不但与“兵”建立了精良的干系，并且扎根到“营盘”里了。

    三、产物互销，“礼”尚往来

    “怡莲”品牌的一个礼物团购客户是一家通信商业公司，每个季度，客户都无为数不小的推销量。该地区的“怡莲”经销商发明，客户购买竹纤维浴室件套重如果送给员工的一项福利礼物。并且，客户在向他们购买竹纤维浴室件套的同时，也向A企业购买高等蚕丝毯发给公司的高层主管。

    购买通俗竹纤维浴室件套是由客户单元的推销人员自行决议的，他们对产物没有多年夜的忠实度；送给公司高层的蚕丝毯则必需经由向导考核、决议计划。“怡莲”经销商申明自己运营的“怡莲”品牌比A公司更著名誉，性价比也高，但A公司是客户的老供给商，所以也欠好直接向客户提出推销发起。为争得A公司的份额，“怡莲”经销商决议由公司总司理向客户方提出推销计划，直接向该通信公司购买一批小灵通、手机赠送给本公司的资深员工以及司理主管，并默示今后每年都要继承推销，送给由通俗员工升职为主管或被评为资深员工的人。这笔营业结束不到一周，“怡莲”的销售部就收到了客户的订货单。客户默示从今今后，全部的需求都只从“怡莲”推销，并希看与“怡莲”建立耐久稳定的互助同伴干系。到现在为止，“怡莲”与这家通信商业企业已互助两年多了。在此期间，双方遭到其他不少厂家的游说，但都未坚定过与对方互助的决议信心。

    四、冠名资助，一举多得

    对

团购客户大概社会展开资助活动，以此共建文明社会。这种体例既能与客户建立精良的干系，双方也能因此而获得精良的社会声誉。

    一家电脑公司的团购客户是某部队。一次，该电脑公司了解到部队要举行“三·五学雷锋”活动，就筹划了一个资助活动方案。方案包括两个资助内容，一是资助部队在学雷锋活动期间所需要的统统工具和活动经费，这是给社会的报答，也是增加自己的美誉度；二是发起部队同时举行一次交锋年夜赛，所需各种费用包括奖品等由电脑公司供给。部队向导看到方案后，立刻与电脑公司达成协议。活动结束后，电脑公司资助部队做功德很快被传开，部队和企业同时获得了庞年夜的社会效益。部队学雷锋活动因为有企业资助，做得红红火火，有声有色，获得了下级部队的表彰。部队向导在愉快之余也把好动静带给了电脑公司：他们将与电脑公司签订为期3年的推销条约。这关于市场瞬间万变的IT企业来说，真是可遇而不可求的事，但该电脑公司经由历程勉力获得了。

    五、赠送内刊，组制品牌文明链

    把团购客户的精良奇不雅观刊登在本公司的内刊上，寄给客户，你可以想象他们拿到内刊时会是什么表情。

    《怡莲之家》是“怡莲”每月出版一期的企业内刊，内刊宣传效力主旨为：领航业界焦点、彰显品牌文明、弘扬企业精神。《怡莲之家》又细分为5年夜板块：怡莲动静、产物力与市场、怡莲营销、怡莲变速站和怡莲文明坊。内刊里除了刊登“怡莲”的动静事变、行业最新静态、营销个案及员工精神糊口题材作品之外，还刊登从经销商处获取的各地经销商及礼物团购客户L公司、H公司和N公司等的里程碑事变、团购历程纪实、礼物团购营销抢手以及值得留念的重年夜互助事变。

    《怡莲之家》不但选登了客户单元向导人的先进奇不雅观、企业的新生长、关键人物的义务照片、糊口照片，另有对客户单元向导的采访，请他们谈谈义务、糊口的履历和心得等。

    六、建立客户档

案，供给全程效力

    做团购的H公司总司理说:“良多企业都因为给了礼物团购消耗者比较多的价钱优惠而不宁愿答应供给更多的效力。实在如许做对企业的生长是倒运的。我们对全部的消耗者都一样，客户应该获得的效力我们一样都不会少。”该公司建立了详细的礼物团购客户档案， 并及时地跟踪效力。该公司销售人员老是赞美礼物团购单元，让这些消耗者以为自己的构造是多么精良和令人倾慕。该公司如许做收到了一举两得的结果：一是精良的跟踪效力让客户单元的职工打动，在他们心中树立了自己品牌的信誉；二是让客户单元的决议计划人很满意，以为自己的选择是准确的，从而宁愿答应继承与该公司互助。

    七、供给特征化的产物或效力

    戴尔电脑针对不合主顾范例供给量身定做的产物；海尔公司近几年也推出了特征化量身定做的冰箱，主打理念是：你计划，我制造。该做法推出后，很受一部分消耗者的喜爱。针对团体消耗，企业也完全可以将对单一客户实施“定做”的理念归结成“范围性定做”，即对需求具有特征的客户群在产物的表面、功用等方面供给特征产物或特征效力。如飞利浦、三洋、三菱等，都有针对不合团体客户的产物。近几年，康佳、长虹、海信接踵推出旅店公用彩电，美的、科龙等也推出专门针对年夜型大众消耗场所的空调工程公用机，长虹的教诲公用背投在业界炒得沸沸扬扬，销量也非常可不雅观。

    八、回访客户，提高客户满意度

    常常回访客户，也是增加客户干系的有效途径。

    展开团体营业时，销售人员万万不要以为货款两清，销售活动就此结束了。毕竟证明，销售人员后续的电话、上门回访，是提高客户满意度的有效途径。

    回访客户时，销售人员应留意四点：了解客户利用产物的情况；了解客户近期有无新的需求，以便发明新的销售机遇；向客户宣传、推介新产物，发明再销售；在节沐日如除夕、春节、明朗节、五一节、端午节、中秋节、国庆节或在客户生日、客户公司的重年夜节日时问候客户。

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