你的客户代价安在？
    没有他们，你的新颖迹从一同头就注定要走下坡路。
    闻名的营销专家Joe Girard曾写过一本书：《若何将任何东西卖给任何人》，他说：你所碰到的每一团体都有年夜概为你带来至少250个匿伏的主顾。
    这对想展开自己奇不雅观的人们可是个再好不外的动静了。不外，根据Joe Girard的理想，从和睦来看，当一个主顾因为不满意而离你而往时，你失落往的就不但仅是一个主顾罢了—你将堵截与至少 250个匿伏主顾和客户的联系，并有年夜概招致一个重年夜的丧失落以致于你的奇不雅观在方才走上轨道的时候就跌一年夜跤。
    那么，是什么使得创业者们会接受这么年夜的丧失落呢？良多缺乏履历的创业者并没存心识到是什么致命的错误将他们的客户和匿伏客户摈除。功效呢，他们IT抛却自己的创业之梦也仅仅只是迟早的事了。所以，在开始之前，你一定要了解若何让你的主顾成为常常购买的转头客，大概做得更好，若何让他们成为你的终生主顾！
    你已经将你拥有的时候，款项，并且最为重要的—自在作为赌注来展开团体奇不雅观了。然后，你将用什么来留住主顾呢？
    以下六种错误都会使得一个创业者失落往他的客户。
    1、替自己找捏词
    假定你拥有一家大众干系公司：你没能在划定刻日前完成义务，那么，你将若何应付客户的埋怨和不满呢？万万不要找来由说：“我快被沉重的义务压垮了，所以不断没腾出时候开始做你的方案。“这实在是很不明智的，客户才不会关怀你能否承当得了若何沉重的义务，他们只会记得，你答应过在一个确定刻日已往完成义务却又反复无常。
    与其找捏词，还不如先敦朴实实供认自己的过失落，然后再勉力使事变恶化。哪怕是加班加点的义务，给主顾打折扣，并将主顾所需要的当晚就送到他家里往。当你能承当全部责任并改正你的过失落时，正本一个欠好的事反而会让你赢得主顾的信任。
    2、轻忽反应信息
    年夜年夜都主顾并不会通知你他们的不满，只是回身分开另觅生意罢了，留住他们！用些分外的时候来夺取他们的留意力，定下时候来举行一次私家会面，大概办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些盘问拜访题目，好比：
    您为什么选择我们的产物与效力？
    是什么使您购买我们的产物而非其他供给商的？
    您以为我们的产物和效力还需要哪些改进？
    一一找到这些题目的谜底将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了，哪些还存在缺乏。如果一个主顾不满意，你就能在他窜改主意之前接纳办法。当你向主顾提出盘问拜访问卷，就表了然你对他的器重，从而吸引主顾成为转头客。
   3、思惟悲不雅观勤奋
    创始自己的奇不雅观岂非会是一件随便的事么？想想，一旦你的生意开始，你得随时准备好为现金周转奔走，扛上一年夜堆啰唆和沉重的重担。
    但是不论多么艰巨，你都必需高昂着头连结浅笑。人们只宁愿答应同那些充满自大的人做生意。
    挣脱悲不雅观思惟的恶性轮回，会合精神在你的目标上，相信不论遭遇多少波折你都能最终心想事成。你对自己判断不移的决议信心也会异样使主顾对你的生意决议信心倍增。
    4、损害竞争对手的声誉
    你如何对你的主顾和匿伏客户说你的竞争对手，他们也异样可以如何说你。
    当有人问你贵公司是若安在与X公司的狠恶竞争中累计财产的，可以用这种体例回答：“X公司的产物确实很不错（或很有气力，）但理睬我通知您，为什么主顾选择了我们公司。”然后向你的匿伏客户出示一些以往主顾满意的感谢感动函件等等。用这种体例，你不就垂手可得的将话题从竞争对手转移到你们的生意下去了么。
    请你的老主顾对你年夜举歌颂一番也未尝不可。
    5、对你的主顾想固然
    一旦你勤奋上去，你就输定了。不要理当如斯的以为主顾在你这儿购买过一次，就会成为你的终生主顾。
    乃至就在你读这篇漫笔的时候里，你的竞争对手有年夜概正准备筹划着若何将你的主顾们拉走呢。
    什么本领吸引你的主顾成为转头客？
    举个例子，如果你拥有一间咖啡屋，你可以举行一些常常性的促销活动，例如主顾购买了九杯咖啡，就能获赠一杯分外的。
    全部的商家都会抓住主顾的特别日子，如生日或周年龄念日，给主顾寄往贺卡庆祝，并供给某种免费效力或商品；另内在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销体例。
    履历法则：使主顾感到成为你的老客户是对他们有利的。
    6、抱残守缺
    不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速生长的本日，如果你不求生长，就只要关门年夜吉的份了。要赓续自我教诲，加入各种钻研会，阅读专业书籍和杂志以成为你地点行业的前锋。
    你对你行业的了解和知识程度越深，主顾就会对你越有决议信心，从而使得你的公司成为消耗者心目中的第一选择。
    连结你支配自己的自在，赓续从你和其他人所犯的错误中学习，并接纳需要的步伐防止它们再次发作。
    你必将给你的奇不雅观带来耐久的生长远景和利润。
 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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