外洋客户来访时若何接待?
0 ihunter 2010/06

做商业的同志们都晓得,一个本国的客户如果可以到公司外面来切身谈生意,成交的机遇很年夜。

通俗巨匠都极度器重本国客户的来访。实在做接待也是很有本领的。细节上多留意下会给主人留下极度好的印象,为之后的互助添加多一份乐成的掌握。

首先我们先谈下通俗的接待吧:

1.主人离开公司的时候,我们带他到集会室大概展厅外面就座的时候,无妨询问下:Can I bring you something to drink?(您想喝点什么?)大概简朴点:coffee or tea?(咖啡照旧茶?) 通俗来说,良多主人在中国的时候安排的比较紧,早餐都吃的比较急促,有的餐厅早上没有咖啡供给,关于他们来说是很惬意的。(程度不亚于我们早上起来没有刷牙就往下班的感受)如果在正式谈生意之前可以给他们来上杯咖啡的话,不但有助提神,并且他们会以为很表情都会变的很好。固然,不是良多本国人喜好速溶咖啡,就像我们也不是良多人喜好茶包泡的茶。如果是水的话,瓶装的矿泉水是最好的。(老外们崇尚康健比我们凶猛的多)

2.集会室里与其放生果,不如放点小糖果(薄荷糖大概咖啡糖,小巧包装的巧克力也不错)。我所打仗到的本国人,根基上没有不喜好甜食的。在中国的饮食不习尚也招致他们比较随便有饥饿感。这个时候。小糖果就起了年夜感化了。 实在我团体就搞不懂为什么用生果盘来IT人。通俗的生果要吃的庸俗那都要帮手以工具。可是你总不能在人家办公室削苹果吧?

3.如果他们离开的时候是下战书3.4点,那么没有什么比唱工精美的小蛋糕更好了举个例子,有次在展会,我陪老内在一个展位卡脖子了很永劫候,这个时候他们一个女孩子打包了一盒隔壁旅店做的巧克力慕丝蛋糕过去。而我看到老外们的脸刹那间就亮了起来。弥补了“弹药”今后,剩下的生意在高兴的氛围中谈完了。不能说蛋糕有尽对的感化,可是蛋糕所带来的好表情和对公司的好印象是尽对功不可没的。

之后我们再谈下带客户出往用饭吧:

1.餐厅的选择:不一定豪华,可是一定要看起来洁净。因为外出义务,身段极度重要。如果因为拉肚子干不了活,他们的中国之行就亏年夜了。

2.菜式的选择:之前一定要问:Do you have anything that you don't eat?(有没有什么你是不吃的?)这个题目实在是很关键的。老外的体质跟中国人有很年夜的不合。他们对良多东西都会过敏。我之前接待过4个德国工程师。每团体都对良多种食物过敏。鸡蛋,海鲜,贝壳都不可碰。吃了就满身痒,重要的呼吸困难。劈面粉类东西过敏听说过吗?我的一个意年夜利客户便是。更离谱的是我还遇见过一个对茄子过敏的人~~~~ 另有便是印度人,如果你听到他说他是个vegetarian(素食主义者)也别见责,他们的宗教要求便是如许的。关于他们,如果他没有自己带食物来中国吃,那就要给他特别点全素的食物。在点菜的时候要分外关照下点菜员。并且最好不要给他们点过辣的食物。因为他们实在是不耐中国的辣,吃点辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己国家很能吃辣也不可)

3.用饭的餐具:年夜都会年夜餐厅通俗都有刀叉,可是如果你是个小中央,无妨请本国客户用饭的时候提早帮他们准备套刀叉带着。因为让他们利用筷子他们会有点尴尬。尤其是第一次利用筷子,如果弄脏了衣服关于商务出行人士是极度费事的一件事变。

4.上菜:上菜前要提醒下效力员,鸡一定一定一定要往头往脚再端下去。鱼也只管即便不要点鱼头之类的菜。(也别点什么吃活鱼活虾)关于他们来说,瞥见脑袋在盘子外面是极度可怕的事变。狗啊猫啊蛇啊通俗不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里在家里宝贝孩子一样的狗,看到我们吃狗肉,内心别扭。琉璃宝宝就干过如许的蠢人事变:对方是个美籍韩国女人。用饭的时候讨论到吃狗猫的题目,我以为她是韩国人(他们吃狗肉是传统)应该不隐讳这个,谁晓得她听了脸色都变了,跑往一边眼泪汪汪的干呕起来。

5.夹菜:因为公筷的利用也不是很遍及。上菜的时候巨匠先别动筷子,让效力员先用大众的筷子把菜拨到本国主人的盘子里。(固然事前要询问:do you want to try this ?)然后巨匠再一同吃。

6.甜点:倘使有甜食,放到末了上就最符合了。没有的话,生果盘也可以对付。

7.饮料:差点忘失落说了。关于年夜部分人来说,中国的啤酒度数比他们那边的高的多,如果饭后另有义务的话,无妨叫青岛啤酒,度数低点,口感也比较合适他们。如果你看他不喝酒,身段又比较胖的话,减肥可乐/健怡可乐 (diet cola/light cola)就最好了。可是饭店不一建都有。那就要看你有没存心了~~ 如果啤酒也不喝可乐也不要的,就上100百分纯果汁。尽对没有错:) 可是无论什么时候都不要逼迫主人喝白酒。我们的白酒关于他们来说都是极度烈的。我认识年夜部分本国人喝过中国的白酒之后对那惬意的感受都是刻骨铭心的。如果你想让你的客户惬意——灌他白酒就错不了!

外贸之家

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