以下是百度统计工具分析官方教程《网站分析白皮书》第二部分:
细分分析——从表象到本质
一,为什么要细分分析
网站分析的对象主要包括:流量来源、网站内容、网站访客。
流量来源:流量是网站的重要资源,流量来源可以分为:直接访问、搜索引擎、外部链接这基本的三个类,其中每个类别还可以继续细分,如搜索引擎可以细分为百度、谷歌等。针对上述某类或者某个来源做细分分析,找到原因并改进或优化。
网站内容:一般来说,网站可以分为几个子频道,每个子频道又可以由许许多多页面构成的,网站的子频道和具体页面承载的内容和针对的访客都有所不同,站长分析网站流量就要更有针对性地选择页面进行分析。
网站访客:网站访客的指标数据功能,此功能详见说明:http://yingxiao.baidu.com/support/topic/32.html 访客是不是如你所愿的点击一目了然:
◆ 提升入口页到转化之间的易用性:访客成功抵达入口页只是转化开始的第一步,在业务流程和页面设计上要优化,让访客更方便快捷地从入口页到转化,详情可见后续的转化路径分析中的介绍。
3)转化路径分析
在很多网站结构中,转化目标页面可能是产品库一类的非入口页面,有很多路径都能达到,正所谓“条条大路通罗马”,我们需要了解哪一条大路是访客最喜欢通过的,最经常通过的,并且不断地优化这些路径,让访客更多地转化成功。在百度统计中有【转化路径】报告可以设置关注的转化路径,如下图即为典型的注册成功作为转化目标的例子,设定访客从主页进入注册页面,再到注册成功页面为转化路径。
第一步,浏览主页
第二步,输入注册信息
目标:注册成功
如果用箭头表示访客进入的动作,则如下图流程所示:
第一步,浏览主页
第二步,输入注册信息。
第三步,注册成功(转化成功)
转化路径的流量等指标一般来说会呈现出漏斗的形状,因为在转化的流程中各种因素导致访客流失。我们需要发现那个环节出现问题,或者和预期不相符,然后迅速改进,就像是审视一根漏水的管子,要及时堵住漏洞,让更多的流量输入网站的转化页面。
作为电子商务类网站更是要注意转化路径流程的流失情况,以下为常见的分析和优化方法仅供参考:
◆ 填写的表单或购物车,不要让访客烦心:
表单长度不要太长,避免过于复杂的表单及苛刻的必填字段等,访客耐心都是有限的
购物车的形式要简单,访客把商品都添加到购物车了就离成单不远了,所以建议要监控进入购物车流程却没有购买的访客放弃率
◆ 每个环节内容要帮助访客完成转化
标题和内容颜色、大小、字体等醒目,提醒访客当前进度和购买的产品
每个环节都使用醒目的链接或者按键,告诉访客需要怎么做才能进入下一步直至转化成功。
访客无法转化成功时候要提示其可以开始进入其他的转化流程,比如A货卖完了,推荐相关的B货,而且要注意B货是有库存的,不然可能访客反而会再次站外检索而到竞争对手的网站购买。
◆ 转化的内容及促销手段
产品图片要吸引用户眼球,优秀的图片能增加客户购买的冲动与欲望
文字号召要有吸引力,内容上开展促销活动,例如即刻购买获得100元代金券
◆ 转化页面的可信度,此点可以用热力图来检测效果
权威见证,例如产品都是原装正品,能得到某机构质量保证等
案例研究,例如案例中使用产品后得到了显著的提升,并给出证明
成功客户评论,例如某些有知名度的用户使用后的正面评价等
百度统计简介
百度统计是百度推出的一款稳定、免费、专业、安全的网站流量分析工具,能够告诉您访客是如何找到并浏览您的网站。与传统的流量统计工具注重流量数量相比,百度统计尤其注重对流量质量、访客行为的分析,旨在助力网站优化和进步。
百度统计运用百度内部成熟的分布式计算框架,海量数据存储引擎等互联网先进技术,同时加之冷热双备、大规模服务器集群的稳定性保证,确保用户网站数据的安全性、稳定性、实时性。百度统计分为网站分析、移动统计、流量研究院和百度推荐多个子产品,为你提供全面、专业、实时的互联网流量统计和数据分析服务。
◆ 网站分析
网站分析是百度统计的基础产品,除提供基础的网站分析(趋势分析、来源分析、网页分析、访客分析、定制分析、优化分析)报告,还推出全球首款免费智能热力图,提供行业唯一SEO 解决方案、百度索引量查询、搜索词排名查询等独有功能,帮助站长从多个角度方便、高效分析网站的流量和用户行为。
◆ 百度移动统计
百度移动统计(http://mtj.baidu.com)是一款专业的移动应用统计分析工具,支持iOS 和Android 平台。开发者可以方便地通过嵌入统计SDK,实现对移动应用的全面监测,实时掌握产品表现。
◆ 流量研究院
百度统计流量研究院旨在打造中国互联网最权威的数据资讯中心,为互联网相关人士深度挖掘流量数据,提供权威报告、行业趋势、用户分析等信息,以直观新颖的展现形式,让互联网从业者拥有准确、权威的参考数据来源,解决网站经营者对行业趋势、用户需求把握不够及时的问题。
了解百度统计
以下为百度统计产品的说明和联系方式,欢迎大家了解和沟通:
百度统计网站域名:http://tongji.baidu.com
百度移动统计域名:http://mtj.baidu.com
流量研究院域名:http://tongji.baidu.com/data/browser
百度统计新浪微博:http://weibo.com/baidutongji
百度统计官方博客:http://hi.baidu.com/tongji2009
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